眼镜店（Optical Shop）是专门提供验光配镜以及各种眼镜及其相关产品销售的场所。由于近视老花等眼科疾病自古以来就存在，因此，眼镜店也有着优秀的历史和丰富的运营经验。

十几种专业机器的识别与操作，验光、制片、配镜这些都是很重要的，没有专业的技术水品不仅自己的店很难经营，而且也是对消费者的不负责任。

开店须知

眼镜店选址及形态

对眼镜店来说，选择一个好的地理位置很首要。从传统角度来看，店铺一般开在自然人流量大的地方。

1、通常在一些大专院校周边。如平价眼镜超市。

2、最繁华的路边店铺。

随着零售业的发展，逐渐出现了另外两种店铺形式。

1、网络B2C店铺。

2、写字楼M2C店铺。

眼镜店装修

不必太豪华，太好让人不敢进哦！装修用谈色调，简洁不失精致，门建议不要用推式的，感觉会很拒人。

镜架

对开一个50多平方的眼镜店来说，一般需投入1000付光学镜架，50付隐形眼镜及药水，500付太阳镜。其中1000付中，400付为低档，进价在5元以下，销价在30元以下，300付为中档进价在16元以下，销售价在100元以下，200付为中高档，进价在40元以下，售价格在160元以下，100付为高档进价在50至200元，销价在160-360元左右。300付太阳架，100付低档，销价在10至30元，120付中档，进价在16元左右，销售价在38-98。 80付为高档，进价在50元下列，售价在100-300多元。

镜片

现在最好用的最多的树脂镜片，最常用的，找到好的供应商进货的话，估计都在1到8元，各种镀膜，超薄通常我们给客户配1.56的，进价在10下列。

眼镜店设备

现在一般都自动化了，验光仪稍好的，1千多一点，全自动割片机也1千多点，差的，8百就够啦，建议还是用好一点的，其它如钻孔机，抛槽机，试片箱这些200元就行啦。

眼镜店技术

十几种专业机器的识别与操作，验光、制片、配镜这些都是很重要的，没有专业的技术水品不仅自己的店很难经营，而且也是对客服的不负责任。所以一定要先去接受专门的眼镜店培训。

眼镜店相关手续

绝对重要的一个环节，包括工商执照；税务登记；到质量监督局办理生产许可证；如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证；必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员，没这些证件就算你技术再好别人也不敢来的。

眼镜款式

一定要选好款式，当今流行的多以轻，溥，细，无框，半框为好，还有几个新款式。包装也要选好。选一个好牌子。

眼镜市场

眼镜前景是不容你不多考虑的，现如今人们工作、学习繁重，眼科问题非常普遍，从社会发展角度来说，人们对更换眼镜的需要求将日愈巨增。

同时眼镜也是个利润非常深的一个行业，几十元的成本，可以卖到几百元。不过，这也是行业特性，和路边的杂货铺不一样，需要专业的技术，专业的设备，专业的人员才能进行操作。

通常人们都觉得开一家眼镜店很困难，很高深，那是因为你不了解，其实，只要了解以后，进入这个行开家眼镜店是很容易的。

营运流程

营业前准备

1． 签到

开门前30分钟必须到店签到，否则作迟到处理。

2． 仪态整理

员工应注重个人形象（个人形象代表着公司形象，也是其本人的一张名片），衣着整洁（按公司要求统一着装，工装要经常清洗，并熨烫平整），发型不宜过于夸张（若有染发，只许染自然色；女同事应将长发盘起或扎起，不可将长发披散，男同事以短发为佳），指甲（不许留指甲、上指甲油，方便操作隐形眼镜，同时给人以卫生的感觉）、个人饰品（不许戴卡通表、耳环及手链，戒指不宜过于高调、复杂，数量以不超过两枚为佳）女同事化淡妆、男同事不留胡须等

3． 晨会

晨会由店长或老板本人亲自主持，总结前日工作中存在的不足（如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严重降低了服务质量，与慧之眼的服务宗旨相悖，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现），及时传达公司通告（如公司昨日通知开展新的推广活动，各位同事应明确了解此次推广活动的主要对象、内容、目的、活动时间等），确定当日目标（店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的工作目标，到月尾才会有理想的成绩），当日需要跟进的工作（如昨晚验光仪器出现了故障，今天上午应立即上报，以便及时维修，以免因此影响本店正常的运作），对各级员工的培训的辅导和实地操作（如新员工昨日遇到客人问他“我以前得过角膜炎，不知能不能戴隐形眼镜？”，但其没有太大的把握回答客人，今日在早会上提出向大家请教，则店长应以书面形式作答，以便大家相互学习，共同提高）等

4． 查过夜商品

对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。

5． 整理排面

清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。

6． 整理商品、检查标签并检查商品

对货架上各种形式陈列的商品进行归位类，整理。做到整齐、丰满、美观大方、便于选购，不得有空位。检查价格标签，要求做到货价相符、货签对位、一货一签。整理商品的同时，要认真检查商品质量，如发现破损商品，要及时剔除或处理，维护消费者利益同时维护本店良好形象。销售员必须认真做好。

7． 补货

查看近效期商品（隐形眼镜、护理液较多见），在临近近效期时作好记录和退货，及时补充店内日常销售货品（保证店内存货维持正常营业，正常情况下不应出现断货现象，每周都有隐形眼镜和镜架的补货），及时补充分店日常工作所需物料（如镜布、镜盒等）征订待交客和特殊商品等（如订新架、隐形眼镜）

8． 准备好售货用具，检查验光加工设备。

营业中

1． 有客人要进店，应为其开门，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终保持微笑。

2． 准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，总计金额及折后价格计算正确，单据不得改写、涂抹。

3． 收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误，交给顾客取镜单；取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后承诺、使用及保养方法，在将商品给予包装，动作仔细小心，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：请您拿好。

4． 客人走后应及时整理相关票据、货品。

5．追镜/投诉跟进

查看当日和临交客镜是否加工好了，及时发现未能交客的镜（由于订片未能按时到货或订片在加工过程中意外损坏造成未能在承诺客人交客的时间内加工好的的），及时通知客人（首先要向客人道歉，然后告知由于何种原因客人的眼镜要晚些时候才能拿到）并商讨解决方案（如“我们会重新尽快帮您订镜片，回来以后我们回第一时间通知您，您看可以吗？”）；投诉的及时跟进（昨日有一镜架投诉客人，正常使用、保修期限内出现自然脱焊，要求更换，我们在帮客人检查了损坏镜架后答应帮其更换，并开具“镜架投诉申请表”，今日应查询该架的库存情况和订货到货时间，做好记录）和回复客人（将之前的跟进情况及时通知客人，要从客人的立场考虑，应尽快帮客人解决，绝不可推卸责任、敷衍了事）

6． 回访已配镜客人，及时发现问题，作好记录，为每位配镜客人建档（在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩戴情况，建议有空要多回来保养；逢年过节，可以“***眼镜***分店”的名义发短信问候客人等）及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表

7． 及时清洁地面、货架、商品，保持橱窗的整洁、创新和吸引力；促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等

8． 仪器的保养

每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时间发现问题，第一时间上报，第一时间解决，做到不影响店内正常运作

9． 对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，服务要周到，尽心尽责。

10． 对于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥善处理具体问题。

营业结束

1． 下班前半小时整理当日销售报表，结算。

2． 清点商品，完成每日分店镜架数，隐形眼镜数，药水数和其它一切物品的盘点，盘点数不正确不许敷衍了事，务必认真执行，签字确认以便查核。

3． 全体员工有老板组织集合开晚会，对本日营业情况作简短总结。

4． 签走

临下班前签走，规定下班时间前擅自下班作早退处理，早退的处罚方法同迟到

5．到规定时间，店内无客人且保证完成盘点等工作后方可打烊，离店前保证所有的开关都关闭，门窗锁紧才能离店

软件应用

windows phone版应用

软件简介

眼镜店是一款专注于眼镜的windows phone应用程序。你要找到一个对时尚的太阳镜呢？你想购买一对新风格的太阳镜呢？这个应用程序将是你最好的搭档。

要求

系统要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0