做出选择的难易程度并不在于选项本身，而与选择者的心理状态有莫大的关系。标准上做“手脚”，会让消费者更容易做决定。多年来，苹果告诉我们要 “Think diffe...(展开)

客户体验决定了顾客的立场。如果顾客享受到了优质的客户体验，他们就会成为忠实的老主顾，同时还会不遗余力地向亲朋好友推荐喜爱的商家；但这种忠诚非常脆弱，一次不愉快的...(展开)

去年有期《经济学人》有篇文章蛮有意思，这是美国商学院的研究，探讨一个最基本的问题：如果一样商品增加了「50%」的量却不加价，它等于是降了「33 %」的价，你知道...(展开)

“中国制造”已经名扬天下，未来，世界应该为“中国消费”做好准备。几十年来，中国一直在向世界出口大量价廉的商品，相比之下国内消费却稍显暗淡，不过现在，中国的消费者...(展开)

一个成功的销售员卖一个东西，会出三个价：一个是特惠价格，一个正常价格，一个旗舰价格。为什么要这样呢？请看以下从《Priceless》中截取的一个例子。商店中摆着...(展开)