快好知 kuaihz

快手小店调整多项售后违规管理规则

站长之家(ChinaZ.com) 1月21日 消息:今日,快手小店发布公告称,将对《快手小店售后服务管理规则》、《【服务违规】实施细则(商户)》、《【服务违规】实施细则(跨境商户)》进行调整,规则调整后于 2022 年 01 月 29 日生效。

其中,《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中,商户驳回用户售后申请,导致用户申请平台介入后,平台认定为商家责任的处罚情形调整为:

平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”,按订单实付金额 3 倍(最低 50 元)违约金对商户进行处置。

《【服务违规】实施细则(商户)》、《【服务违规】实施细则(跨境商户)》中,平台商户实施【商责纠纷违规】的违规行为的,平台处理调整为:

(1)纠纷被平台处理定为商户责任的,商户应按照订单实付金额的 3 倍(最低 50 元)支付违约金,并处警告;

(2)纠纷被平台认定双方有责的,商户应按照订单实付金额的1. 8 倍(最低 50 元)支付违约金,并处警告。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:快手  快手词条  小店  小店词条  违规  违规词条  售后  售后词条  规则  规则词条