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三大思维模式+冠军级习惯,以后做什么事情,都不在话下

最近的学以致用就是继续给客户做人情。

1、客户背景:客户C,公司一个部门的领导,原来跟我一个部门,不是我的直接领导,后来调到另一部门任负责人。喜欢美食、喜欢旅游,之前在一个部门的时候,他组织活动,一起去玩过两三次,他调任后交流就比较少了。

我的目标是把公司各部门的负责人都当成客户来攻克,像我所在的职能部门,资源和权力都很小,如果把我想推行的管理项目当成我的产品的话,那么这些部门领导就是我的客户,客户C在老板面前很吃得开,再加上之前同部门的关系,以他作为突破口相比别的部门领导更有优势些。

前面说到C调任后交流少了,办公室也不在同一个区域,业务上也没有什么往来,只剩下私交了。我原来一直也没想到要怎么样去重拾这段联系,加入716团队后,看人情四招,发现发短信不错,于是9月份课程开课后就开始给C每周发周末愉快的短信,发到第二次C就给我回短信了,然后我开始在周末愉快短信加入养生的内容,节气短信也按时发送。以前聊天也从来不注意收集有用信息,写写画画,加入团队后每次聊天都会往麦凯上靠,聊完天后赶紧回去写写画画,收集到不少有用信息。

C有一个独生子,今年初三,市重点初中就读,成绩是班级前几名,C很以儿子为骄傲。所以在与他的聊天中,我会有意无意的把话题转到他儿子身上,问候一声,再夸奖几句,每次C都很高兴。9月中的时候,打听到C儿子脸上长了一个指甲盖大小的白班,C为此很焦急。我马上上网去搜集白斑的信息,白斑有可能是汗斑,有可能是白癜风初期,我当时并不知道是哪种情况,又不好去问C。于是我把网上能找到的白斑的资料全部下载,整理,分成几块内容:起因,如何治疗,土方,饮食,注意事项,先给C发了一条短信,大意是听说XX(C儿子)长白斑,我搜集了一些资料,希望对他有帮助。再把资料分类打印出来装订好送给C,模糊销售主张嘛,送去的时候就简单说了几句我就走了。C以前很少来我办公室的,这件事情之后,来得勤了一些。

C很喜欢吃原生态的土货,什么自己养的土鸡啦,自己种的瓜果啦,野生的鱼啦。10月份的时候,有个朋友在朋友圈发图说有朋友在山里养的土鸡周末要带上来,我看到马上托朋友要了两只,周末的时候托C的助理(C是男的,助理也是男的,我不好直接上门)送去给他,C很高兴,周一的时候特意跑来跟我聊土鸡的事,我就暗示他,朋友那边有很多,他想要没问题,同时也给他看了朋友发的照片,真的是在山里放养的,C很满意。

前面用了人情四招的短信,还有关注直系亲属,送小礼物,感觉还差点火候,在哪方面使力呢?目标细分、激发自身优势,于是我想到了打感情牌。老大追师娘的时候用了一招,拍了几千张师娘的照片,优中选优整理成册送给师娘,大有效果。我剪刀+浆糊,我喜欢拍照,以前搞活动时都是我来拍照,于是我从中选出有C的照片,再加上一些集体照,做什么呢?并不是把照片送给C就完了哦,我打算加上背景音乐和一些动画,把这些照片做成一段视频。

做成视频好处有二:

一、照片有点少,数量不够,只能巧思来凑;

二、加上好听的音乐,看照片的时候容易放松心情,而且音乐比图片更容易记住。

为了找好用又免费的视频软件,我做了一轮市调,为了找一首好听的背景音乐,又是一轮市调。向高手学习,向网上的高手、向同学学习如何做视频,做出来后几经修改,终于得到一个比较满意的版本,反复听、反复看,挑刺,又是一轮一轮的修改,终于完成。这个月初的时候发给C,同时发给原来部门的同事,为什么?不能浪费了啊,这些同事也是能见到C的,要是他们聊天的时候提那么几句,嘿嘿,也算是赚感情的口碑吧。从同事的反应来看,这一手绝对是超预期啊,以前可从来没人做过。至于C,视频发过去没几天,马上请我们原来的同事一起吃了一顿饭,饭桌上大家集体回忆以前在一起的种种,笑声就没断过。嘿嘿,目的达到。

2、小结:人情四招实在是好用,难怪老大要我们一定背熟了。没加入团队前,这些招我根本想不到,即使想到,也不会有这样的执行力,难以想象我会为了那个10分钟不到的视频,花了近一周的时间去学习、去制作、去打磨。有三大思维模式+冠军级习惯,以后做什么事情,都不在话下。不足之处是我觉得还没有把事情做到极致,还需要继续思考+持续努力。

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