团队旅游是以旅行社为主体的集体旅游方式，由旅行社或中介机构对旅行进行行程安排和计划，团队成员遵从旅行社安排统一进行旅行，采用包价方式一次性提前支付旅费并在某些项目上可享受团队折扣优惠的新型旅游方式。团队旅游通常是指10人以上的团体共同出游。旅行社提供线路，游客选择购买，然后游客在规定的时间、地点、景区、在导游的陪同下，乘坐交通工具，住预定的宾馆，按照规定的线路完成食、住、行、游、购、娱等旅游过程。

简介

团队旅游是以旅行社为主体的集体旅游方式，由旅行社或中介机构对旅行进行行程安排和计划，团队成员遵从旅行社安排统一进行旅行，采用包价方式一次性提前支付旅费并在某些项目上可享受团队折扣优惠的新型旅游方式。团队旅游通常是指10人以上的团体共同出游。

公司安排的度假旅游是指为了让员工摆脱日常工作和生活环境造成的身心紧张或出于疗养目的，而组织前往海滨、湖泊、山区等环境优美的地方放松一段时间调节身心、恢复体能的旅游活动。

旅行社提供线路，游客选择购买，然后游客在规定的时间、地点、景区、在导游的陪同下，乘坐交通工具，住预定的宾馆，按照规定的线路完成食、住、行、游、购、娱等旅游过程。

散客旅游区别

行程安排不同

散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。

付费方式不同

散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式要求提前一次性支付旅费。

价格不同

散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。

自由度不同

散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。

旅游人数不同

散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。

注意事项

报名手续

报名参团应持有效证件亲临旅行社营业部或报名点办理；应选择适合自己的行程安排；明晰团费所包含的项目；签定旅游合同；交付团费及索取发票、行程表、参团须知、赔偿细则等；落实出发时间、地点、全陪姓名、联系方法。

消费者在报名时，还应尽可能地了解旅行社提供的服务内容和标准。如食宿标准、交通工具标准、游览线路及景点、导游服务、自费旅游项目、购物次数，出境游还包括兑换外汇、办理护照签证等内容。

签定合同

参团出游，一般在报名时都要与旅行社签订旅游合同。合同构件包括：由省旅游质监所制订的标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全，合同上有无加盖公章及经办人签名。行程表应包括旅行社提供的服务内容及标准，若发生旅游纠纷，它是有力的证据之一。

保险

旅行社有责任为游客购买保险，根据规定，旅行社为游客办理的旅游意外保险金额最低标准为：出、入境旅游30万元/人，国内旅游10万元/人、一日游3万元/人。游客可从旅游合同上的“保险金额”一栏得知旅行社的投保情况。

旅行安全

1、搭乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用手 提移动电话等相关电子用品。

2、搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。

3、贵重物品请放置酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。

4、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口 迅速离开，切勿搭乘电梯。

5、每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。

6、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不要光顾路边无牌照摊档， 防止暴饮暴食。多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。

7、团体旅行时不可擅自脱队。如果需单独离队，请征得全陪导游同意，并随身携带当地所住宿 饭店地址、电话，以免发生意外。

8、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集 中地点等候导游返回寻找。

9、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。

10、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

11、搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。

12、搭乘缆车时，请依序上下，听从工作人员指挥。

13、行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎。

14、海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，切勿独自下水。

15、切勿在公共场所露财，购物时不要当众清点钞票。

旅游分类

地理范围

按旅游者到达目的地的地理范围划分，旅游活动可以分为国际旅游和国内旅游。

1. 国际旅游

国际旅游是指跨越国界的旅游活动，分为入境旅游和出境旅游。

入境旅游是指他国公民到本国进行的旅游活动，出境旅游是指本国公民到他国的旅游活动。

2. 国内旅游

国内旅游是指人民在居住国内进行的旅游活动，包括本国公民在国内的旅游活动，也指在一国长期居住，工作的外国人在该国内进行的旅游活动。

意义：从旅游发展的历程看，国内旅游是一国旅游业发展的基础，国际旅游是国内旅游的延伸和发展。

性质目的

按旅游性质和人们出游的目的划分，旅游活动可分为六大类：

1. 休闲，娱乐，度假类

属于这一类旅游活动的有观光旅游，度假旅游，娱乐旅游等。

2. 探亲，访友类

这是一种以探亲，访友为主要目的的旅游活动。

3. 商务,专业访问类

属于这一类的旅游活动有商务旅游,公务旅游,会议旅游,修学旅游,考察旅游.专项旅游等,也可将奖励旅游归入这一类,因为奖励旅游与游客个人职业及所在单位的经济活动存在紧密关系.

4.健康医疗类

主要是指体育旅游,保健旅游,生态旅游等.

5, 宗教朝圣类主要是指宗教界人士进行的以朝圣,传经布道为主要目的的旅游活动.

6. 其他类

上述前五类没有包括的旅游活动即为其他类,例如探险旅游等.

参加人数

按参加一次旅游活动的人数划分,旅游活动可分为团队旅游和散客旅游.

1. 团队旅游

团队旅游是有旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游路线或旅游项目的10名以上(含10名)游客组成旅游团队进行集体活动的旅游形式.团队旅游一般以包价形式出现,具有方便,舒适,相对安全,价格便宜等特点,但游客的自由度小。

2. 散客旅游

散客旅游是由旅行社为游客提供一项或多项旅游服务,特点是预定期短,规模小,要求多,变化大,自由度高,但费用较高。

3.自助旅游

自助旅游是一种相当精致有特色的旅游形态，具体的就是人们不经过旅行社,完全由自己安排旅游行程,按个人意愿进行活动的旅游形式,例如背包旅游.特点是自由,灵活.丰俭由人,很多人认为自助旅游是一种省钱的旅游方式，旅游内容粗糙，可能会有很多危险，旅馆没有预定会有不安全的感觉，这是一种错误的认识．其实，如果深入了解自助旅游特性，会发现自助旅游使所有的花费都可依自己的喜好来支配，行程可弹性调整，又可深入了解当地民情风俗。

4.互助旅游

互助旅游是网络催生的一种旅游模式，以自主、平等、互助为指导思想的一种交友旅游活动，是经济旅行（没有中间商）。

通俗地说，互助游就是交朋友去旅游，使网络上的人脉关系走向现实世界，强调旅行不该只是"我路过"，而应该是"我体验"。

互助旅游将成为当今人们主选的旅游模式之一，也是科技时代带给人们的现代社交观念与快乐生活的方式。

防骗24招

选择旅行社

第1招 看旅行社资质。

旅行社分为不同类型。国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境旅游经营权。国家批准的中国公民出境旅游目的地有：香港、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰。　国家批准的具有出境旅游经营资格的主要旅行社有：中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国康辉国际旅行社及它们在北京、上海、广东、江苏、陕西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支机构。

第2招 看旅行社行业背景。

也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项目，旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言，后者资历浅，投入精力不多，显然实力上稍逊一筹。

第3招 看旅行社的广告。

此招最容易也最有效。广告构成了旅行社信誉度的重要部分，可以肯定地说，一个不做广告的旅行社是没有很好实力的。

第4招 看推销人的气质。

观察旅行社推销产品的员工是否训练有素，精明强干，即可对旅行社的情形推知一二。

第5招 看推销人的承诺。

所有的推销人都会说自己的旅行产品如何出色。可一旦被置疑，来自不正规的旅行社的推销人常说“我们是朋友，我还能骗你吗”或是“我保证错不了”之类，听起来热乎乎可实际什么用都没有的个人名义保证。

第6招 看旅行社宣传材料。

印刷精美，内容详实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重要表现，而几张简单的打印文件很难让人想念旅行产品的实现上能有好品质的保证。

第7招 记住各地旅游局的电话号码。

对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。

第8招 去上他们的网站去查看相关信息。

如果一个网站长期不更新的话,那大多是假的。

第8招 看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。

行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。另外，提供日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

第9招 看行程安排是否合理。

有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路。例如某旅行社组织的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，仅飞行和在机场候机安检的时间就近60个小时，这样旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。

第10招 探讨景点细节。

看行程表时不仅要注意节目和景点，是否符合自己兴趣，而且要看标注是否详细。如果行程上写“阿尔卑斯山滑雪一天”或“黄金海岸畅游半日”之类的话，可千万要小心。因为“阿尔插斯山”和“黄金海岸”的范围很大，当地滑雪场或海滨浴场众多，它们的设施、管理、自然条件都相差颇多，享受的服务判别很大。遇到这种情况，一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知道，可如果旅行社说不出，这里面一定有问题。如果说出名字，请一定记下，日后看看是否相符。另外，在向别家旅行社咨询时，可以顺便问一问该场所如何，竞争对手常常会说出实情。

第11招 明确哪些游乐项目已饮食在团费之内，哪些需要自理。

弄清门票是只包含每一道门票，还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时，在X浴场游泳、滑水、乘快艇”。这就很容易令人误解。因此，行前一定问清，以免日后纠纷。

第12招 问清用餐标准。

民以食为天，出门在外，吃的好坏，关系重大。事先问清餐标，一是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，最好问明中餐还是当地餐。在国外，中餐通常较贵。

第13招 明确酒店的名称地点及星级。

通常来说像“入住北京王府饭店(五星级)或同级饭店,出境游也是可以这样写，国外酒店是没有挂星，但是会达到这个星级标准。”这样的写法比较规范。如果只写地点，或星级都可能有问题。有的旅行社行程上写住“三关口”，到当地后发现，此处是深山，连人家都没有。显然这是旅行社没有事先踩线，而是按地图臆想出来一家宾馆。

第14招 明确交通工具。

不仅要明确是汽车、火车还飞机，对汽车还要了解是进口车，还是国产车，什么车型，因为这直接关系到旅途的舒适程度。如果是自驾车旅行，就更要对车的情况以及自己的权力义务了解清楚。

第15招 出国旅游可兑换美金并提前发护照。

如果出国旅行，按规定可以凭做好签证的护照到当地中国银行兑换2000美金(仅指当年第一次出国旅行。)如果旅行社绝口不提美金，出境前既不把护照给旅行者，也不提代旅者换美金，那就要小心了，一定要在行前将此事弄清。如果旅行社说按规定只可换1000美元，那肯定其中有诈。

第16招 看是否有全陪。

通常旅行团人数超过15人，组团的旅行社就应派全程陪同。以保证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接，旅途中发生问题能得以及时解决。

旅行中灵活应对

第17招 临时增加节目应确定费用。

在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要以上任何一项，旅行者觉得不妥，就可以勇敢地说“不”，拒绝新的安排。

第18招 遇到导游减少景点的情况。

旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

第19招 无需要不购物。

对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之者有效的、对策就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出。

第20招 购物货比三家。

若确定想购物，但导游所引领的商店价格奇贵的话，不妨此处不买换一家商店再买。在香港和新加坡，旅游局都选择一些货真价实。价格公道的商店颁发标志，在这两地，认定红帆船和鱼尾狮两个标志没错的。

第21招 问清可否退换货。

购买较贵重的物品时，应事先问明可否退换，以备货比三家后发现较大价格价格差异时退货。

第22招 导游应讲解景点。

对当地旅游景点的讲解介绍通常由旅游地接待社的导游(也称地陪)担任，如果导游不讲解，可直接告诉他，他将被投诉。因为团费当中包含导游费的。

归来后不满投诉

第23招 保留协议以便投诉。

保留好出发前签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。

第24招 坚决维权。

如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题，就向各省、市旅游局质量管理处投诉。

境外旅游

1、港澳游需要的证件

您需要办理《往来港澳通行证》及保证个人访港的签注类型，一般有个人访问签注（G签注）、探亲签注（T签注）或商务签注（S签注），香港自由行为G签注，跟团进出的为L签注，您需要到户籍所在地的出入境管理处办理。 如果您需要同时进入香港和澳门，需要同时办理两地的签注。

2、出境游护照

您在出境之前必须办理好护照，护照在当地的出入境管理中心申请，中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申请。办理护照需提供户口本、身份证、4张标准的护照证件相片，填写两张护照申请表即可。

护照的办理时间一般为10个工作日、有效期10年。具体情况您可以咨询户口所在地的相关部门。您在预订线路时，务必检查您的护照有效期。护照必须在回国当天还有至少半年的有效期，领馆才会签发签证。

3、出境游签证

除了东南亚国家的签证外，办理其他国家的签证都有领区划分，上海领区一般只能办理上海、浙江、江苏、安徽、江西等省市护照的签证，其他省市护照的签证办理方法，请您咨询悠哉客服专员。

如何选择旅行社

旅游旺季出门旅行，很多人喜欢参团。参团第一件事就是选择旅行社，那么选择什么样的旅行社才叫人放心？

一、了解旅行社的经营范围。根据《旅行社管理条例》中的规定，国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务；国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。游客报名时，可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的工商执照。如报名点与旅行社总部在一起时，可要求其提供原件；如报名点远离旅行社总部，应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实。对出国游旅行社的收客点，一定要有旅游部门批准的证书。

二、选择好的品牌。每一个旅行社都有自己的名称和品牌。好的旅行社都千方百计地树立自己在市场中的形象。从今年开始，旅行社要逐步推行资格等级评定。看一个旅行社的品牌，一般来说，如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营，两张桌子一部传真机，它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社，随着旅游业的发展，这些年来又成长出了一大批信誉好、服务质量高的旅行社。

三、不能用报价高低来决定取舍。要看一个旅行社的报价是否合理。一般来说，旅行社的报价包括两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等；另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此，游客在报名时一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。有一些旅行社，为了争抢客源，拼命压低报价，要格外注意，这多半是在后面设好了圈套等着你去钻。

四、不要轻信不实广告。目前，外出旅游主要是看广告。在看广告时，要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围，一旦发生旅行社违约或服务质量等问题，这些都是投诉的重要依据。要注意：一是没有社名、地址，只有报价线路和联系电话，这样的广告多数是旅行社挂靠或承包部门打的，他之所以不敢公开亮出身份是怕被查处。二是是以商务考察、代办护照、机票等形式变相经营出国旅游。三是以咨询公司名义经营旅游业务，游客权益无法得到很好保护，因为咨询公司不是旅行社，《旅行社管理条例》管不着他们。注意：“旅游热线”的各地旅游机构查询提供了各地旅游投诉机构的联系方式。

安全事项

1、搭乘飞机时，应注意飞行安全，系好安全带，不带易燃易爆危险品，不在飞机升降期间使用手提移动电话等相关电子用品。

2、搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意过往车辆以免发生危险。

3、贵重物品请放置酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。

4、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。

5、每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。

6、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不要光顾路边无牌照摊档， 防止暴饮暴食。多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。

7、团体旅行时不可擅自脱队。如果需单独离队，请征得全陪导游同意，并随身携带当地所住宿饭店地址、电话，以免发生意外。

8、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。

9、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。

10、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

11、搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。

12、搭乘缆车时，请依序上下，听从工作人员指挥。

13、行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎。

14、海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，切勿独自下水。

15、切勿在公共场所露财，购物时不要当众清点钞票。

退订规则

1. 机票一经开出如退票或签转，您将根据航空公司的规定，承担相应的退票或更改损失。

2. 车船票一经开出如退票，您须承担相应的退票或更改损失。

3. 酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，您将承担相应的酒店预订损失。

4. 如您取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。