会员服务是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。

介绍

1、根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。

2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。

3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。

4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。

1、通过各种媒介为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计；

2、通过各种媒介获取会员的反馈意见和建议；

3、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游；

4、为会员建立和维护封闭式的交流互动平台，如BBS,QQ群；

1、帮助您建立广泛的合作渠道，获得大量体验客户；

2、促进新客户到忠实会员的转化，提高营销效率；

3、提供丰富的会员营销手段，促进会员重复消费；

4、提升客户口碑 。

会员营销服务

积分营销：与卖买提商户联盟内的商户进行积分流通，为您带来海量体验式消费者，大幅销售业绩。

精准营销：帮助您与卖买提商户联盟内的商户进行深度合作，建立精准营销传播渠道。

会员维护：利用会员活动加强会员对品牌的认知，提高单次购买量，产生重复消费。

会员分销：为您提供一个覆盖全国的虚拟产品渠道通路，更有效地发展会员，提升效率，增加利润。

微博营销：实现对企业微博“粉丝”的管理及营销，让会员活动带来的微博活跃用户，真正转化为忠诚会员。

发展历程

会员服务与市场经济密切相关。随着市场经济的变化，会员服务的形式和内涵也不断演变。

1、市场经济的初级阶段：只是极少数行业，将客户通过会员来区分服务的形式和内容，如奢移品行业；

2、市场经济的发达阶段：越来越多的行业，特别是商贸和服务行业，纷纷采取会员服务的方式来提高客户的忠诚度，重复购买率；