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谈判时要不要带“备胎”?

译者:冷门的少年 | 壹心理翻译达人

冷门的少年带你走进心理学系列

谈判专家通常会建议我们:与别人谈判前,最好整一个备选方案,如此胸有备胎,心中不慌,在谈判桌上的底气也更足,能够争取到更多利益。然而,发表在《心理科学》期刊上的一项最新研究显示,有些时候,不带“备胎”,赤裸裸地去谈,或许更有好处。

有经验的谈判者,在谈判开始前,除了准备“第一方案”(即最佳方案)以外,还会再准备一个“第二方案”(即备选方案,“BATNA”,所谓Best Alternative To a Negotiated Agreement的缩写);谈判开始时,双方首先各自抛出“第一方案”(条件对己方最有利),万一条件相差悬殊、无法达成一致时,就会都退一步,提出“第二方案”(相较“第一方案”而言,做出了更多让利);此前,大多数人的想法是,哪一方的“第二方案”更有吸引力,该方在就“第一方案”进行谈判时也更具优势,可以大胆地提出要求(译者注:因为不用顾虑对方是否会接受,接受了最好,不接受的话,反正己方还有对方肯定会接受的“第二方案”)。

然而,来自法国欧洲工商管理学院(INSEAD)和美国哥伦比亚大学的研究者们却另辟蹊径、提出假说,认为在某些情况下,“第二方案”反而会对己方在谈判中获取更大利益造成妨害,比如导致“锚定效应”(译者注:指人们在做出判断时,容易受到“先入为主”信息的影响),令己方不自觉地接受更低的报价;而那些没有准备“第二方案”的谈判者,却能够不受限制,取得更多好处。

文章作者Schaerer, Swaab和Galinsky举了Leigh Steinberg的故事作为例子,来证明谈判时没有“第二方案”的好处:

Leigh Steinberg是美国历史上一名颇具传奇性的体育界经纪人,曾经帮助无数天赋出众的运动员找到了好东家,他的故事甚至被拍成了电影(即Jerry Maguire,中译《甜心先生》,Tom Cruise主演)。

1975年,Steinberg带着他的第一个客户、初出茅庐的天才橄榄球运动员Steve Bartkowski来到“亚特兰大猎鹰”俱乐部(Atlanta Falcons,一支橄榄球强队),Steinberg向球队经理推荐Bartkowski,并且一口气提出了高达75万美元(相当于现在的330万美元)薪酬要求,堪称天价——要知道,在当时从来没有一名橄榄球运动员的初始工资达到过那么高!Steinberg没有准备任何“第二方案”,只是坚持这个价钱,不肯让步。

显然,谈判刚开始时,“亚特兰大猎鹰”被这个大胆的天文数字报价给激怒了,然而出乎意料的是,经过一番争论和考虑,俱乐部最终还是以60万美元的价格签下Bartkowski(约相当于现在的260万美元),创下了当时的记录。

Schaerer等指出,Steinberg的成功,恰恰在于他没有“第二方案”,比如一个更现实、也更廉价的工资——10万美元,正因为如此,Steinberg在谈判时,不会受到廉价的“锚定”影响。

为了验证这个假设,Schaerer等设计了一系列实验,用以探索“第二方案”是否会对谈判造成影响。实验结果显示,相比“有备而来”的谈判者,不带“备胎”的谈判者,反而更有可能在谈判中达成最初的目的,争取到更大的利益。

实验一中,研究人员在网上招募了志愿者被试,首先要求被试想象“假如你手头有一张‘滚石’乐队的唱片,你想卖掉它,现在有个人想买,请你开一个价”;接着,研究人员将被试分成三组:(1)告诉一部分被试“这个人是唯一的买家,错过了就没有机会了”(无“第二方案”组);(2)告诉另一部分被试“除了这个人以外,还有另一个买家也有兴趣,不过后者只肯为此付2美元”(弱“第二方案”组);(3)告诉其他的被试“除了这个人以外,还有另一个买家也有兴趣,而且后者愿意为此付8美元”(强“第二方案”组);最后,研究人员测量了被试感到谈判时“有底气”的程度(how they felt powerful),并记录了其初始出价的高低。

实验一结果显示,强“第二方案”组,在谈判时感到“最有底气”,初始出价也最高;然而,弱“第二方案”组,虽然比无“第二方案”组感到“更有底气”,但是,实际上的初始出价却比后者低。

实验二中,研究人员想要知道这种弱“第二方案”导致的初始出价低,是否源于“锚定效应”。于是,研究人员首先给出了弱“第二方案”,然后让一部分被试在决定初始出价时,关注“第二方案”——“仔细想一想这个备选价格!”(“锚定”组),让另一部分被试不要被“第二方案”影响——“仔细想一想你自己真正想要的目标价格!”(去除“锚定”组)。结果显示,相比“锚定”组,去除“锚定”组的初始开价有了显著提高。

总而言之,本研究向人们揭示了这样一个道理:谈判的时候,拥有“第二方案”并不总是一件好事——如果“第二方案”太弱,反而会导致“锚定效应”,不如不要;没有“第二方案”也不要着急,利用好手头的资源,合理出价就可以了。

本文由壹心理用户 冷门的少年翻译,经由壹心理编辑。非商业转载须保留译者、壹心理与本文链接。商业使用请联系 壹心理

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