本尼斯对管理者和领导者做了以下区分：管理者处理，领导者创新。“避难所”可以是伙伴，可以是一次跑步，一次安静的散步，或者是一次祈祷。领导者放眼于自身之外，以及自己的组织之外，寻找新的产品、服务和流程。【小小标题】策略三：“指挥”冲突 处理难题必然会有冲突，有时候清晰可见，有时候暗中进行。刘澜：那么可以说领导者和追随者是同一个硬币的两面吗。库泽斯和波斯纳指出：“人生是领导者的实验室，模范领导者用它来做尽可能多的试验。尝试，失败，学习。所有这些方式的共同点，就是“边缘化”——把你从实现适应性变革的中心位置上挪开。错误八：没有融入企业文化。系列专题：《解答领导力的一切问题：领导力沉思录》 【小小标题】危险四：诱惑 许多“反领导”活动中都包含有诱惑的成分。这些攻击的目的，就是要把大家的注意力，从你提出的问题本身，转移到你个人的品格、风格上来，甚至只要是大家的注意力转移到了这个攻击本身，攻击就算起到了作用。领导过程的经营方向的制定着眼长期，注重宏观，强调风险的承担。领导力干预一般有四种形式：观察，提问，阐释，行动。为完成计划建立一套组织体系，配备相应的人员，由这些人员来负责执行计划，并建立监督体系。本能是否可靠。适应性变革要求人们放弃，带来冲突和损失。控制温度。库泽斯现任加州大学圣克拉拉分校商学院领导力教授，曾经被《华尔街日报》列为“美国高管教育者12人”之一。第二单元 领导力 吉姆?库泽斯 吉姆?库泽斯（Jim Kouzes，也译詹姆斯?库泽斯）和巴里?波斯纳（Barry Posner）合著的《领导力挑战》（中译本名为《领导力》）是影响力最大的领导力专著之一。第这些建议在海菲兹的两本书里重复出现，也说明了它们的重要性，我在这里重复介绍，也希望引起大家的重视。”领导者的愿景是为了共同的目的，要体现追随者的希望和梦想，要激发追随者的激情和能量，而且，领导者要能够生动、形象地沟通梦想。但是，医生和病人常常不区分技术性问题与适应性问题。领导者往往领先于群众。领导力沉思题之一：你是原生者，还是再生者。” 同时，本尼斯也倡导战略性思考，他所提出的基本步骤又是偏重逻辑和分析的：第一步，明确终点。通过诉诸人性的需求、人们的价值观和情感，鼓舞群众战胜变革的障碍，沿着正确的方向前进。领导者的第三大实践，就是挑战现状。
他用了军队的例子来说明。听取言外之意。在杜鲁门成长过程中，不管是他自己，还是别人，都从来没有把他看做一个领导者。领导力沉思题之三：你的“熔炉”是什么。了解群众的想法。在行使领导力时，要从六个方面“讲政治”。领导者有以下一些做法来保持镇静。领导者的第七项行为，是通过建立信任和关系来促成协作。你要尽力接近对手，靠近他们，像靠近自己的支持者。但是你需要伙伴，需要他们的保护、联盟、力量，以及观点的补充和思想的碰撞。
调整速度。承受愤怒。
