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京东健康发力B端:为什么、怎么做

6月14日,京东健康宣布了新的业务动作——发布了其面向企业客户的“企业健康战略”及企业员工健康服务解决方案。京东健康的业绩主要由C端医药电商贡献,而做企业健康是B端业务,要怎么做?

京东健康数字健康事业部总经理林俊峰解释,“企业健康战略”是指,京东健康将围绕“检医药管险”五大能力,为企业客户构建“健康管理、就医诊疗”两大产品服务体系。

具体来说,“检”是指员工的健康体检,京东健康和国内主要民营体检机构、公立医院、民营医院合作,可为企业客户提供员工体检服务;“医”是指急速问诊、专家问诊等医疗健康服务;“药”则说得更细致,包括给企业定制小药箱、线上药械商城、慢病用药、中药代煎等;“管”是依托2020年8月发布的京东家医服务来做员工健康管理;“险”指健康险相关服务。

发布会上,京东健康与伊利集团、民生银行、太平金融服务等企业战略签约。

京东健康2021年财报显示,2021年京东健康总收入为306.8亿元,其中商品收入(即医药和健康产品销售)约261.77亿元,占比超过85.3%;服务收入(即平台、广告及其他服务)约45.05亿元,占比14.68%。

不难看出,京东健康的主要业务收入来源还是医药和健康产品销售,而这一块的来源主要是C端用户。截至2021年底,京东健康年活跃用户为1.23亿。

为什么现在开始做B端客户了?

京东健康CEO金恩林说,在服务C端用户的过程中,其公司在供应链、医疗服务、数智化技术等领域积累了能力和资源,为面向企业用户的B端业务提供了基础设施。与此同时,B端业务在为企业客户提供员工解决方案、打造数智化健康管理体系的过程中,也进一步优化对C端用户的服务能力和用户体验。

“这便形成了一个增强回路和正向循环的目标。”金恩林说。

事实上,在互联网医疗领域,宣布做企业健康的早有先例,平安健康也在去年宣布了战略升级,要做企业健康。作为平安医疗健康生态圈的一员,平安健康有优势,其服务的B端客户分为两类:保险金融客户和其他企业客户,其中的保险金融企业以平安集团内部为主。

同样是要做B端业务,京东健康有何优势?

京东健康回复经济观察网称,通过连接多方优质医疗资源,其现已服务了众多行业伙伴,此次宣布面向企业客户的战略,也是将京东健康在服务个人用户过程中,所沉淀的标准化、成熟化能力,并将服务对象延伸至京东健康的企业客户及其员工。

京东健康已积累的医疗健康服务资源包括:目前与超6万家优质品牌达成合作,覆盖90%以上全球500强药企;截至2021年底,京东健康连接覆盖全国超过1.5万家医院,年活跃用户达1.23亿;京东健康互联网医院已有超过4.5万名副主任医师及以上级别医生入驻,拥有27个专科中心……

在新冠肺炎疫情防控常态化的当下,企业的疫情防控、员工健康等更加受到关注,北京、上海、湖北、山东、海南等省市的相关部门,过去两年陆续发布了大量与企业健康建设相关的政策与指导方针。

根据国际经验,企业是个人健康管理的最主要支付方之一,占比达90%以上。对于互联网医疗行业来说,企业健康或许是下一个蓝海。

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