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化妆品过敏商家有责任赔偿吗

爱美之心,人人有之,因此,越来越多的人在使用化妆品,那么,化妆品过敏商家有责任赔偿吗?本站的小编整理了相关法律知识,请大家阅读下面的文章了解。

陈女士从老家安徽来苏州,最近在一家饭店找到了一份服务员的工作。由于工作的需要,她去附近的一家化妆品店想要购买一些彩妆产品。店家推荐了一款隔离霜给她,由于当天陈女士化了妆,就没有在脸部试用。经过一番选购,她最终花100多元买了该产品。当晚,陈女士就在脸部涂抹了这款化妆品,第二天一早她却发现自己满脸都是红色的疹子。她怀疑是化妆品过敏,于是找到了化妆品店家想要退货加赔偿。那么,商家是否有责任赔偿陈女士呢?

山东恒岳律师事务所的张律师说,购买化妆品时,售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏,也没做出相应的提示。消费者购买使用后,化妆品导致了皮肤过敏,这种情况下,商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后,她有权利要求商家退货、赔偿损失。

律师提醒:认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。市民在遇到人身伤害后,应由正规医院或鉴定机构出具诊断书,确定受伤的真正原因,进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时,索赔的项目包括医疗费、误工费等,都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料,这些都可以作为维权和索赔的证据。

市民在遇到消费纠纷时,可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致,可请第三方机构介入帮助协调矛盾,比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解,消费者可以向法院提起诉讼,通过法律途径进行维权。

以上购物维权小知识有本站为您整理,希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法,欢迎关注。


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