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销售很简单,四个步骤让客户主动找你

在讨论如何做好销售之前,先谈谈什么是销售

在我们认知里,销售简单地说就是卖东西,将自己的产品卖出去的过程就是销售。很显然,最低层次的销售就是这样的。介绍商品提供价值以满足消费者的需求。

比方说给客户出售泳衣,客户购买的原因是:

√泡温泉需要?

√显示自己苗条的身材需要?

在不考虑客户买点原因直接成交是销售,在了解客户买点成交是销售,在挖掘客户买点进行成交还是销售

但是,同样的销售,需要的专业度却是完全不一样的。

三流的销售员卖的是产品

二流的销售员卖的是服务

一流的销售员卖的是自己

现在市场上才会出现了那么多的良莠不齐的销售人员!同样一个产品,同样的产品知识培训,但是加入销售员自己的理念之后,一切都不一样了。

因此,在这个环境之下,怎样做好销售就是多少企业,多少营销公司需要考虑的问题。

销售,回归本质是提供能够满足客户需求的产品,但是客户需求是什么,为什么为你提供的价值付费,而不是别人?

这里就出现了销售人员,可以理解为产品解说员。

用自己的语言,让客户感觉买这个产品值了,于是达成成交。

今天在这里讨论的就是如何让客户觉得找你才是对的,在满足客户需求的同时塑造自己,建立自己的个人品牌形象,让客户,让社会认可。

央视财经专访“营销之父”菲利普说过未来,可能我们不再需要销售人员!

那么,市场营销的未来会是怎样的呢?菲利普先生猜想,未来的市场营销最需要做的就是管理好口碑,最有效的广告就是来自于消费者的朋友和体验过产品的人群,消费者可以信任他们所说的经历和体验。

 

是的,在不久的将来,销售人员如果做得仅仅是销售,那完全可以淘汰了。必须把自己理念深入产品,将自己体验,感受传达到客户心理,得到客户认可,达成成交。

想要做好销售,让客户主动找你,应该做好以下几个方面:

Number 1

塑造自己的个人品牌形象

我一个朋友是从事金融行业的,从最开始的互联网理财到现在的保险,客户总是源源不断。某一天谈起怎么做好销售业务,朋友简简单单和我说了一句“客户信任我,所以就找我了。”

不是产品有多好,不是价格有多低,不是活动多给力,原因竟然是客户信任我!

初入职场的销售人员总在考虑的问题是为什么我们的产品这么贵,为什么我们没有活动,为什么佣金这么低,为什么客户总不购买!

但是,是否考虑到客户有没有信任你。

大都市生活的我们,每天遇见的销售人员多不胜数,能记住的又有几个,哪怕你的产品再好,你的优惠再大,我也不一定会找你。

所以,在成交之前先要做好的是个人品牌形象,“愿得一人心,白首不相离。”销售和恋爱是一样的,只有绝对的信任,别人才可能与你成交。

Number 2

用心做好服务

几个朋友商量去哪里吃火锅,第一反应就是“海底捞”,这个1994年创始于四川简阳的连锁品牌。不是因为它的菜有多么的好吃,价格多么有诱惑力,人们看重的是它提供给我们的上帝一样的服务。

做企业,行业很重要;做市场,运营很重要;做销售,服务很重要。不管是以前的卖家市场还是现在的买家市场,服务永远是不可或缺的一部分。

中国台湾顶级服务培训大师、国际讲师、全球中文地区代表、管理界的黑马皇后洪秀銮的经典畅销作品《服务决定你的优势》告诉了我们“超越期待的服务,才能赢得傲人的竞争优势!”

 

Number 3

做到取舍有度

销售做着做着,人慢慢就变得“势力”了,这是我听到好多做市场的朋友和我说的。开始时很是不解,不应该是诚信,和气这些词用在做市场上吗,怎么用起“势力”这个词了?

进一步了解了我才明白,做销售,讲究的是结果。努力可以是装的,但是结果永远是唯一的。我们精力是有限的,与其花费大量的精力去维护小客户,不如把大量的精力花在大客户身上,所谓的“二八定律”在销售中可以完美体现。用百分之八十的精力去维护那百分之二十的客户,给你带来的成交或者是转介绍可以完成你百分之八十以上的业绩。

Number 4

无时无刻锻炼销售技巧

销售技巧是让我们可以快速达成成交的利器。销售水平=情商,这可以说是现代买家市场的原型。同样的结果,不同的销售人员说出来效果就是不一样的。

举个简单例子:

三瓶红酒仅需2999元;

2999元三瓶红酒。

两句话说的是一个意思,但是在客户认知里,第一个显然更易促成。

销售本质是价值的交换,当客户首先关心的是得到什么,而不是失去什么。

销售,是无时无刻我们都在面临的。小到早上出门买菜,路边的茶余饭后都是在销售。当我们树立了自己品牌形象,以专业的产品知识,熟练的销售技巧走向市场,慢慢的客源会源源不绝。

当买家市场在自己手上变成卖家市场的时候,你将是下一个“销售之父”

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