快好知 kuaihz

管理者如何快速决策,并保证决策有效?

导读:决策的方法有很多,关键是要在什么场合下使用。比如,很多人认为武断的决策(独断式决策)是错误的,但在某些情况下,这种决策方式可能反而是最有效的。重点是,管理者需要知道决策有效的评估标准是什么。

作者:陈春花

在上周的文章《陈春花:理性决策的7个步骤》中,我详细介绍了理性决策的7个步骤,目的是帮助大家认识到,一旦这些步骤成为你的思维习惯,你也就具有了理性决策的能力。

在现实情境中,复杂和不可预测的环境让决策难度不断增大,加之危机带来的时间压力,要求管理者必须有能力快速作出反应。很多时候,决策对速度的要求比质量更高。

如何快速决策,并保证决策有效?这需要我们知道,在何种情况下采用何种决策方式比较合适。

以下五种决策的方法,都是我们日常管理中可以运用的方法:

1. 独断式决策

2. 咨询式决策

3. 群体决策(多数人控制)

4. 群体决策(共识)

5. 授权决策

方法还是很多的,关键是要在什么场合下使用。比如,很多人认为武断的决策(独断式决策)是错误的,但如果在一个需要快速决策而信息又完全把握的情况下,这种决策方式可能反而是最有效的。

因此,决策的时候,我们需要知道决策有效的评估标准是什么。

第一个标准是决策方案之品质,也就是决策方案的合理性:是否考虑到客观的因素,同时又考虑了决策方案的盈亏性,或是以利润计算。第二个标准是成员的接受与支持程度。

当品质比成员接受程度高的时候,上司利用已有的资料可以独立做出决策(武断式);当接受程度比品质重要的时候,从分享信息和建议发展而成的群体决策(共识式);当品质和成员接受程度都重要的时候,上司利用下属的意见但并没有把他们组织起来而做的决策(咨询式);当品质和成员接受程度都不重要的时候,决策就来自手头最方便的方法(方便式)。

下面我们来根据案例具体分析。

01、独断式决策一定是错误的吗?

独断的决策之所以常常被我们认为是错误的,是因为个人会有很多局限性,这些局限性是有效决策的障碍,而且可能导致异议、反感以及缺乏承诺。

但我们也要看到独断式决策的优点,也就是效率高、责任明确,在紧急时反应迅速。譬如企业创业的初期,可以个人做决策。因为这个时候,控制风险不是主要的任务,获得机会才是更重要的。

假设一家公司刚刚开发了一种新产品,希望借以提高公司的利润水平。因为公司其他产品的销售面临滑坡,所以公司对此产品寄予很大希望。公司经理正考虑如何确定正确的产品价格。

他意识到如果定价太低,增加销售量后将增加公司的亏损:如果定价太高,销售量将低至无法收回制造的成本。在他面前是一套预测的产品财务分析,且他很清楚公司的最新财务报表。他应该采取何种决策方式?

关键是看决策方案的品质和成员接受程度。这个案例中,品质要求比成员接受度重要,在这样一个需要快速决策而经理对信息有完全把握的情况下,就可以考虑采用独断式决策

02、适合用群体决策的情况

群体决策(共识)需要得到领导人的支持,有利于产出高素质、创造性的决策,可以避免小组决策的缺点,但同时也更花费时间和资源,并且不适用于紧急情况。

譬如办公室的分配。假设新建办公楼中,大多数办公室大小一样,只有少部分形状奇特的大一些;大约一半的办公室朝南,其他则面对一座小山;每间办公室有相同的设备,办公室的设备并不严重影响生产力的高低。负责人该如何最好地分配这些办公室?

为了让大家觉得公平,成员接受程度很重要,比决策的品质重要,这种情况就可以采用群体共识式决策

另外举一个案例。因业绩优异,公司决定为销售部门举办一场庆功会以示嘉奖,计划两个月后举行。为了给员工惊喜,这项活动必须加以保密。城里两家最好的酒店以差不多相同的价格投标争取主办这次活动。公司应该以何种决策方式来决定接受哪一家投标?

在这个案例中,决策方案的品质和接受程度都不重要,可以采用方便式决策,也即选择哪一种决策方式都可以,就看方便程度。

03、有效利用咨询式决策

咨询式决策比独断式决策耗时,但有利于建立关系,扩大资源的运用,是有效的辅导工具。

举个例子,一家专门负责进出口的公司,凭借其行销专长和经验,在国际市场上推销许多产品。由于进出口业务的特性,公司有一个很大的法律部。这个部门必须熟悉不同国家的法律,特别是关于贸易合同、关税等方面的。随着国际市场上国家保护主义的逐渐抬头,公司必须重新评估它的定位,特别是能否通过在不同国家建立仓储、供销,甚至设厂而得益。该公司该采用何种决策方式?

这是一个需要专门知识的技术决策,并且对于决策品质和成员接受程度都有较高要求的情况,因此更合适采用咨询式决策

需要注意的是,虽然咨询式的决策是有效的决策方法,可是需要被咨询的对象有能力承担责任,咨询的决策才会有效。如果被咨询的对象是不负责任的,这个咨询的决策也许会把企业拖垮。

04、如何用好授权

在管理中,授权已经成为人们的共识。因为授权可以让管理者腾出时间做自己要做的事情,可以让下属真正成长起来,能够充分发挥人们的积极性,是一种有效的激励手段。

但是,很多人也经历了授权的痛苦,最常见的情况就是授权无法达成目标,甚至授权之后失控的情况出现。

也有很多人告诉我,他不做充分授权,只选择偶尔授权,在这些人看来,不能够充分授权的原因是下属不能承担、能力不够或者品行不够。这些观点很普遍,我也认同,因为如果下属成熟度不够,而又做了充分授权,结果是可想而知的。

但是,我们不能因为这样就放弃授权,放弃授权就意味着放弃对于人的培养,这样对于解决问题而言,没有任何的意义。其实问题的关键不在于下属是否成熟,而在于我们如何做授权

授权的关键是目标设定不做授权。我们日常管理在这一点常常犯错误,很多管理者把资源、人事以及工作方式的选择权看得很重,把目标设定的权利看得很轻,因为觉得目标需要下属根据实际情况来确定。

但这样授权的时候,目标就无法成为组织管理的目标,而是下属和组织寻求资源的理由。一旦形成这样的状态,管理就无法达成目标,很多人认为授权会出问题,其实问题就出在这里。

为了保证授权的有效性,我们还需要注意五种情况:第一,机构越大越要授权;第二,任务和决策越重要,越不能授权;第三,任务越复杂越授权;第四,部属之间互相不信任,不能授权,也就是大家彼此拆台,投机分子很多的地方不能授权;第五,部属的责任心不够,不能授权。(本文完)

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:决策  决策词条  管理者  管理者词条  保证  保证词条  有效  有效词条  快速  快速词条  
战略规划

 长安重组“三道坎”

 11月10日,中国兵器装备集团公司与中国航空工业集团公司在人民大会堂签署协议,重组长安汽车集团。根据方案,中航工业以其持有的昌河汽车、哈飞汽车、东安动力、昌河...(展开)