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职场新人怎么处理好人际关系

职场新人怎么处理好人际关系

职场新人在实习过程中处理好人际关系,不仅能营造和谐的工作氛围,提高工作效率,而且能更好地展示实习者的才华,获得他人的青睐。那么,职场新人怎么处理好人际关系呢?下面jy135小编来告诉大家吧!

职场新人怎么处理好人际关系

黄金法则一:微笑,是最美的表达

我们常说,微笑是最美妙的表情,是最美好的名片。它能给人以自信,给人以坚强,给人以温暖,在交往中让人感到亲切,稳重,可信赖。

面对一个对你有戒备的人,长期的微笑,温和的态度,可以改善关系,打开心扉;面对一件令你尴尬的事,微笑可以化解误会,缩短距离,调节气氛。微笑,不需要多大的能力,需要付出的只是真诚,要用心地对待身边的人和事,发自内心地微笑,才能达到美好的效果。

微笑训练法:眼角上提,眉头舒展,我们说要眉开眼笑;嘴角上翘,摆出“一”字的口型,用力抬高嘴角两端。总之,面对镜子,你的微笑然你感到自信、开朗、自然,这就是你最好的笑容,保持。

黄金法则二:换位,是最好的思考

在人际交往中出现的问题,无非就是观点不同、意见不合、情趣不投造成的矛盾。解决的关键在于“理解”,无论面临什么样的问题,只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法,就能更容易地与他人和谐相处了。

要想在人家交往中获得他人信任,最好的途径是去体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。

当你面对一个不认同的对象时,首先要学会深入自己的内心,发现不认同他的原因。其次,要跳出自己的角度,深入到他的角度思考,理解他行为的原因。最后,把这种理解传递给他,同时也可以引动他换位思考并进行自我审视。

黄金法则三:倾听,是最强的诉说

从心理学角度来讲,善于倾听会使对方心情愉悦,会换来对方的理解和信任。

在人际交往的过程中,总会有人在听,有人在说,而绝大多数人都喜欢扮演说的角色,渴望表达,渴望被倾听,开心的事喜欢拿出来分享,不开心的事,希望得到别人的帮助来排解。

其实,当一名听众会让你有更大的收获。因此要学会听话:

要学会听信,不管是朋友的感受,领导的要求还是客户的建议,都需要用心去聆听。

要学会听人,从别人说话的内容、语调、神态,了解他的需要、态度和性格,以更好地建立联系。

要学会听声,聆听不是一味地干听,要从他的声调中理解什么时候需要你的反应,你要表示出尊重,表示出对其谈话内容的兴趣,并能不时地通过眼神、语言、肢体进行交流和反馈。

黄金法则四:吃亏,是最深的享福

中国有句话叫“吃亏是福”,但是在现在的职场中存在着“没占到便宜就算吃亏”现象,比别人少干了点,比别人早走了会,比别人轻松了些,都会沾沾自喜,殊不知“贪小便宜吃大亏”的道理。

人家交往的过程是个互相接触、互相了解的过程,多些付出,少些索取,多些投入,少些计较,会给人以勤劳、善良、可靠的感觉,也会为建立稳固的人际关系打下基础。

认真而不计较小利,以他人帮助我们的心去帮助他人,乐于把有限的资源和大家共享,这样的人脉之树才会根深叶茂。

黄金法则五:过头,是最大的不及

过犹不及,这是我国最早的智慧之一。为人处世应当不偏不倚,不走极端,这是正确的思想方法。凡事把握好一个“度”,别做过了头,别太过分,这是一种科学态度和人生智慧。

微笑有度,不分场合,不分时间,事事微笑,给人的印象就不是和善、亲切了;

换位有度,完全站在别人立场,丧失自我,同样获得不了他人的信任;

倾听有度,一味地听,没有观点,没有反馈,没有表达,这样的交流不利于和谐人际关系的建立;

吃亏有度,别人的活都自己干,别人的事都自己扛,别人的错都自己顶,那这样的人只能是一个没有原则的老好人;

幽默有度,不能玩笑过头;说话有度,不能不合时宜;尊重有度,不能丢失自尊……

把握好个中尺度,赢得一个健康的人际关系网络。

(1)如何处理好与领导的关系?

对象分析:有权力,掌控着企业或者部门的发展,掌握着你的职位、待遇;有能力,知道你在做什么,知道你在想什么;有实力,不容轻视,更不容忽视。因此,对于他要做到:

尊重:这里的尊重不是指递水递报,点头哈腰;也不限于见面微笑,随叫随到。更多的是内心的一种态度,首先要敬佩你眼前的这个人,他在这个位置上自有他的能力和道理,要去尊重他的意见,多聆听,多记录;其次,尊重落实在行动上就是执行,根据指示要制定出相应的方案,随时汇报,完成后要及时总结,供人参考;此外,在外人面前要尊重他的权威,体现他的位置,做到“紧跟到位而不越位”。

自重:尊重,不是谄媚,不是无原则的吹捧,不能在尊重别人中丧失自我。首先要有勇敢的心态,不要因为对方的权威就一切都服从、顺从,要适时适地、有分寸地向领导表达自己的看法和意见,没有领导喜欢没有主见的下属;其次要有坚毅的眼神,在尊重他人的同时,让人感受到你自身内在的一种力量和活力,让他感受到你是可信任的;最后,还要有幽默的气质,很多事,很多话不用说的太直白,一个不经意的玩笑,一个傻傻的自嘲,可能就会给对方传递一条重要的信息。

承担:作为领导,更多地时候是在筹划,是在思考。作为下属要做的就是将这些筹划、思考变成事实,积极主动地去承担责任。大致程序是了解领导意图,与领导探讨目标的可行性,拟定详细的工作方案,工作中的关键节点随时汇报情况,结束后,重点突出、层次清楚地撰写总结,供领导参考。在这过程中,要主动思考,敢于进言,善于提出自己的看法。

(2)如何处理好与同事的关系?

对象分析:有竞争,争权,争利,争宠;有合作,同做,共赢,同甘共苦;有比较,不足的地方互相指出,不对的地方互相说明;有借鉴,优秀的地方互相学习,擅长的方面尽力发挥。因此,对于他要做到:

谦虚:作为进入实习单位的新人,面对老员工,他们身上可能会存在激情欠缺,创新不强,观念落后等缺点,但你要看到的是他们丰富的工作经验、扎实的技术基础,深厚的`客户关系。因此要抱着谦虚、学习的心态与同事相处。

现在社会虽然不提倡韬光养晦、隐藏才华,但是喜欢在大庭广众之下炫耀自己,不仅仅是缺乏涵养的表现,有时候可能正因为自己的炫耀而为自己无形中树立太多的敌对势力,表现的谦虚一点,会获得别的亲近,在必要时刻也会获得他人的帮助。

每个人都喜欢“面子”,你的谦虚也就满足了别人的“面子”,尤其是表扬他人的时候你可以当着众人的面,批评他人的时候一定要注意回避众人或者通过信件。

真诚:真实、诚恳,用心去沟通是最容易打动别人的沟通方式。在与同事相处的过程中有几条是特别忌讳的:一是说谎,不管是什么目的的谎言,在他人看来都是伤害,可以说不了解或者不知道,但是不要让谎言破坏了你的人际关系;二是背后议论,言者无意,听者有心,你的话有可能被别有用心的人利用,也有可能以讹传讹,对他人造成不必要的伤害;三是打小报告,你要记住人人讨厌被打小报告,包括你自己;四是拉帮结派,破坏内部团结,影响整体效率。

在与人交流的过程中,要对人用真心,不要矫情,但是由于同事之间的关系不是很单纯,不要随便地“交心”,将自己的底牌透露给他人

帮助:有两个常用词汇,一个叫“锦上添花”,一个叫“雪中送炭”,虽然都是褒义词,但是显然来自后者的帮助会更让人心动。

当同事遇到困难、遇到问题甚至陷入困境的时候,他身边的人有的敬而远之,有的落井下石,而此时你要做的只是一个热情的笑脸,几句暖心的话语和一些力所能及的帮助,在这种情境下建立起来的感情才是深刻的,形成的人际网络才是牢固的。

自然,锦上添花也必不可少,同事升迁,家里有喜,你的出现虽然不至于让他感动,但是会让他牢记。

不论雪中送炭还是锦上添花,都要注意一个时机问题,不要等雪都化了再去送炭,不要等锦都满了再去添花。越早出现在别人需要你的时候,你们的感情会越牢靠。

(3)如何处理好与客户的关系?

对象分析:有距离,相对于领导、同事,客户显得有些陌生;有目的,选择他作为你的客户,而不是别人,说明他对你或你的单位而言有益处;有联系,他的工作与你的工作有互通的地方,这是建立有效联系的切入点。因此,对于他要做到:

美言:与前两者不同,你与前两者的关系是从你进入单位就开始生效的,而与客户的关系需要有一个建立的过程。因此,用美言打动他是很关键的内容。

赞赏对方可以使对方减少与你之间的隔阂,拉近彼此的距离,进一步加深人际交往。然而,不是所有的赞美听着都舒服,都会起到效果的,因此美言打动他人要注意几个方面:首先,赞美要从其过去取得的成绩或者在现实中的表现赞美起。不要虚空,不要浮夸,不要一见面就说“您真是个好人”,这样的赞美非但起不到效果,反而会让对方提高警惕;其次,赞美要切实把握好度。

赞美不是把对方捧得越高越好,不切实际的拍马之能让人厌烦,站在客观的角度,对其进行客观的评价和赞美,会让人心里舒服,且不会让人质疑你的人品。最后,赞美在适当的时候可以加强。在你感觉对方对你的赞美比较认可,没有表现出不自然、反感的时候,你可以进一步进行赞赏,注意要变化语言和方式,不要一个优点左夸右夸,反复无谓。

除了赞美,在交流讲话中也要注意方式,如何才能把话讲到对方心坎上:首先要随时观察对方的表情和神色,把握自己说话的尺度和玩笑的分寸;其次要学会用温馨的方式表达自己的意愿,不要硬生生地提条件;第三,一定要把握话题的取舍,不要一言不发,也不要滔滔不绝;此外,良好的普通话和清晰的表达也是交流的关键。

美事:什么样的事算是美事?对于客户来讲,他比较容易做到的事情。与客户沟通的过程中,现提出一个比较简单、容易完成的目标,等他接受了,建立起了稳定的联系后,再向他提出更高的要求,最终实现你最初的目标。

美人:这里指的美人不是外表的美丽,而是由内散发出的气质,可以吸引人,可以使人产生信任感进而愿意合作。

首先要做真实的自己,这个和前面讲的待人真诚是一样的,不同的是你要加一点兴奋,一些热情,让人感受到你的活力和做事情的精力;其次,要永远保持友好,使问候成为生活的一部分,千万不要“有事有人,无事无人”,培养对人温和的态度,对人保持热情的问候,但是不要引起别人的反感,更不要占用别人的休息时间或者隐私空间。经常的问候,会使你们的交谈成为比较容易的事情,在促进工作的同时,也促进了个人的感情;最后,要时刻向身边有经验的人学习,多观察,看他们怎么如何与人交流,如何与新客户交谈,如何维持老客户。

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