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店铺dsr快速上分技巧,提升搜索排名

  dsr的构成分为三部分:描述相符、服务态度、物流服务。

  网购的核心就是虚拟性,这一特点就决定了这三个指标有多重要,因为看不到,所以消费者只能从你详情页描述、卖家的营销内容来判断,所以消费者希望看到的就是真实的,描述要跟收到的宝贝一样。

  因为不是当面交易,要先支付,所以货收到越快越好,当然还要有好的态度,不能跟卖家面对面,商家需要重交流沟通方面表现出自己真诚的一面,提供有关的良好服务保障。综上所述我们知道dsr对搜索是有所影响的。

  淘宝推出了小而美,千人千面等,这也让店铺的综合评分越来越重要,dsr评分对搜索排名的影响越来越大。dsr评分短期上升或者下降不会影响排名,只有持续性的上升或者下降才会影响,店铺人群是非常重要的一个细节,想要做好dsr评分就要从产品,服务,物流下手。

  快速提高dsr评分五大实用技巧

  

  送小赠品

  利用小赠品,让客户有惊喜,不要看赠品小,送对赠品可以有很好的客户体验。

  快递多元化

  快递速度也是客户的体验方式,在设置快递的时候需要有3个选项,普通快递,顺丰快递,邮政小包。

  关怀客户

  客户是过来买东西的,首先你要做到对客户负责,才能让客户对你产生好的评价,即使产品有毛病也只是退换问题。

  服务态度

  客服的态度决定了你的动态,态度首先决定客户是否下单,其次决定是否给产品,俗话说客户虐我千百遍,我待客户如初恋,请时刻记住这句话。

  提醒评价

  使用工具+客服工作量去进行提醒评价,动态评分变低是因为有些客户觉得你给他的服务太差给了低分。大部分客户觉得产品满意的话,会忘记评价,所以我们要做的就是提醒他们评价。

  产品的质量是给买家的最大的一个体验,在详情内不需要太夸大其词。把自己产品的做到最美详情就行,回访的时候记住不要让客户产生厌恶感。

  客户就是上帝,想要持续的提升权重,不仅仅流量要做好客户体验可以做套第二运营方案,客户虐我千百遍,我待客户如初恋这句话无论是做电商还是做线下必须要做到,店铺才能做大。

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