如何成为优秀的主管呢？既完成任务，又不得罪人，心理学家研究发现不论是处理冲突事件，还是试图影响别人，激励团队成员，领导们都必须找好自信的那个适度点。——
心理学家对领导的果断决策与其对社会影响力进行了一系列研究，得出以下结论：
一些人认为：一个出色的领导要像教官一样，态度强硬，却又能说服下属同意他的做法。这类领导时常会说这样的话：“我本身不喜欢武断地决策，但这是我的本职工作，我应该尽我所能，完成任务。”
另一部分少数人会认为领导发脾气会让下属更加配合你的工作，完成任务。
是否有证据能够证明这两个极端的正确性呢？又或者你既能把事情顺利完成，又能不得罪你的下属呢？
以下是Ames & Flynn (2007)研究中的3组MBA学生和他们经理相互之间的问卷调查结果。
他们期待在社会和工作上取得成功，换句话说，他们既关心能否把工作顺利完成，也在意别人对他们的态度。下面是研究得出的结论：
1. 工作影响：过于武断决策并不能收到良好的效果。因此，不要过于果断，而要学会适当的谦虚，另一方面，也不建议没有自己的主见。
2. 社会影响：过于武断会导致不良的社会影响，而适度谦虚地接纳别人意见却能收到一些成效。
当你把这两种情况反映在一个图表时，你会得到一个倒U形的图像Ames & Flynn (2007)。那些缺乏主见的人不能把事情做好，而那些过分自信，果断决策的人虽说能顺利完成事情，但却对社会产生不良影响。
然而，自信适度的人往往有一个心理甜蜜度。不论是处理冲突事件，还是试图影响别人，激励团队成员，领导们都必须找好自信的那个适度点。
在我们评价同事和管理人员时，果断决策对评价起到很大的作用。不论自信或多或少，它远远超过其他当领导需要的素质，譬如：智力，人格魅力和自觉性。
然而，当人们表现得低调时，不会得到别人的注意。在甜蜜度顶点，我们既不会武断决策，也不会介意：如果这样做是正确的，却没有人注意。
依靠别人艰苦奋斗，或是拍马屁的方式取得成功，这都是不对的。在短期内，多份武断会取得成效，但从长远来看，比较它对工作和社会的影响，不建议这样做。
