快好知 kuaihz

淘宝买家好评率低于95%没法买东西,你还敢给差

店铺好评率过低怎么办?好评率只有90%,怎样才可以提高好评率呢?在接下来购物的时候每次都给好评可以提高好评率吗?

淘宝店首先要保证产品质检,做好售前售后。有时也有买家专门找茬的,虽说避免不了,但产品和服务依然是提高店铺好评率的核心点。电商最重要的一个体验就是“快”,无论货好不好先把发货时间给提升上去,做到24小时内发货绝对可以提升好评率。

淘宝上绝大多数买家都很好,这类好买家分为:主动评价型/默认好评型。买家做到货好服务态度好,一般来说好评率还是很高的。由于淘宝对C点有好中差评,而店铺动态值只取6个月内第一笔主动评价的分值,当主动评价少于默认好评时,一旦有一个差评就可能把店铺动态值拉入深渊。而动态值队店铺的流量都有影响,有时大家会觉得动态值的取数缺乏公允,如果碰上黑评专家卖家只能自认倒霉了。

如果是产品问题就要考虑撤掉,用心为顾客服务,感动顾客。经常会遇到新买家很少给店铺好评,反而是老客户能给好评。只要整个店铺的好评增多了,好评率就会提高,但是提高的速度比较慢。主要还是要提高服务质量和发货速度,可以一段时间发顺风,当天发货。或者送一些精品小礼物,最关键是你产品的质量和客户满意度,店里表现不好的产品要及时调整。

那么,淘宝好评率怎么设置?要是遇到差评师多次勒索,应该怎么设置才合理?一般情况下,建议设置好评率为90%,这样低于90%的买家下单的软件会拦截。如果买家设置为免密支付,快速拍下付款了,很难拦截到。好评率太低的买家给了差评,发现差评之后先申诉,被淘宝删除的几率很大。遇到买家勒索需要保留相关证据,比如聊天记录、通话录音等,然后在小二那里申诉。打铁还需自身硬,产品要有相关质检资质凭证,市场拿货的准备几张相关的进货发票,防止差评师勒索不成功的情况下投诉产品质量问题。

那么,遇到真实的情况下是怎么样的?让我们来看看这位卖家卖袜子的血泪史,她建议设置好评率最少95%:

“ 我所有的袜子都在原出口清单上拆了包装,我很清楚的记得一位买家的评分是96.5%,当时我有点脑子进水,总觉得我的质量很好,价格很低,肯定不可能有不好的评价。为什么说脑子进水了呢?因为货到后买家就各种刁难了,什么包装不好了,没有标牌了。最重要的是,一是因为两种颜色都接近她错误的颜色,但她开始拿错误的颜色袜子。所以她必须给我另一种颜色,并返回另外两对(因为价格很低,它不是免邮产品)。

这样下来,里外里赔二十多,我说这个真的不能包邮了,您要实在不行就申请淘宝退款吧!那两双袜子我送您,您也别退了(因为袜子总价还不如退费多)!这样,她说你会给我寄一双那种颜色的包,我说真的不能免邮!然后,然后就是算了我也不退了,一双袜子一个差评。真的能把人气死,最后没有办法袜子全送,让她直接申请退款了,算起来也是二十几块钱的事!遇到这样不赚钱不要紧赔信誉的事就大了,吃亏是福,大部分还都是特别好的!”

以上就是淘宝店铺好评率过低怎么办的解决方法,以及淘宝好评率怎么设置的介绍。买家对淘宝的评价低于95%,甚至98%,淘宝卖家很可能会拒绝。这种做法在淘宝C商家中已经很流行了,之后,你敢说坏话吗?一般店铺刚开不要设置太高,百分之90即可,不然你的客户都没了。 如果拦截失败,你可以做个记号。如果太低,不要发货。当他问你时,他说没有存货,或者发送一个空号码。最好不要说是他好评率低不卖,免得招人报复,换号差评。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:淘宝  淘宝词条  低于  低于词条  没法  没法词条  买家  买家词条  好评  好评词条  
开店

 我的眉毛有点稀,有办法拯救吗?

当代女生太难了眉毛流行趋势一年一个样而自己稀疏的眉毛却无缘这些好看的造型这真叫人伤心最近姐妹们介绍了个化妆品叫眉毛生长液这玩意儿真的有用么眉毛生长液里都有啥说实...(展开)

开店

 电磁波对人体会造成哪些危害?

随着现代科技的发展,电器与电子产品越来越多,人们日常使用的手机、电视、电脑、家用电器等随处可见,已与生活密不可分。这些电子电器对人们生活带来方便的同时,其中产生...(展开)