2008年，是古田会议纪念馆捷报频传的一年：该馆不仅顺利通过了“国家一级博物馆”、“国家AAAA级旅游景区”的评估验收，而且在不久前由省文明办、省建设厅和省旅游局联合命名表彰的第二届(2006年~2008年度)全省文明风景旅游区中，古田会议会址景区又榜上有名，并被我省推荐为全国创建文明风
景旅游区工作先进单位候选对象。作为古田会议会址景区的管理主体——古田会议纪念馆在实施品牌战略、打造海西红色旅游龙头方面迈上了一个新的台阶。
以人为本文明服务
承载着历史的荣光，古田会议会址熠熠生辉，令人无限崇敬和景仰。
几年前的一个中午，古田会议会址来了一位特殊的客人，他就是走遍全国首批百家爱国主义教育基地的甘肃兰州石化公司退休干部老肖。古田，是老人的最后一站。到达会址时已是中午一点多，讲解员黄彩清热情地接待了他。老人告诉小黄，他下午三点多要乘车离开古田，他十分希望能收藏古田会议会址的门票。可恰逢当时正处于门票调价公示期间，景点免费开放，没有准备门票。老人带着一丝遗憾匆匆走了，但黄彩清却一直惦记着这件事。她想尽办法收集了古田会址的新、老门票，给老人寄去。收到门票后，老肖十分感动，专门写来一封感谢信说：“我走了这么多景点，从没遇到这么好的服务。”就这样，老肖和黄彩清成了朋友，黄彩清还特地到甘肃去看望老人。“类似这样的事在我们这里常有。”采访中，纪念馆的人员告诉我们说。
“观众是景区的服务主体，是纪念馆实现社会效益的体现和经济效益的来源”，这已成为该馆全体工作人员的共识。该馆把提高工作人员的服务意识和服务水平作为重点工作来抓，制定了《参观须知》、《服务承诺》等制度并对外公示，完善了指示牌、问询处、咨询处、观众贵重物品寄存处代管处等服务设施，使景区以人为本、文明服务落到实处。文明服务还体现在细节上。2008年3月31日古田会议旧址群和纪念馆免费对外开放后，他们请游客到服务处登记免费领取门票，不仅让游客能获得门票这一颇有意义的“纪念品”，而且使观众参观更加有序。为了方便游客，他们还在各个参观点设立了休息场处，提供茶水服务，等等。贴心的服务，受到社会的广泛赞誉。
[1] [2] 下一页
