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立足服务关注体验,在线洗衣引领市场,你有他的创业精神吗?

  立足服务关注体验,在线洗衣引领市场,你有他的创业精神吗?

  三次创业,他一次比一次深入“互联网”,终于建成全球第一家在线洗涤品牌。O2O洗涤主要靠的是服务,这有别于传统洗涤主要靠加盟。只要立足服务、关注体验,就能深深扎根于市场。

  姚宗场出生于1983年,大学学的是美术专业。虽然勤工俭学时什么都干过,但毕业后因为在两家广告公司呆过,所以自主创业时,他首先想到的就是广告行业。2005年姚宗场创立贝恩广告,赚了200万;然后在2009年成立专门针对学生的P2P借贷平台“哈哈贷”,又把这200万元全部赔了进去;2012年开始第三次创业,与互联网挂钩、建立在线洗衣网站“泰笛洗涤”大获成功。

  

  在决定做泰笛洗涤时,他实际上已经身无分文了,连找人做网站的钱都没有,所以不得已之下,只好自己对着视频边学边干,3个月下来搞成了泰笛洗涤网站的最早版本,可是一旦遇到下单人数多,系统就会自动崩溃。要人没人、要钱没钱,泰笛洗涤到了最困难的时候,没办法,姚宗场只好靠在外面帮人做设计来养活公司。

  因为他在广告圈里已经有了一定的知名度,做一个logo能拿到十几万,这样才把泰笛洗涤撑到了2014年。2014年7月,泰笛洗涤从风险投资那里拿到1000万元人民币的A轮融资,算是解了燃眉之急。于是,接下来他马上增加仓库、研发APP,然后从上海去北京、南京等地铺渠道,其间还有不少小插曲。

  2014年11月,泰笛洗涤再次获得某资本领投的千万美元级B轮融资。姚宗场的体会是,“互联网+”创业最关键的是要做到两点:一是要发现商机,二是动作要快。前者是因为大公司规模大,不可能在每个领域都做到最好,而这就给小企业留下了机会。例如在洗涤领域,只有他们才能做到上门取单,其他公司就都做不到,这就是他们的优势。

  后者是因为高效率才能贏得客户敬佩,在当初设计某豆浆的logo时,他们4个人一个晚上就做了十几遍创意稿,才最终拿下这个项目。为此,他还在夏天把公司派送员送去参加军训,目的就是要锻炼他们刻苦耐劳。现在的泰笛洗涤已经在上海经营了两年,拥有60人的配送团队和25个中转仓库。

  每日订单约2000单,人均每天配送约40单。接下来,他们即将进入北京和南京市场。按照姚宗场的设想,以后配送团队将会扩展到送餐、维修等领域,但不会考虑建立自己的洗涤工厂。对于绝大多数“互联网+”来说,创业之初都存在着缺乏资金、缺乏人手、缺乏经验等困难,这时候是不是擅长借助外力、有没有那么多外力可供“拿来”,就变得十分重要。

  

  归根到底,“一个好汉三个帮”嘛!在这方面,姚宗场历来就是一个非常喜欢琢磨并且擅长借助外力的人。他的顾问团队有3人,年纪都比他大,其中就包括他的天使投资人某信息科技总裁施某、某虎前首席执行官何某某。姚宗场每个星期都会和他们通一次电话,互相交换意见,借以集思广益。

  姚宗场认为,世界上的生意永远做不完,所以不要企图贪大求全,而要精心挑选自己擅长并且有利可图、能够做好的项目,择善而从。泰笛洗涤所做的,主要是靠近用户端的上门取衣、送衣一环,并且采用24小时服务、五星级酒店洗涤标准,洗好后付款。配送员接到订单后便会上门取衣,送到仓库;然后由干线配送员统一将衣物送到洗涤工厂。后方的洗涤等环节一律交给供应商做,他们只负责制定标准和提出要求。

  为了进一步降低客户服务成本、让下单更简单,泰笛洗涤2014年10月起还砍掉了APP之外的所有下单渠道,如400电话、PC网页和微信等。姚宗场有的不仅仅是机遇,更是聪明和想要创业胜利的动力!

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