考虑一个问题：哪类人需要我们去建立信任感？
答：首次有意向购买我们产品的人。
没错，只有第一次想跟你购买产品的人，我们才需要去完成建立信任感的过程，而当顾客已经买了你的产品，能不能成为长期顾客，就是你的产品质量和后期服务决定的。
两个阶段：
一、破冰聊天三部曲——针对新加陌生粉丝
很多微商加了很多微信好友之后不知道如何进行聊天的开场，这个问题困扰着很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打开一段聊天。
第一：测试态度
第二：自我介绍
第三：话题引诱
1）测试态度
在刚刚和陌生好友接触的时候，彼此都不太了解，也无法确定对方愿不愿意跟我们聊下去，我们可以采取一种方式去测试对方的动力，如果说对方回应还不错，那么就可以进行下一步。测试的方式有很多，常见的有三点：
第一：礼貌性测试
例如：hi，很高兴认识你。
第二：搞笑的表情（直接发一个表情包过去）
第三：拉近关系的亲切对话
例如，有些公众号当你点击关注后，会有一条留言回复，类似这样：“谢谢你这么美还关注我！从此就是我的人了不准离开”，同样当我们添加了新的粉丝，也可以说一些俏皮话，因为大部分的人只会说同样的话，而你只要不一样，别人就会对你感兴趣，与此同时也打破不知说什么的尴尬局面，加你的盆友也不会流失。
如果对方回复你了那就开启第二步，如果没有回复你，你可以等等，不要急功近利，就把别人删了，别人可能一时不在。
2）自我介绍
自我介绍这是基本的礼貌，这也是聊天前期对方想了解你的东西，比如说你的名字。不过千万不要长篇大论的介绍，之前有个代理很傻的一上来直接说自己是卖什么什么产品，兄弟，你这样会把别人吓跑的，也就是拉黑你。
一句话就好，不过需要真诚大方主动的说出来，不要等对方问你了再讲出来。既然对方对你有动力了，那就主动的聊下去吧。
比如：我叫XX，你怎么称呼，那既然我们认识了彼此介绍一下，你可以叫我XX，90后，创业青年一枚。（最好语音形式）语音的话会让别人有一个真实的感觉。
真诚大方有礼貌，哪一个人不喜欢。不要畏手畏脚，想好了就去做。
3）话题引诱
主动引起话题。
要记住在社交行为当中，人永远关注的是自己，人们非常在意别人对自己的看法和感觉，所以说我们可以从对方的身上去引起话题。
比如说，你在他朋友圈看见他的旅游照片，你可以说：哇，景色好美，看你的朋友圈，简直是风景胜地，你经常旅游吗？
或者说你看见她的照片，你可以说：看你的照片，你是不是喜欢研究古装。或者说，我觉得你是一个特别会生活的小姐姐。
当你这么说的时候，对方是非常乐意听的，她会觉得你有关注她，人永远不会讨厌喜欢自己的人。这样就一步一步打开你和潜在顾客的话题了。
动力有了，自我表达有了，真诚的赞美也有了，你已经成功在对方的心中建立了非常好的第一印象。
二、陈述句引入——针对打过招呼的潜在顾客
陈述＋话题开启：先描述自己的状态和想法，这样的目的性不至于太强，避免让对方回答有太多的思考。
举一个例子：
我：哎那个我看你朋友圈，感觉你应该不是北方人，你是......
好友甲：喔，我是上海的
我：喔上海的呀，我前阵子去过那边，我一朋友结婚，我还在那吃了外婆家，在那边很有名的吧（话题开启）
好友甲：balabalabala......
以上对话是一个实际案例，其实你们可以看到这样的问话方式能给对方非常高的安全感，如果你直接问你是哪里人会让对方觉得你有意图，所以说话的方式很重要。
那么通过以上两个聊天进阶的过程，基本就足以达到你和潜在顾客的一个信任关系，同时注意朋友圈的打造和自身专业性的塑造，让顾客信任你，非常容易。
