如何成为优秀的主管呢?既完成任务,又不得罪人,心理学家研究发现不论是处理冲突事件,还是试图影响别人,激励团队成员,领导们都必须找好自信的那个适度点。——
心理学家对领导的果断决策与其对社会影响力进行了一系列研究,得出以下结论:
一些人认为:一个出色的领导要像教官一样,态度强硬,却又能说服下属同意他的做法。这类领导时常会说这样的话:“我本身不喜欢武断地决策,但这是我的本职工作,我应该尽我所能,完成任务。”
另一部分少数人会认为领导发脾气会让下属更加配合你的工作,完成任务。
是否有证据能够证明这两个极端的正确性呢?又或者你既能把事情顺利完成,又能不得罪你的下属呢?
以下是Ames & Flynn (2007)研究中的3组MBA学生和他们经理相互之间的问卷调查结果。
他们期待在社会和工作上取得成功,换句话说,他们既关心能否把工作顺利完成,也在意别人对他们的态度。下面是研究得出的结论:
1. 工作影响:过于武断决策并不能收到良好的效果。因此,不要过于果断,而要学会适当的谦虚,另一方面,也不建议没有自己的主见。
2. 社会影响:过于武断会导致不良的社会影响,而适度谦虚地接纳别人意见却能收到一些成效。
当你把这两种情况反映在一个图表时,你会得到一个倒U形的图像Ames & Flynn (2007)。那些缺乏主见的人不能把事情做好,而那些过分自信,果断决策的人虽说能顺利完成事情,但却对社会产生不良影响。
然而,自信适度的人往往有一个心理甜蜜度。不论是处理冲突事件,还是试图影响别人,激励团队成员,领导们都必须找好自信的那个适度点。
在我们评价同事和管理人员时,果断决策对评价起到很大的作用。不论自信或多或少,它远远超过其他当领导需要的素质,譬如:智力,人格魅力和自觉性。
然而,当人们表现得低调时,不会得到别人的注意。在甜蜜度顶点,我们既不会武断决策,也不会介意:如果这样做是正确的,却没有人注意。
依靠别人艰苦奋斗,或是拍马屁的方式取得成功,这都是不对的。在短期内,多份武断会取得成效,但从长远来看,比较它对工作和社会的影响,不建议这样做。