这朋友做运营也有二年了,只不过一直都混在最基层和前线,领导换了一批一批,可是他却一直混在最底层,不见天日。这不,正好赶上公司变动,就成了第一批被裁对象,领导给的原因也很直接“虽然你在公司时间不短,但是很可惜,你做不好运营这份工作”。因为,你的转化率总是不提升。
总所周知,在当下的互联网公司中,运营可以说是一份准入门槛比较低的工作,对学历和工作经验的要求都不是很高,所以,对于运营这份职位真正要做的东西,很多人其实还不了解。所以,做运营的人那么多,但顶尖运营却寥寥无几。
那么,你为什么转化率不能提升?这里有三个雷区。
沉迷于基础工作,分不清工作重心
我们都很清楚,刚接触运营的人一般都会做一段时间审核、灌贴、更新这类没有太多技术含量的工作,以我的经验,做这类工作的时间最好不要超过6个月。你可以用一个月的时间来熟悉,再用一个月的时间来熟练,再用一点时间来优化和提高工作效率,将节约下来的时间,主动去学习新工作内容,去承担更大的责任。
比如小A和小B都在做审核和用户拉新的工作,在理论上工作内容相同,工作效率也差不多,那么二个人完成工作时间应该不会相差太多,然而小A却各种加班,小B每天准时下班。
这样简单的交换了工作顺序,就有了不同的结果,这也看出了二个人的工作重心,小A认为审核比较重要,小B则是更看重用户拉新。在年终对比时,小A每天审核50个项目,小B每天审核40个,小A拉新一个用户成本是10.8元,小B是3.8元。
如果你是boss,你会看好谁?
不进行数据分析和优化,缺少自己的数据表
几乎每个运营高手,都有一套自己的数据分析方法和思路,也正是因为这些数据,帮他们提高工作效率,提升工作质量,获得无数的好评和表扬。
数据的重要性就相当于房屋的地基,是运营工作中不可或缺的部分,如果你没有一份好的数据表格,那么你所提出的很多用户行为便没有支撑。
现在开始做一个假想。如果你周边有三个大超市,而你逛超市成瘾,每天都会去超市买很多零食。那么你一定会对三家超市的货物进行比较,在多次的比较后,你会发现A超市的酸奶最为便宜,B超市的水果最新鲜,C超市的巧克力经常做活动。而这比较的过程就是一个数据表生成的过程,只是这次是在我们的大脑中生成的,然后这些数据集合起来,就可以帮助我们班更好更好地去选择超市,明确在哪个超市能够用最低的价格买到最优质的东西。
会的东西不少,杂而不精
我们都清楚,运营的工作比较杂,你要能做基础的审核,能写文案,能策划活动,能挖掘用户需求,能分析数据,会渠道,懂新媒体,在工作中还能搞得定产品、技术、设计等等,当然在一些大公司你还需要做一手特漂亮的PPT,有时候不会个三五项技能,都不好意思说自己做过运营。
但想成为一个好运营,确实要任何方面都了解,但更需要有几项是最为精通的,至少要超越你的同事,因为公司越大,就越会细分,而此时公司需要的是一个各方面都能了解,但是其中某一项专业技能尤为精通的人,这样你才有可能成为领导的候选人。
如果以上三种雷区,作为运营的你踩到了,那就先自行面壁去,然后思考下如何精准提升转化率。那小编就以之前做淘宝文案的经验,用产品卖点这点给各位剖析如何提升转化率。
什么是卖点?
所谓“卖点”,无非是指商品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。这些特点、特色,一方面是产品与生俱来的,另一方面是通过营销策划人的想像力、创造力来产生“无中生有”的。
这种行内人也叫做“亮点”,当然这个卖点也是要根据买家的痛点来进行诠释。
不论它从何而来,只要能使之落实于营销的战略战术中,化为消费者能够接受、认同的利益和效用,就能达到产品畅销丶建立品牌的目的。
简单来说,卖点其实就是一个消费理由,最佳的卖点即为最有利的消费理由。
卖点的定义:
交易对象的需求点:
也就是说,卖点是限于交易对象的需求点来展开的,如果所谓的卖点不能解决交易对象的需求问题,那根本就不能纳入卖点的领域。
提炼卖点,展示卖点,诱惑目标受众对交易产生兴趣,从而进行商谈和交易。
首先,要给买家给一个惊艳的印象,就要【引发共鸣的主题】
访客进入宝贝描述页,首先被主标题吸引,在10秒钟内没有跳出就成功了第一步。必须精确地用主标题提炼出卖点,你的宝贝能给消费者的有什么是最重要和最有吸引力的?争取拨动她的心弦。
副标题具有浓缩宝贝说明文案策略与诠释宝贝描述概念的功能,要简洁扼要。
让消费者知道你的产品诉求是什么,帮助消费者得到一个简单结论,并让他决定是否进一步仔细研究你的宝贝描述内容。对消费者欲望的挖掘越深入,越能在价值层面与消费者形成共鸣,你的宝贝竞争力就越高。就像跟一个女孩子谈恋爱,她所在乎什么,我就给她什么。
其次,要给买家一个痛点,就要【深挖痛处】
最主要的方式是能够亮点清晰化
卖家在设计宝贝详情页时,一般都会放置很多图片,以更加明确地表达商品信息。而什么信息是买家需要看到并且希望看到的,我们就该重点呈现这部分信息。
比如,首图是展示整体产品的一张海报,这张海报必须要把产品的核心卖点突出来。产品展示图直观,可以让买家在第一时间了解产品,从而产生继续深入了解的行为。
就像上面这张图片中,困扰的一些问题“晒黑,空调吹久了会冷”等问题就已经得到很好的解决了就能抓住顾客的眼球,吸引买家下单。
然后,就要给产品一个网红式的包装,就是【策划营销】
比如营造促销的氛围。主图款式的海报,大促时可以加入关联营销。
除了宝贝本身具有的一些特性外,我们还可以对宝贝进行品牌化的打造和挖掘。知名的品牌都喜欢给顾客营造一种特殊的场景和环境,让顾客感觉到在日常生活中很少感受到的尊崇丶荣耀或是某种特殊的情感。顾客购买一件宝贝的动机有时候很复杂,有时候却很简单,就是希望自己能像商家所营造环境中的主人公那样,体验到特殊环境中得感受。
所以,产品可以是死物,可以是生活用品,也可以是人人跪舔的“明星”款式。
最后,为了便于下次工作的顺利进行,要进行【收集反馈】
以上我们做的努力都是基于商家的角度,到底顾客对于这些东西有没有兴趣,是否起到了效果都是需要去不断优化的。通过客服与顾客的沟通丶商家的购物评价留言以及宝贝的转化率都可以给我们很多的信息,了解到现在的优化是否到位,顾客还有什么样的疑虑等信息。
所以,转化率能够飙升要有掌控的观念,要把产品的走向、用户的心理紧紧的握在手中,对未来产品发展的每一步都了然于胸,这样,你不仅能够给转化率“打鸡血”,也已经上位成一个成功的运营。