买烟
甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。
乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛钱买了一盒火柴。
这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。
变换一种方式往往能起到意想不到的效果！人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。
听的艺术
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的泪水夺眶而出，林克莱特意识到这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问：“为什么你要这么做？”孩子回答：“我要去拿燃料，我还要回来！”
这是“听的艺术”。一是听话不要听一半；二是不要把自己的意思投射到别人所说的话上头。学会聆听不简单，但只要用心听，虚心听。
作者简介：
张兰欣
国家二级心理咨询师
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