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“学术推广”该从何下手?解决客户的焦虑!

转眼,“鸿茅药酒”和“你的同龄人正在抛弃你”着实火了一把。学术推广-

前者利用人们对“确定的”死亡、衰老、疾病等制造恐惧;后者利用人们对未来“不确定性”的担忧,担心落后于社会、竞争力下降等制造焦虑。一个针对父辈,一个直指年轻人,一个针对身体,一个叩击灵魂,可谓精准打击,优势互补!学术推广

然而,现实是:无论是“保健品”还是“知识付费”,既治不了病、也治不了心病,一切都只不过是套路。学术推广

直接卖给消费者知识和保健品,消费者可能感觉自己不需要;OK,那就先贩卖焦虑和恐惧,一旦中毒,治疗焦虑就是人类本能的欲望,不知不觉,自己就有了治疗焦虑的需求,那何愁消费者不找上门?营销从制造焦虑入手,激发需求,可谓事半功倍!

01:

医药行业里的焦虑和需求

回到医药行业里,对于我们的客户,虽然很少有人来制造焦虑,但是他们的焦虑确实客观存在的,并且在日益变化的医疗环境下,这种焦虑仍在加剧。学术推广-

医生作为一个个体,有人类的的基本需求,符合马斯洛需求层次理论;同时作为一种职业,又有其职业的特殊需求, 学术合规的大背景下,可以说药企所能满足的需求一定是从医生这个职业为出发点的需求。

医生是我们的客户,而患者是我们客户的客户,如何去管理患者是医生一大需求,对于药企来说也不容小觑,毕竟门诊量是业务量和处方量的基础!学术推广

今天,我们从患者管理为出发点,浅谈一下焦虑和需求。

一如各大城市“抢人大战”,各大医院也不甘人后,疯狂扩张,讲真,患者都有点不够用了。。。

同时,伴随着分级诊疗的双下沉(医疗资源、人才),其结果是医疗服务的另一主体患者也在不断下沉。学术推广

未来,对于一些实力不是很强、在本地区非顶尖的三甲医院,如何获取足够的病人资源将是非常大的考验!覆巢之下无完卵,对于这些医院的科室和客户,其焦虑感可想而知。

02:

打铁还需自身硬

医疗服务作为一项特殊服务,医生和患者双方信息极其不对称。患者就医只能依据医院等级、口碑、科室知名度进行决策,祈求自己能遇到一个靠谱的医生;医生则更加被动,只能等着病人来找上门。学术推广

毕竟不能去大街上逮个人要不要过来看个病,其燃眉之需则是增加自己及科室的影响力。作为公司,我们除了在推广自己的产品之外,更应该着眼于帮助科室发展,围绕主任感兴趣的方向,利用科室既有优势去搭建平台,增加科室知名度及影响力。

科室的专业及影响力通过什么体现?口说无凭,各种中心、基地、协作组等名头的挂牌加持必不可少,在中心的建设过程中,科室需要一定的资源支持及大量的案头工作,我们一直在讲学术推广,但是真正遇到了医生们的学术需求,却选择往往回避!而以上这些都是机会,需要我们去主动推动,主动去承担!

同时,针对主任的兴趣点,科室优势病种,有针对性的开展小型院际交流、聚焦一部分优势患者。学术推广

小 结

笔者私以为,学术推广分两种:一种是围绕产品、疾病、治疗观念的学术推广,另一种是满足客户临床关注点、需求点的学术平台搭建。

前面一种药企做的比较多,主要针对诊疗六步中的治疗选择、品牌选择和剂量,我们需要跟着市场部,尽可能多的利用公司资源,稳扎稳打;

后面一种医药公司、互联网+医疗都有涉猎,更多的是围绕就诊患者、诊断筛查和依从性。

互联网+医疗火于2015年,以在线诊疗尤甚,主打患者管理,但医疗不可能是冷冰冰的在线交流,两三年过去了,倒闭的差不多了,恩,艰巨的任务仍然还是落在了我们的肩膀上。学术推广-

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