说起酒店来，我们现在都不陌生，因为我们外出旅游和出差都会住一些酒店，那么我们就想多加了解这方面知识，这样才能更加安全的居住下面我们就一起来了解一下，外出旅游预订酒店存哪些霸王条款。
每每遇到一个小假期，很多朋友都会选择出游，消费保在此提醒消费者:潇洒出游时应当擦亮双眼，谨防各种消费陷阱和霸王条款。
2016年3月25日，何小姐在网上预订了酒店房间，27日入住28号离店，并被划扣了酒店房费。然而，两个小时后，由于行程变化，何小姐打电话取消订房，但客服称此订单不可以取消，何小姐一下子懵了，坚持要求取消订房。随后，客服称先与酒店协商后再回复电话。直到当天晚上，来电依然称无法取消订单，如果不入住，也不可以退款。对此，何小姐非常气愤：“怎么会有这样霸王条款，这对消费者而言太不合理!”
针对此问题，消费保请教了格林律师事务所的知名律师杨河，他表示消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为像何小姐从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。
所以像何小姐所预订的酒店称不能取消是属于霸王条款，何小姐应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后像当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到何小姐所在的当地法院进行起诉。
这就是由我们本站为大家所了解到的如果大家小小了解更多的旅游消费知识，我们可以关注下期的内容，上面有更加详细的跟我们学习。
