“如何把我们Facebook上活跃的对话带到我们的博客上？”提出问题的也许是一家很小的机构，但这个问题——如何让我们的博客对社会化网络用户有同样的吸引力——却一点儿都不小！这个分三部分的系列文章将带给你解决之道。
在第一部分中，我们探讨了为什么要以非营利组织的博客为中心开展社会化网络活动。（这个问题其实与你的社会化媒体战略息息相关。如果你还在考虑这个问题的话，请移步Jay Baer的“博客是否应该成为你的社会化媒体中心”以及美国红十字Wendy Harman发表的评论，尤其不要忘了Debbie Weil的博客思考的食物（Food for thought）上发表的“你的博客是否是社会化媒体市场营销的中心？”）
之后我们讨论了如何把Facebook粉丝引导到机构博客，并简单浏览了改变人们与你的机构互动的一个最有效的方式，今天我们将从这里继续。
对你希望去激励的行为进行奖励
老师、驯狗师或者任何对心理学101课程有所了解的人都知道条件反射原则。在这个案例中，我们所要寻找的行为就是Facebook粉丝在你的非营利组织博客上的参与——或者，说白一点，任何博客访问者的活跃参与。
这种行为的产生有三种方式：
1、威逼。比如，让你的博客成为粉丝与你互动的唯一场所——极不推荐！
2、利诱
3、套牢
套牢在这里是指让人们对博客的访问和互动都变得非常简便，一旦他们这样做了之后就慷慨地给予回馈。这是最简单也是最有效的方法——不过需要花费一定的时间，尤其当你有非常庞大的会员掐着你的脖子等着看好戏的时候这就变成了一个现实的问题。培养耐心是个艰难的工作，所以最好不要轻易保证成功的期限。
利诱是很迅速的方式，免费提供一些有价值的东西——不管是某种免费的内容或者赢得奖项的机会——许多人都愿意投身其中来获取某种利益。不过有利即有弊，一旦开始利诱，就不得不一直持续以招揽“回头客”。如果能把握住这两面之间的平衡就能发挥这个方法最大的效用。
奖励？奖什么？
一旦你把人们引导到机构博客——可能他们开始发表一些评论，将某几页加为书签，仔细阅读了你的使命，或者推了几条链接？——如果你想让粉丝的行为持续和增加，这些就是那些需要你鼓励的行为。结合一下你生活的实际就会明白这样的行为需要奖励（满足感、内心的平和、订单增加）才会不断重复。当然从你的筹款和捐赠者管理活动中也可以发现这一规律。
记住——这是关键——当奖励对于获得者来说有价值的话它就不仅仅只是一个奖励了。所以了解你的非营利组织支持者（和潜在支持者）起初为什么去上网是非常有帮助的。只有当你知道了他们在寻找些什么，理论上，你才能更好地将他们需要的传递给他们！
所以，那些你的Facebook粉丝在寻找些什么呢？
近期Ruder Finn的在线动机研究表明大部分人上网是为了教育和娱乐。
l 大部分人上网是为了学习（88%）和找乐子（83%）。
l 上网社交的人（82%）是上网办公（39%）或购物（31%）的人的两倍。
l 72%的人上网仅仅是想成为某个社区的一分子。
Hal Niedzviecki，The Peep Diaries的作者，将社会化媒体和博客的增长归因于孤独和疏离感——希望与其他个体保持联系的需要——伴随着对名声和关注的渴望。
没有知道我们是谁，我们也不了解其他人，所以我们需要向外部发出关于我们是谁的信号以便让别人容易理解，这些信号既揭示了我们的与众不同之处，又展示出我们对同类的开放。这些信号越来越重要。我们生活在一个原子化的社会，独自居住，独自驾车通勤，种种我们需要努力去维持的微弱的社会关系。
对你来说也是这样吗？
2009年11月，Sysomos对近60 万个Facebook页面的研究表明，Facebook上的内容基本上可以归属于两个大的类别（主人类和用户类），页面拥有者所发帖的数量与该页面的流行度不相关。最热门的博客展现出了很多其他类型的主人类内容——照片、视频、链接、最喜爱的页面等等——以及那些由粉丝发布的内容。
所以有很多让你的Facebook用户更有热情的事可以做——扩展一下就是，让你的机构博客也充满热情！
Facebook是怎样鼓励你的粉丝的
当你的Facebook粉丝开始成为你的页面的粉丝或者以这样那样的方式与之互动，比如“顶”一下你的内容或者贴一些他们自己的东西，他们就自动地获得了奖励。
根据用户个人的设置，这些活动有可能会即时更新到他们的Facebook订阅或主页上或者成为其他社会化网络的内容。它可以很容易地被你或者其他页面的关注者所回应。重点是，粉丝的任何动作都有可能会带来他们的关注和连接。当然这才最有效的奖励！
在一个极为活跃的Facebook社区，鼓励回馈常常实时发生。连续的满足感启动了价值感并鼓励获得奖励的粉丝更频繁地参与其中。越多的人活跃起来或者看起来在你的页面上非常活跃（这也适用于博客，还记得前文提到的“社会证据”么？），就会有越多的人跳进来参与。粉丝活跃度将呈指数增长。
Facebook深度用户很喜欢成为某个活跃社区的一分子的那种感觉，那里他们不断地关注新出现的一切。除去娱乐的功能之外，对内容更新的追随满足了求知的渴望。这既是我们自学的内驱力所致，同时也满足了我们无法抵抗的处于时代尖端的感受。
看和听
注意什么类型的内容在你的Facebook页面上获得了粉丝最多的响应。看看你的Facebook好友在线时都做些什么。从他们“顶”、评论和分享的内容你看到了哪些他们使用Facebook的动机？
这就是一个很好的开始，但正如网页分析专家Avinash Kaushik指出的，获得有效数据——关于受众想什么和要什么的信息——的最佳方式就是很简单的一个字：问。
l 在你的页面或主页安装一个Facebook Poll（嗯，有这样一个应用）让粉丝能够快速反馈。
l 用某个免费问卷调查工具向你的读者调查他们最喜欢什么内容以及什么吸引他们二次访问——例如impressity.com就是一个你可以嵌入到博客或网站中的非常新而且看起来很专业的（并且是免费的）调查工具。
l 召集一个会员活动？当与会员和客人喝咖啡聊天时，不妨聊一聊他们的上网冲浪习惯。如果正如Hal Niedzviecki所说，他们将非常乐于分享。
l 也向邮件组中的成员提问。
是的，你的邮件联系人与你的博客或者社会化媒体战略非常有关系！当他们通过订阅你的简报，进行过捐赠，或者通过其他的不管什么方式（合法地）加入到了你的非营利组织数据库中，那这些现有的联系就表现出了加入你的机构的强烈兴趣。他们会毫无疑问地愿意提供些什么，确切地说可以促成他们接受你的信息或者支持你的使命。
当你更清楚是什么将你的目标受众带到线上以及他们如何使用社会化网络之后，你就更清楚如何让你的博客更有竞争力地获得他们的关注。
第三部分对101心理学介绍得比较少，但是提供了更多地帮助你把Facebook粉丝引导到博客的免费工具和资源。（如果你错过了第一部分，可以点这个链接。）
来源：Rebecca，January 21，2010
http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2010/01/21/how-to-bring-facebook-fans-to-your-nonprofit-blog-part-2.aspx
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本文标题：非营利组织如何将Facebook粉丝引导到机构博客：第二部分
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