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如何建立以客户为中心的企业文化发扬精神 如何建立适宜的企业文化的意义

        先说调研,现在有些企业的文化不是通过调研找到问题,然后针对问题提出解决办法,而是从员工那里征集来的。这不是科学的做法。他们认为员工了解自己的企业,但其实员工不能站在全局的高度,掌握大量材料来发现问题。继承企业原有的优秀基因也是很重要的,这是保持企业稳定发展的关键。最后也是最重要的一点是“深植企业文化”,“深植力差”是中国企业文化建设的突出问题。造成深植力差的主要原因是文化体系本身无可操作性和没有科学的操作规划,跟前两个步骤没有做好是息息相关的。因此,应该确保在前期调研梳理阶段就要面对企业文化“是否可深植”的问题。另外,咨询公司的一个重要作用就是对企业进行文化行为辅导,把企业文化“深植”下去,但是现在有些企业请咨询公司建立了企业文化后,就把书面材料拿去给员工背诵,这对企业文化的贯彻起到的作用非常有限。良好的企业文化是“哑铃型”的,重两头,轻中间,就是重调研和深植,轻形式化的表现,而现在大多数国企的做法正好相反,呈“纺锤型”,轻两头,重中间,就是轻调研和深植,重形式化的浮泛表现。 记者:一个公司的企业文化建立后,是一成不变的吗? 孙兵:企业文化并不是一成不变的,它随着企业的变化而变化,以适应企业不断发展的需要。但是企业文化的变化应该遵循“核心不变,始终在变”的原则。比如,一个公司的企业文化有3个要点,根据发展的不同阶段和境况,企业可能会调整这几个要点的先后顺序,但是核心的理念不会变,这也是企业具有良好适应性和相对稳定性的表现。当企业需要新的理念和活力时,招聘也能够为企业带来这些东西。招聘具有不同特点的员工可以让企业文化具有更强的包容性,兼收并蓄地让各类员工在最适合他们的岗位上发挥自己最大的作用。

        竞争、创新和企业文化简而言之,企业竞争是企业短期成功的关键,而不断地创新,则是企业长期成功的关键。对于那些期望在未来的全球化经济中不断取得成功的企业来说,他们必须通过生产比竞争对手更加创新的产品,或者提供在质量上、形象上或价格上更具竞争力的产品,以达到打败竞争对手的目的。 竞争是一项异常实验性和指导性的工具。但是在没有增加盈利潜力的情况下,竞争增加了参与者的数量。由于参与分享利润的公司增加了,每个竞争者所得到的利润就相应的少了。不过,积极的竞争,能够导致企业的创新,而被动的竞争则不但不能产生领先的地位,反而使得企业落后于他人。 我们以企业对于机会的所作出的不同反应来区分创新者和竞争者的。创新者创造和开发机会, 然而竞争者却使出现在面前的机会资本化。创新者将不断地占据最佳的位置来利用机会,因为从某种程度来讲,他们总在不停地创造机会。 从好的方面来讲,竞争者为了争取时间、节省开支、尽可能地学习更多的知识,会非常强势地上市自己的新产品,以不断地为未来投资。但是,从坏的方面来讲,当市场出现领先者时,他们只能成为随从。无论从那种角度来讲,他们将处于危险的安全境地。危险是因为除非竞争者有一个长期的战略规划,最终成为创新者,不然他们将慢慢地控制不了自己的命运。从短期来讲,他们是安全的,因为他们并没有为将来投资。 创新者和竞争者可以通过两个定义企业标准的元素来进行进一步的区分:企业文化和创造性。文化是一种在人力资本,以及人力资源之间相互作用上的有形投资。创造性是一种在人力资本发展上的智力投资。 一个企业的文化始于招聘、并延伸至培训、留用员工,以及团队建设。它也包含其他的影响因素:公平的机会、内部分化、福利、工作环境、公司建筑、内部装潢、办公室政治、衣着规范、社会规范等。

        建立先进的企业文化,重视团队精神建设首先,培养员工对公司的忠诚。要想员工对公司忠诚,公司首先要对员工忠诚,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,爱惜员工,不能对员工开空头支票。其次,培养员工的奉献精神。人不是天生就有奉献精神的,公司可以用“你把工作超额完成了,公司会亏待你吗?敢亏待你吗?”等理念来教育员工。同时,树立一些典型并予以一定的物质奖励,让奉献有回报,以此来激励员工。再次,培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从,而是能动的、善意的服从,公司应在大会小会上都要灌输“服从”思想,允许大家在决策前提建议,但一旦作出了决策,就应坚决执行。对于不服从决策者,要给予严厉的惩罚,否则,你也消极执行,他也消极执行,那何来执行力?  另外,在企业文化建设中要特别重视团队精神建设:  1.树立美好的愿景,使员工了解本行业的魅力、本企业的美好前景和本人几年内会有什么样的位置与待遇,让大家为共同的奋斗目标而努力。这在一定程度上会过滤员工不正当的思想和行为,有利于员工的团结。  2.明确工作职责和目标,制定合理的奖惩制度。这有利于员工在工作中找准方向各司其职,减少彼此之间的摩察,增进团结。对于优秀的团体则给予崇高的荣誉和必要的物质奖励,而对于破坏团结的行为要给予严厉的惩罚,譬如几年内不提供升职机会、扣除部分年终奖金等。  3.加强教育,培养员工的团队意识与合作精神。教育他们这不仅是职业道德的要求,也是自身发展的需要,与自身的利益密切相关,并给员工算一算不团结会付出的代价和成本。

        企业文化建设对一个企业的发展是非常重要的!那么,一个企业应该如何建设自己企业的文化呢?企业文化建设20大特点1.是企业立足市场、赢得市场的灵魂;2.是企业成为常青树的文化图腾;3.是建立企业形象的坚强基石;4.是团结员工、感染顾客的重要载体;5.是企业、产品、品牌的精神家园;6.应该体现企业、产品的道德品质;7.应该传播一种健康、进步的信息;8.应该具有沁人心脾、净化心灵的功效;9.应该成为文明进步、催人向上的力量;10.应该作为指导企业一切行为的准则;11.应该推出领导这种文化的精神领袖;12.应该是员工不懈努力才能达到的目标;13.必然是企业团队彼此认同的价值观;14.必须反映每个成员的共同理想;15.会不断的丰富、提升企业的社会形象;16.会不断的增加企业的品牌、财富价值;17.会不断的培养出优秀的企业人才;18.需要企业成员的长期、共同维护;19.需要适时的调整、完善,与时俱进;20.先进的企业文化是人类的宝贵财富。

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