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做微商,成交从拒绝开始!

  谁没有被拒绝的经历呢?

  一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝,然而老人没有沮丧,没有止步,经过1009次被拒绝之后,在第1010次,终于有人采纳了他的建议,从而也有了如今遍布世界各地的、快餐一肯德基。

  1009次拒绝,你能承受吗?

  被拒绝,是每个营销员不可避免要遇到的坎。能否正确面对这一问题,是决定你营销生涯的关键。李强老师从这一常见现象入手,用一个个生动形象的故事介绍了如何从碰壁中汲取营养:抛开无谓的面子,积极反思不足,从被拒绝中找准客户定位,从被拒绝中调整自己的营销方法…

  其实,当你越害怕拒绝,你只会畏手畏脚,就越会被拒绝!那如何让一个被拒绝的微商变得更有激情?有信心呢?

  理解“拒绝”并接受“拒绝”

  微商和销售是一样的,是从被拒绝开始的: 作为微商销售员,相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝,你是不是一筹莫展,不知道怎么解决,甚至怀疑自己根本就不是做销售的料,从而有离开这行的念头。其实,销售是从被拒绝开始的,一个伟大的销售员,必定是在被拒绝中成长起来的。因此,你若想成为真正的赢家,你就必须学会接受拒绝和克服拒绝。在销售中,要让自己习惯于在拒绝中找到快乐,习惯去欣赏拒绝。在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验,不要因遭到拒绝而灰心丧气。

  勇于尝试并不断尝试

  没有谁都是天生的销售员,没有谁才接触销售就一定能成功。都是在不断试错过程中成长起来并变得完美娴熟的。

  正因为你做微商不擅长销售聊客户,你更应该珍惜每一个客户,把聊客户当成自己的“作业”,你的“作业”做得越多,你就越有经验,越有感觉,心里更清楚遇到不同客户,你该怎么去回答,怎么去做沟通。

  娴熟的沟通和交流都是在不断的试错和总结中成长起来的。微商推广-

  多问并多总结

  学会多问问题。一个人不想买你的产品总有一个原因。让他们解释说明为什么看不到你产品的价值。很多的问答将使你更了解怎样才能更好地提升你的产品。

  您还会发现他们对这个产品会有一些误解,并向他们解释这个他们不熟悉的产品的用处。

  问他们为什么不想买你的产品,这使你明白他们并不是真的排斥你,只是不需要你的产品。这将提高你的自信心,并让你正确看待微商工作。

  多问客户他们的疑惑,并不断做总结,他们的疑惑,你该怎么去回答。你总结的越多,你就答的越对,你的成功几率就越大。

  

  在这里,我们来总结一下客户拒绝你的几种情况。

  一、 客户对产品心存顾虑

  从心理学角度讲,当人们感到困惑的时候,更容易拒绝别人的建议,如果客户提出了“不行”,极有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。

  我们的产品在同类市场中是否有很大优势,我们的产品在性价比上真的比竞争对手高出很多吗,对于自身产品的了解和把握以及如何应对客户在产品上提出的顾虑,是我们必须学会面对的挑战。

  举个简单的例子:假如你是卖减肥产品的,可能大家会觉得,市面上太多同类产品了,那我们在销售的过程中很多客户就会提出提出一个疑问,同样都是减肥产品,你的产品有什么好?我为什么要买你的产品?

  这时你就可以告诉她你产品独有的卖点,这就是你能突出你的专业跟别人不一样的地方。那当然有些人在做护肤品,有些人在做私护,那我们就要去仔细挖掘你的产品在同类产品中哪一部分更优越,这就是专业。

  二、 对产品的信息解释不足

  有很多不管是新手伙伴,还是有销售经验的微商来说,往往会忽略细节的东西。微商推广-

  身为微商要有敏锐的洞察力,如果你能确定客户有能力消费你的产品并且购买意图非常明显,但依然被拒绝就说明你没有完成销售过程中“说服客户”这一环节,说服客户不是叫你滔滔不绝说自己产品多好,因为每个客户的性格脾气不一样,有的时候你说太多会招人烦,而是要试探性的询问看是否遗漏了一些客户传递的信息。

  三、 缺少更有力的说服方法

  首先,我们一定要在语言上充满自信,用确定的口吻陈述产品,因为客户买的是保证而不是疑问,在恰当的时候提出问题让对方思考并作出回应,让客户有效参与,才更有希望说服他们做出购买决定。

  四、 信息确认失误

  有的客户可能只是无聊的随便一问,并没有购买意向,不管是任何人过来咨询,很多新手都会很热情的进行推荐,有时她也不知道自己的真正需求是什么,这时如果你极力推荐自己的产品会让客户很反感。

  当然了,也不能因为她暂时不购买就爱理不理,这时可以找些话题来产生共鸣,比如你产品保养的知识,这是很多客户愿意听的,即使这次没有成交下次她还会找你。

  对于成熟的微商会在聊天中找到切入点,找到她的需求点,转而推荐促成计划外的订单。其实就不说我们现在做微商,就像我们平时有时候出去逛街,本来是没有任何想法买东西,就是出去逛逛,但是回来的时候往往左手一个包,右手几个购物袋,这个都是叫计划外的订单,销售人员成功拿下了,同样的我们做微商也是这个道理。

  五、 购买时机不对

  有时客户表示拒绝不一定是对你的销售反感,也不是说他对你的这个产品不感兴趣,或者是觉得价格贵,而是他希望把节奏慢下来,这时的拒绝“潜台词”可能只是现在不买。但如果在沟通过程中明确捕获客户有购买的信息,就应该明确实现客户购买的最佳时机,并且采取一些措施帮助客户成交。

  六、 只是不买你的

  促成与客户成交的原因不仅是他认可你的产品,还包括你的为人,经过几番交谈,你给客户留下的印象非常重要,客户最终购买的既是商品也是日后与你的合作关系,这都是建立在信任基础之上,否则,你的产品再好,客户交不愿意从你手上购买。

  你销售中陈述的迟疑,语气中透露的不自信,你对产品的优势把握不足都会客户从你手上完成成交,任何人都不会选择一个连自己产品都讲不清的人去成交。

  微商销售成功就隐藏在拒绝的后面。在此,为你们提供以下建议:1辨析客户的言外之意:有的客户表面上是对你表示拒绝了,事实上他拒绝的话语中可能正显示出他的购买欲。例如他说:“我很想买一个,但价钱这么贵······”,他真正的目的可能希望你能给他便宜点。所以你只要挠到客户的痒处,就很有成功的希望。2微笑着说“再见”:被客户拒绝后,你更加要保持你的绅士和淑女风范,要微笑着跟客户说:“不好意思,耽误您时间了,谢谢你的接待。”并跟客户约定下次见面的时间。如果不能定具体日期就跟客户说:“下一次等您有空,我再来拜访或再来请教。”3运用三分钟坚持术:遇到客户的拒绝时,一定要去寻找他拒绝你的真正原因,比如他说“工作忙,没时间”,但你走后他可能只是打牌、聊天、看电视。因此,面对拒绝你最好不要信以为真,你需要做的只有一件事就是“请求对方再给你三分钟时间”,并且告诉客户:“三分钟一到,如果您还不敢兴趣,我无话可说,一定不会继续骚扰你。”微商推广-

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