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发“标准答案”不是提高学校满意度的正确方式

11月13日,有学生家长爆料称,近期枣庄市教育局将以电话或短信的形式,调查家长对学校的满意度,有学校竟将问题与答案打印出来发给家长,老师还表示可以上门协助填写。这位家长表示,学校这种行为已经有好几年了,实在忍无可忍才选择在网上曝光。

此事看似个案,实则在不少学校都不同程度的存在着。为了应付上级检查,提前发点材料,似乎再正常不过。其实不然,这不单单是问卷调查的问题,而是观念与行为导向问题。若不加以整顿,会把学校教育引入歧途。

第一,违背教育本义。千教万教教人求真,千学万学学做真人。学校教育要教人求真崇善向美。为了应付检查,学校带头引导家长弄虚作假,通过不正当手段获取不真实的高满意度,此举违背了教育的本义。

第二,助长不良习气。爆料家长表示,学校这种行为已经有好几年了。在学校看来,这可能只是应付上级的一次例行检查而已,不会给家长与学生带来任何损失。殊不知,此举很容易让家长、学生产生误解——上级检查可以如此应付,其他事情也可以通过类似方式解决,进而滋生校园内的不良风气。

第三,有损学校形象。学校虽然不是家庭,但牵涉到很多家庭,其一举一动都会产生很大的影响。此举如果只是个别老师所为,还可以将其影响限制在可控范围。学校将调查问题与答案直接打印出来发给家长,其产生的负面影响可想而知。家长对学校失去信任,又怎能放心把孩子交给学校。

诚然,提高学校办学满意度并非易事,需要持续提升学校的办学质量与办学品质,需要全体师生共同努力,不断扩大学校的影响力与美誉度,从而赢得家长与社会的认可与肯定。这是一个长期积累的过程。采取发放“标准答案”的方式提高办学满意度,不仅不利于问题的解决,还会产生难以挽回的负面影响,甚至会把学校推向更加糟糕的境地。

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