”　不要说“几点左右”，而要说“几点整”　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“...(展开)

互相尊重　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。绝不口出恶言　恶言伤人，就是所谓的祸从口出。如果在谈话中你的想法...(展开)

在你收集好了所有的信息之后，就到了你该呈现结论的时候了，把你要说的内容整理好，直接面对所有的核心利益相关者，轮流地扫视着他们的眼睛。”　不要说“几点左右”，而要...(展开)

了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，数据统计：投诉客户与...(展开)

记住：别在会议上挑战你的上司，否则你会被上司pass!　为开始谈话建立正面基调　不要以负面基调开始你们的交流，你可以以一些对目前有帮助的话题开启你们的谈话，然后...(展开)

社交网络专家安德拉。了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，...(展开)