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提高成交率?4个案例给你答案!

  店铺营销如何设计出让消费者记住的美好瞬间?

  店铺通过设计巧妙的营销方式让客户乐在其中,成为其产品的营销助力,不仅能有效获得更多客户,还能提高店铺转化率。以下案例,希望给各位一些启发。

  案例一

  一家普通的酒店,本来给人感觉一般。但酒店很会“搞事情”:

  游泳池边有个“冰棍热线”,你只需要拿起电话说一声,就会有一身制服、戴着白手套的服务员,用小推车送来免费冰棍。回到房间,床上放着免费送你的酒……搞这些事情,酒店花不了多少钱,但你肯定会给它好评。

  结论:决定你对一段经历关键感受的,是峰值和重要节点的瞬间。打造好口碑的秘诀是:“多数可遗忘,偶尔特漂亮”。 多数时候可以平淡,但一定要有偶尔的闪光。

  案例二

  小孩一般都害怕做核磁共振检查,怎么办?

  一家医院是这样做的:把核磁共振包装成“丛林冒险体验”——整个房间被布置成丛林,地上画着池塘和石头,圆筒状的机器变成了独木舟的样子。

  开始扫描前,医生会对孩子说:“要开始漂流了,你可得抓紧不要动哦。”结果孩子们的每次检查都很顺利,医院也赚了更多钱。

  结论:制造完美瞬间的方法之一,就是“仪式感”。

  除了仪式感外,还有两个不错的方法:

  1.设法让对方感觉这件事很重要;

  2.制造偶尔的惊喜。

  三个方法加一块儿就是九个字:仪式感、重要性、小惊喜。

  案例三

  过去的孟加拉,卫生条件很差,乡村的田间地头、路边,甚至是住宅周围,到处都是人的粪便。国际组织提供援助,在乡村盖好公共厕所,但是当地人就是不用,依然随地大小便。有个组织很快解决了这个问题,怎么做的?

  派人到田间地头,给村民表演节目:拔下几根头发,在附近的粪便上沾了沾,然后将头发放进水杯搅动。结果,原本干净的水,村民都不愿意喝了。然后他问村民:你们知道苍蝇有几条腿吗?如果苍蝇在粪便上停留过,又飞到食物上,那么……村民一听受不了,再也不随地大便了。

  结论:通过设计体验的方式,还能帮你说服别人。发现其中的秘诀了吗:想让别人接受什么,不要直接说出来,而是通过引导,让他以为是自己得出的结论。这就是体验设计的妙处。

  案例四

  很多人认为美国民权运动中,黑人“非暴力”的抗争是自发的。事实上并非如此。这本书透露:这都是严密组织的结果。

  民权运动的领袖一开始就设定了“非暴力抗议”的宗旨,还派人专门去印度学习了甘地“非暴力不合作”的技术。每次行动去多少人、穿什么衣服、保持什么队形……各种情况都预先设计,甚至反复演习过。

  结论:人一生中表现出勇气的时刻,往往也是他一生中最感到荣耀的时刻。这个时刻并非偶然,而是需要大量的练习。荣耀感,是可以设计的。

  总结

  发现闪光点,打造仪式感,设计荣耀感,提升体验感,只要巧妙设计一些针对客户粘性的吸引力方式,店铺营销就会起到不错的效果。做店铺的朋友,看了以上案例,你们有什么想法呢?

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