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如何营造一个良好的景区购物环境

购物是旅游者外出旅游必不可少的一个环节,目前,我国绝大多数旅游景区购物环境较差,这直接影响着旅游景区购物的发展。所以说如何营造一个良好的景区购物环境很重要。

营造一个良好的景区购物环境可以按照下面的方式;

1、合理布局景区旅游购物网点

旅游景区内外的旅游购物网点的布局要进行合理规划规划和管理,做到位置适当,数量合理。在景区的出入口处可以设置若干旅游购物商店,在景区内游客较为集中的集散地或景区风景线的必经之地,建立旅游购物中心及具有地方特色的旅游商品专营店,或者是建立一条旅游商品购物街。另外还可以在景区内游客参观游览线路上的休息点位置设立旅游购物点,从而将购物网点与景区休闲、娱乐和游憩设施有机结合起来。另外在景区内的特定活动区域也可以设立购物网点,如在景区内的烧烤区域可以设置出售食品、饮料和炊具的购物店;在景区的浴场附近可设置提供泳衣、救生圈等商品的购物店。总而言之,旅游景区内旅游购物商店的布局要与景点相衔,要最大限度的方便旅游者选购。

2、科学规划景区购物设施及周边环境

在旅游景区的统一规划中,要把旅游购物设施做为一个非常重要的辅助设施进行科学规划。景区内旅游购物设施的建筑样式风格或外观设计,应与景区的整体风格和本地特色相一致,应尽可能的采用当地特有的建筑样式,注重建筑外观和周围环境的协调,尽可能的利用景区所在地域的建筑材料和建筑工艺,增强购物设施建筑的观赏性,使得建筑本身成为景区景观的一部分。同时景区内购物设施的造型、色彩、材质等也要与周围的自然和文化环境相融合,与景区的主题相吻合。

3、有效安排景区购物商店的内部环境

景区内旅游购物商店内部环境布置的好坏,从某种程度上来说直接影响着旅游者是否会在该店进行购物消费。首先商店要设计个性鲜明的名称、具有典型色彩的招牌,从名称和显眼的招牌上吸引旅游者。其次要讲究橱窗布局和商品的展示,把最有地方特色和吸引力的商品通过摆放在橱窗或商店内最显眼的位置,吸引旅游者进店选购。同时,购物商店内部的要保持环境整洁、货架排列秩序良好、照明要均匀,以及保证店内干净卫生,空气新鲜等。

4、严把景区商品准入关

对旅游者来说,在景区内购物,食品类和工艺品类商品是其旅游消费的主要内容。那么在景区内部购物商店内对于这些商品,经销的种类要丰富,包装设计要能够融入当地的自然风光、名胜古迹、历史人物等,要富有地方特色,能让旅游者返程后睹物思情,留下美好的回忆。例如:海南用椰子壳来装饰纪念品,开封用包拯脸谱和清明上河图绘画装饰地方旅游工艺品等,都可以提升景区的购物服务质量。对于旅游景区的管理部门来说,要加强对景区商店内经销的商品质量的审查力度,杜绝“三无”产品在景区内销售。特别是食品,要加强巡查和检查,及时清理清退过期的或不合格的、质量低下的商品,同时所有商品都要要货真价实、明码标价。

5、塑造良好的景区购物服务环境

旅游景区购物服务环境包括旅游购物经销商提供的旅游购物服务环境、导游人员提供的旅游购物服务环境、政府提供的旅游购物信息服务环境以及旅游购物售后服务体系环境等。这就要求旅游购物商店内外都要有关于主打商品的信息宣传,旅游景区的购物商店(摊点)在经营时要诚信经营,服务人员要全面掌握店铺内出售的所有商品的情况,在为游客提供服务时要尊重客人,无论游客是咨询还是购物,均要提供热情周到的优质服务。同时,景区购物商店还要提供健全、高效的售后服务,如大件商品的邮寄、托运,回访游客对所购商品的满意度,回答游客对商品问题的咨询,及时处理游客购物的投诉等。

塑造良好的景区购物环境需要政府的介入,同时需要景区相关部门加紧治理,关注景区安全知识很有必要,通过本站就可以对在旅游景区需要注意哪些安全隐患等知识多加了解。


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