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美国Giving Tuesday来袭,看看与99公益日有啥不同!

 

 

       今年美国时间11月29 日(即感恩节后的第一个星期二)是风靡全美的全民捐赠日“给予星期二(GivingTuesday)”。这一活动是在黑色星期五、网购星期一后的又一动员人们付出的日子。给予星期二已经连续举办五年。公益组织希望黑色星期五和网购星期一不要冲淡人们捐赠的热情。活动早前的预估是今年筹款额会比去年增加超过20%(去年给予星期二共筹款1.16亿美元)。截止到美国时间的11月30日早上,从三个捐赠渠道(Blackbaud、DonorPerfect和Network for Good)预估出的筹款结果已经达到7500万美元。昨天一天,话题#GivingTuesday一直雄踞facebook和twitter等主流社交媒体的话题榜首。不仅各类公益组织使出浑身解数更新社交媒体,明星们和公众人物也纷纷号召粉丝向他们认可的公益组织捐款。而公众们则是参与到话题#Unself中。因为给予星期二发出的号召不限于捐钱,还有捐时间、捐技能等,公益组织在此次活动中都收获不小。

众多公益组织在11月29日发布捐赠号召。图为救助儿童(Save the Children US)推特 

 

       给予星期二与99公益日非常大的不同在于:公益组织不仅在这一天能筹到更多钱,更是提供了一个让公益组织吸引新的筹款人和维护已有捐款人关系的机会。在社交媒体上,各个公益组织在整个活动中表现出筹款完整性:活动前的预热,活动中对支持者的号召,活动结束后的感谢。

 

11月30日,各个公益组织都发布感谢图片以和筹款结果等。

 

       对比99公益日,巨额的配捐资金摆在那里,任何参与的公益组织肯定都会在这三天使出洪荒之力进行筹款。而每一个参与的公益组织都是通过腾讯乐捐平台生成的募捐页面作为社交媒体最主要的转发募捐渠道。三天的筹款结束后,公益组织除了开开心心地看到筹款目标实现,竟然发现找不到真正支持自己项目的人是谁,有什么特征,也就无从谈如何进行捐赠者管理,没有办法了解捐赠人的特征和习惯,无法捐赠人取得联系,也就无法对其进一步培养。

 

       看美国公益组织参与给予星期二的情况。据给予星期二官方公布的2015年数据显示,在这一天,美国的公益组织最喜欢用的与捐赠者沟通的工具分别是脸书(Facebook), 电子邮件,和推特(Twitter)。公益组织通过电子邮件的方式能够与已经建立起联系的捐赠人产生联系。

2015年公益组织使用交流平台推广给予星期二的情况

 

       脸书和推特都属于社交媒体。公益组织对于脸书和推特的使用主要有两种方式:一种是利用脸书和推特设置的捐赠页面。这种捐赠页面能够帮助公益组织的支持者实现一键捐款。捐赠结束后,公益组织能够在后台看到捐赠者的详细数据。

 

脸书筹款界面

 

       另一种方式则是公益组织将自己的官方网站放到脸书和推特上,倡导人们捐赠。捐赠人需要通过公益组织的官网捐赠渠道捐赠。之所以采用这种途径是因为大多数公益组织能够使用捐款人管理服务(consistent relationshipmagement, CRM)对捐款人进行细节深挖。据blackbaud公布的数据显示,使用CRM服务能让公益组织五年内筹款投资回报率增加107%。目前美国非营利领域最主要的三大捐款人管理服务提供商分别是Blackbaud、DonorPerfect和Network for Good。这也是给予星期二估算活动总筹款额的三大主要途径。

 

        99公益日后许多公益人都谈到了如何能够培养起公众的捐赠习惯。但是如果腾讯不开放后台数据给公益组织,让公益组织筹款方面更加专业化,那么利用熟人关系却无法建立捐款人和公益组织使命共鸣的做法并不能帮助公益组织筹款道路走得更远。如果99公益日后,公益组织对捐赠人和支持者有清晰的了解,那么99公益日的意义将不会止步于仅仅三天时间。

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