出境旅游，外文名Outbound travels，是旅游的一种，通常指到自己国家以外的国家或地区旅游度假，是领略异国风情文明的最直接的方式，涵盖的内容可以细分到各目的地。

内容介绍

旅游分为出境旅游以及国内旅游。而 出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，2009年出境市场人数更是多达4000多万人次。2009年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击，仍然保持了小幅增长。在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。 2009年，各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。

2009年底，中国政府将旅游业定性为“国民经济战略性支柱产业”，并确定到2015年，“出境旅游人数达8300万人次，年均增长9%”的目标。预计2010年中国出境旅游服务体系、市场监管与服务质量等方面将有所突破。出境旅游目的地的增多，出境旅游需求的扩大、民营出境旅行社的扩张、出境旅游经营权的逐步放开、出境旅游服务体系的逐步完善将使危机之后的整个出境旅游市场呈现出更加开放、有序、繁荣的局面。

中国现有涉及旅游服务的6500多家网站大致可以分为两类：

一类是综合门户网站的旅游频道，旅游只是整个网站的补充，在旅游信息的权威性、全面性和实用性方面没有优势，所以不是旅游电子商务的主流；

另一类是旅游专业网站，包括一些景区、酒店网站，更高层次旅游网站则依托大旅行商，并开展信息交流、网上预定。相比较而言，后一类旅行网站更是今后发展的主流。

由于旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。近来，传统旅游业已经越来越感到来自互联网的“双刃剑”的考验，一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

随着中国公民更多走出国门,游遍天下,中国旅游对世界旅游乃至经济的影响力与日俱增。根据国家旅游局的统计,2015年中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次,旅游花费1045亿美元,同比分别增长12%和16.7%。在世界经济普遍不景气的背景下,“中国游客”在全球具有越来越大的影响力。国家旅游局局长李金早在2016年1月29日召开的全国旅游工作会议上表示。中国已形成40亿人次的国内旅游市场,入出境市场超过2.5亿人次,旅游对国内经济和就业的贡献率均超过10%。联合国世界旅游组织数据显示,自2012年起,中国连续多年成为世界第一大出境旅游消费国,对全球旅游收入的贡献年均超过13%。2015年,中国出境旅游人数、境外旅游消费继续位列世界第一。

手续办理

参游人员在经特许批准经营中国公民出国旅游业务的国际旅游社报名并交付全额费用后，须按《中华人民共和国出境入境管理法》及其实施细则的有关规定，持本人身份证、户口簿或者其它户籍证明，向户口所在地公安机关出入境管理部门提出申请，回答有关询问；

填写《中国公民出国（境）申请审批》，提交4张近期小二寸正面免冠照片；缴纳手续费和证件费；提交所在工作单位对参游人员出境意见，意见应包括申请表所填内容是否属实，申请人是否具有法定不准出境的情形，申请人是否自费旅游，是否同意申请人出国（境）；提交旅游行政管理部门核发的《审核证明》及组团社出具的盖有“自费旅游、不准报销”印章的全额旅费发票。

公安机关确认后，依照有关法律、法规办理出国（境）旅游手续，在法定时期内作出批准或不批准的决定，通知参游人员。参游人员经批准出境的，由公安机关出入境管理部门颁发护照。

持有因私护照的中国公民，要参加旅行社组织的出境旅游，必须要有过出境记录，并要交护照交旅行社验照，经验照合格以后，才能报名参加出境旅游。

国内居民不论是因公或因私出国（境），均可申请到一定额度的外汇。经旅行社组团出境旅游的旅游者由旅行社集体办理购汇，赴港澳台地区为1000美元，其它国家为2000美元，购汇均需在出境前办理，事后不再补办。

境内程序

一、去香港，澳门旅游办通行证及签注：

办港澳通行证是在你的户口所在地的市公安局出入境管理处办理，你带上身份证、户口本、照片去办。

申办材料

1、提交填写完整并贴有申请人近期正面免冠彩色照片（48X33mm、背景为白色）的《往来港澳地区申请表》和相同规格照片2张。

2、申请人交验有效《居民身份证》、户口簿或者其他户籍证明原件并提交复印件。

3、如果你们那儿没有开通个人游，就需参加组团旅游的，须交验旅行社发票原件，并提交复印件。如果已经开放个人游的不需要发票，直接申请。

办理程序及期限

▲首次申请，申请人须亲自办理。

申请资料齐全后，初次申请10～15个工作日内办结；

收费标准及依据

往来港澳通行证100元/证；一次有效签注20元/件；二次有效签注40元/件。

备注

注：▲旅游签注类分为：3个月一次签注、3个月二次签注、一年一次签注、一年二次签注，每次停留期为7天。

出国旅游先办护照：

带上户口本、身份证、照片去户口所在地的公安局出入境管理机构申请办理因私护照。

照片在出入境处和附近有专门拍护照照片的。

申请护照材料——

1、提交填写完整并贴有申请人近期正面免冠彩色照片（48X33mm、背景为白色）的《护照申领表》，并提交相同规格照片2张。

2、提交居民户口簿（或户籍证明原件）和身份证的复印件，并交验原件。

办理程序及期限

10～15个工作日

收费标准及依据

普通护照200元/本。

三、有了护照，去你旅游目的地国家驻华使馆办理签证。

各国签证要求不同，递交资料也不同。

- 提出申请

城镇居民（含街道企业职工）、郊县农民（含乡镇企业职工）和户口在广州的外市（县）工作人员，向户口所在地的区或县级市公安局出入境管理部门提出申请。

市和市辖区、县级市属下单位的职工、干部及大、中专院校学生向所在工作单位（学校）的人事、保卫或组织部门提出申请。

离退休人员、工资、人事关系已转到街道或农村的以及从外市（县）离退休后迁来广州地区居住的，向户口所在地的区或县级市公安局出入境管理部门提出申请，工资、人事关系仍在原工作单位的，向原工作单位的人事、保卫或组织部门提出申请。

- 申请出境时，必须据实回答办证部门或所在单位的询问，并履行下列手续：

1.交验户口簿、居民身份证或其他户口证明；

2.填写出境申请表；

3.提交所在工作单位对申请人出境的意见；

4.提交与出境事由相应的证明：⑴出国定居，应提交拟定居地亲友同意定居的证明或者前往国家的定居许可证；⑵出国探亲访友，应提交亲友邀请证明；⑶出国继承财产，应提交合法继承权证明；⑷出国自费留学，应提交接受学校入学许可证件和经济保证证明；⑸出国就业，应提交聘请、雇用单位或雇主的聘用、雇用证明；⑹出国旅游，须提交旅行所需外汇费用证明；⑺去香港、澳门夫妻团聚（定居），须提交合法婚姻证明以及配偶在香港、澳门有永久居留资格的证明（即身份证影印件）；⑻去香港、澳门照顾年老体弱、身边无人照顾的父母或无依无靠的老人，儿童投靠香港、澳门亲属，须提交与香港、澳门亲属关系及其在香港、澳门有永外居留资格的证明（即身份证影印件）；⑼去香港、澳门继承或处理产业，须提交产业状况和合法继承权的证明；⑽探望在香港、澳门的亲属，须提交亲属函件和身份证影印件，时间紧迫的，应尽可能提交与申请事由相关的说明或证明；⑾去香港、澳门会见台湾亲属，须提交亲属到达香港、澳门日期的确切证明。

- 申请出境者需随申请表递交近期免冠正面半身大一寸照片3张、出国的16岁以下的儿童可同携带人合影

乘机流程

机场建设费及航空保险

收费标准：旅客每人90元人民币；持半票的12周岁（含）以下儿童，可以免交机场建设费。您还可以自行决定购买航空意外保险。

如果您是持外交护照、中转、乘坐专、包机的旅客，交纳机场建设费情况详见乘机须知相关收费标准。

提示：机场费专用凭证只能在始发站候机楼购买、使用，且当天有效。

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海关出境检查

您若有物品申报，请走红色通道，办理海关手续；如果没有，请走绿色通道。

提示：在乘机须知中有海关对需要申报及禁止出境物品的详细规定。

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行李托运、换登机牌

为了确保您顺利登机，建议您在航班起飞前2．5—3小时到达航站楼，因为在起飞前30分钟将停止办理登机手续。

提示：部分航空公司可能按各自的标准执行，请您注意机票上的相关提示。大厅内的显示大屏幕上会有您所乘坐航班的值机柜台号，凭机票及本人有效身份证件到指定值机柜台办理乘机和行李托运手续，并领取登机牌。

特别提示：您的护照、签证、旅行证件、以及现金、票据等贵重物品请随身携带。

有关托运行李的规定详见乘机须知。

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办理卫生检疫手续

如果您是出国一年以上的中国籍旅客，有效的健康证明必不可少。

如果您是前往某一疫区的旅客，您应进行必要的免疫预防疫苗的接种。

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边防检查

外国旅客请交验您的有效护照、证件、出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境；

中国旅客（包括港澳台地区居民）请交验您的有效护照、证件、前往国签证、出境登记卡及有关部门签发的出国证明。

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安全检查

您需要出示：有效身份证件、飞机票、登机牌、机场建设费。为了飞行安全，您要走金属探测器门、物品需要通过X光机探测。

提示：一些物品是受到禁止和限制的，相关规定请详见乘机须知。

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候机及登机

恭喜您，登机手续已经办完。

现在您可以根据登机牌上的登机口号到相应登机口候机休息，听广播提示进行登机。

登机时不要忘记出示登机牌。

发展现状

1997年3月，国家旅游局、公安部颁布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，标志着我国出境旅游市场的形成。经过多年发展，我国已跻身全球出境旅游消费前十位，是全球增长最快的新兴客源输出国。我国目前出境旅游的发展大体有如下几个特点：

（一）旅游人次保持连续高速增长

1994年至2003年，我国累计出境近一亿人次，年均增长13.87%。其中，2003年出境总人数达2022万人次，首次超过日本1700万人次左右的出境规模，成为亚洲最大的客源输出国。见表1。

另据国家旅游局统计，2005年我国公民出国(境)旅游总人数为3102.63万人次，比上年增长7.5%，居亚洲第一位。其中：因公出境588.63万人次，相比上年增长了0.2%，占出境总人数的19.0%；因私出境2514.00万人次，比上年增长9.4%，占出境总人数的81.0%。见图1。

（二）目的地国家集中度发生变化

截至2004年，经国务院批准的我国公民出国旅游目的地总数达到90个，已经实施的达63个。我国出境旅游在国际旅游市场上发挥越来越重要的作用。

总体上，我国公民出境目的地仍然以亚太地区为主。从地域上看，1997年以前出境目的地主要集中在新、马、泰和港澳地区，而现在韩国、澳大利亚、新西兰、日本、德国等更多国家已经成为我国公民出境旅游的目的地。

（三）出境旅游的性质结构发生了转变

近年来，在我国公民出境总人数中，因公出境人数与因私出境人数都出现了增长的势头。

因公出境在经历两年的减少之后，于2001年出现正增长，这一变化与我国加入世界贸易组织后进一步对外开放和国际交流扩大有关。

随着人民生活水平的提高和消费观念的转变，因私出境旅游冲破长期封闭，一经开办就成为旅游市场的热点。而且，从2000年起，我国因私出境人数超过因公出境人数，成为出境旅游的主体。

（四）出境旅游成为旅行社新的利润增长点

出境旅游在我国有巨大的市场需求，经营操作主动性强，且利润率较高，各家旅行社都瞄准这块市场，开辟新的利润来源。

（五）我国公民境外消费支出高

高收入的群体是我国出境旅游的主体。因此，我国公民在境外的消费支出水平普遍高于目的地国家和地区市场的平均水平。据记载，目前，内地游客人均在港消费已达5000港元，在澳大利亚人均消费3000美元。粗略推算，国人每年出境旅游消费的总支出至少在200亿美元以上。

（六）人民币升值客观上刺激了出境旅游势头的增长

自2005年7月21日中国人民银行宣布调整人民币汇率以来，人民币一直不断升值，汇率屡创新高，人民币升值促进了出境旅游热潮的持续升温。

出境旅游的费用主要有两部分，一部分是旅行社收取的费用，这包括游客的交通、食宿、游玩等方面。由于这部分费用支付给旅行社的是人民币，因此不会对游客产生很大影响。

另一部分费用是游客在境外的购物。人民币升值后，居民境外消费能力相对变强，居民境外购物将进一步受到激励；一些潜在游客也会在升值的心理下加入到出境游的队伍；在选择旅游目的地时，也将出现新的结构变化，欧美游受到欢迎。另外，出国留学旅游受到市场追捧。

2013年一季度，国内旅游人数达9.98亿人次，同比增长14.1%，国内旅游收入7657亿元，增长18.4%。

　　当前中国已形成世界最大的国内旅游市场，去年首次成为世界第一大出境旅游消费国，并继续保持世界第三大入境旅游接待国地位。总体来看，旅游市场总量在增长，结构在优化，效益在提升，旅游市场持续健康发展的基本面没有改变。

　　下半年中国将大力巩固重点市场、积极发展新兴市场、着力培育潜在市场，强化措施，开拓创新，保持三大旅游市场平稳增长，保持中国旅游业国际地位稳中有升。

"80后"成出境旅游消费主力军

消费力旺盛的中国游客让羊年春节成为全球商户的“旺季”。大数据显示，中国“80后”正逐步成为出境游消费的主力军。

中国已成为世界第二大旅游输出国。2014年中国内地出境旅游人次超过1亿，海外交易总额达1648亿美元。世界旅游城市联合会发布的《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告》显示，35岁以下的内地旅客已经成为主要的中国出境游人群，去年超过67.5%的中国内地旅客为“80后”。由于中国年轻旅客热衷冒险和英语水平的提升，古巴、墨西哥、巴西、阿根廷等原本“冷门”的拉丁美洲地区受欢迎程度也迅速提升。

准备工作

出境旅游必须做好必要的准备工作, 以使自己的整个旅游行程有备而发, 满意而归。这些准备工作主要是:

(1)生活必需品准备

包括洗漱用品, 必备物品, 小针线包, 化妆品盒, 多用刀具, 实用地图, 剪指甲刀, 防晒霜油等；

(2)服装鞋帽准备

包括应季服装(夏季两三套, 冬季一两套, 主要以适用为宜, 切忌过少或过多, 还要有一套正式礼仪服装, 以备正式场合派用), 鞋子两双(以轻便舒服为要), 帽子(夏季凉帽, 冬季防寒帽)；

(3)行李箱包准备

坚固耐用的旅行箱或背包, 箱包忌过大, 托运时不方便, 皮箱最好有滑轮, 以利搬运方便。皮箱包上用不干胶条贴上自己的名签(中英文姓名, 国别, 前往国家地区)。此外还要准备一随身携带的手提袋或挎包腰包, 以备装贵重物品, 如护照证件, 地图, 笔记本, 照相机, 钱包等；

(4)旅游资料准备

出发前最好阅读一些介绍前往国家旅游景点、风土人情、民俗习惯及历史等方面的书籍资料, 从而产生一个总体印象, 使整个旅游过程减少盲目性和被动性；

(5)礼品准备

国外都有收取小费的习惯。一般随团旅游者的小费由全程陪同统一付给 当地司陪人员, 作为旅游者个人可准备一些带有我国民俗特色的小工艺品等(如民间剪纸, 京剧脸谱等)作为小礼品送给朋友。

注意事项

安全是享受快乐旅程的保证。出发前最好购买旅游意外保险，如果发生意外能得到及时的救助。

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

重要证件如护照、签证、身份证、信用卡、机船车票要随身携带、妥善保管。出发前最好各复印一件放在手提包中，原件放在贴身的内衣口袋中。遇到有人查证件时也不要轻易答应，应报告领队处理。如领队不在场，可要求对方出示身份证或工作证件，否则应予拒绝。若对方是警察，也应记下其证件号、胸牌号和车号。

在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

国外旅游要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行不当引发纠纷。遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险区域，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内有关部门联系寻求营救保护。

女性独自旅游

对现代女性而言，独自旅行早已不是难事。但是如果未曾考量旅游安全问题，那就可能会在旅游时遇骗遭劫，轻则伤财，重则危及人身安全。女性旅游时应该注意哪些安全问题呢。

1、女性外出旅行，少许化妆不但令你的旅程增添姿采，拍照留念的效果也特好，可以留下更美好的回忆。但如果出外旅游最好以化淡妆为主。带一条或多条围巾，可以配衣服，令你“形象百变”，而且又轻又不占空间，可用来当头巾面纱，以示尊重；还可以包扎行李，一物多用。穿着简单自然，尽量依当地人的习惯穿着，出外旅游可不是选美，切忌打扮花枝招展。

2、已成家的女性在外旅游宜戴一只戒指，向陌生男子表示你已经结婚。此外，切勿饮用陌生人提供的饮料，或应承陌生人的邀约（即使对方都是女孩子）。

3、外出留宿时，一定告知家人旅馆名称、电话、预定留宿时间。如果是团队游，要记下队友的房间电话。

第一、准备好行装出门在外，尤其是到外国旅游，早些拟出一个单子，写出要带的东西，然后按图索引，可以避免出发前临时忙乱。如果到东南亚旅游，可别忘了，那里永远都是夏天。您的夏季衣服一定别忘了带。我们很多人在国内住过饭店，就以为国外的饭店啥都有，不用准备，这就错了。东南亚国家的多数饭店，别管多高档次，牙具、拖鞋都不给您预备。如果您忘记带，小事也能让您很尴尬。

第二、带好必备的药品，旅行当中带些必备的药品，是聪明的办法。谁能保证自己旅行途中不生病呢？一旦身体不适，身边的小药就能救大急。几种药是您应该在行囊中必备的药：感冒通、乘晕宁、息思敏、黄莲素、创可贴等，心脏病人还千万别忘了带硝酸甘油！另外，可能的话，带一支体温表也不算多余。

第三、了解外国的民俗民风和规矩，泰国小孩的头摸不得，印度的小孩您抱不得。象这些异国他乡的规矩，在到人家国家旅游的时候，您还真应当了解一些。否则，人家并不会因为你是外国人，就不再责怪你。比如到泰国，您去之前一定要弄清楚了这么一些习俗：进入寺庙要脱鞋，女士见到僧侣要避让，游览大皇宫女士不能穿短裙和凉鞋。有不良卫生习惯的人千万要当心，在新加坡街头随地吐痰、乱扔废物，高额的罚款会让你脑袋大一圈。

第四、到语言不通的国家去旅行，要拿一张饭店的卡片，一到饭店，先在总台拿一张饭店的卡片。为什么？用处可大了。卡片上有饭店的地址、电话，您可以给司机看，立刻就会化险为夷。曾有客人在泰国不拿卡片半夜还找不到饭店，最后满目忧伤让警车送回来的先例。因而，拿卡片事虽小，但能保证您的出行顺利。

第五、了解饭店房间里的付费情况，饭店房间里什么东西可用，什么东西不可用，这可要先请导游帮助问好了。房间里有些电视节目看了是要付费的，冰箱里的东西用过后多数也要付费。东南亚的饭店房间里一般没有热水，冰箱里有两瓶矿泉水是可以用来解渴的。如果您不知道，也是一种浪费。

第六、贵重物品存放总台保险柜，您的贵重物品，在外出时，存放在饭店总台的保险柜中比放在房间里保险。一般饭店的总台都有这种保险柜，免费给客人存放贵重物品。钥匙由饭店留一把，您自个拿一把。顺便说一句。外国的饭店很多都有规定，您的贵重物品如果在房间里丢失，他们并不负责赔偿。?

证件安全注意事项

护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出国(境)旅游的身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管。

1、要把原件放在贴身的内衣口袋中，要在出发前，各复印一份放在手提包中。

2、除出入境接受检查时使用外，最好交给领队统一保管。

3、遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告领队处理。如对方是警察，可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号，以防万一。

4、证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。

钱物安全注意事项

1、出境期间不要携带大量现金和贵重物品，尽可能少携带现金，代之以信用卡或旅行支票，出游前可在国内兑换一些小额货币，用于在目的地小额消费，如打电话、上厕所和支付小费。

2、不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中；贵重物品可存放在宾馆总台和房间的保险箱中 (须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码)。

3、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。

4、如发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告领队，并可酌情报警处理。

饮食安全注意事项

1、要在指定或下榻的宾馆餐厅用餐，不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品。

2、要坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，也不要自带食品（往往不能通过海关检疫）。

3、要牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。

4、要做好预防措施，携带一些常用必备药品。

住宿安全注意事项

1、进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交回总台，不要让陌生人进入房间。

2、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时不要搭乘电梯。

3、离开宾馆前要携带一张记有该宾馆地理往置和联系电话的卡片，以保迷路后安全返回。

观光安全注意事项

1、观光游览时要服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱队。

2、记下领队和导游的手机号码，以备万一离队后联系方便。

3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找回。

4、万一联系不到或找不到旅游车，可自行乘出租车返回宾馆或请警方协助并设法告诉领队。

5、在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。

6、要慎重参加带有刺激性的活动项目，量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥；不要到赌场和色情场所消费。

7、夜间自由活动要结伴而行，并告知领队大致的活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要太晚返回。

购物安全注意事项

1、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。

2、一定要到正规的商店购买，并且要有相关的发票证明，在数量上要适当，不要超出标准。

3、在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

4、不要当众数钱。

人身安全注意事项

1、要远离毒品，不接受陌生人搭讪，防止人身侵害。

2、要尊重当地的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。

3、遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内有关部门联系寻求营救保护。

总之，出门在外，安全第一。强化安全意识，采取安全措施是十分必要的。

境外购物的退税小技巧

在境外旅游 免税店购物消费的免税方式有两种：一是现场退税，即交易的金额不包含应缴的税金，但前提是你必须要履行该国政府规定的退税手续，否则商户有权从您的信用卡补扣应缴纳的税费；二是事后退税，即交易的金额包含税金，商户在您履行了退税手续后再将退税额退回至您的信用卡中。出国前请先了解所到国家的退税规定，并留意以下几点：

(1)购物时仔细阅读退税单的条款后压卡并签名，同时将其中一联交商户，另两联留至过办理退税手续时使用；

(2)离境时(如购物地点属欧盟国家则指离开旅程中最后一个欧盟国家)需在海关办理退税手续，海关核实所购物品与退税单后将在其余两联退税单上盖章，一份装入商户提供的专用信封并投入机场退税专用邮箱；另一份自行保留，一旦发生纠纷，此单可作为解决争议的凭证。

(3)若未能在过关时完成退税手续，可在回国后向全球回报集团(GLOBALBlUE)请求帮助，在其 北京、 上海、广州等地的指定退税点继续办理手续。

退税规定

亚洲国家

泰国：在泰国购物必须额外加10%的税，但退税金额因要扣除手续费，因此是退8%~9%。在泰国申请退税的商品总值必须不少于5000泰铢(约合人民币1000元)，而每家商场购物消费最少要2000 泰铢，所购商品须于购买后的60天内携带出境。

韩国：在韩国一次购买总值5万韩元以上的商品，并在购买商品后的3个月内携带出韩国，可申请退还附加税、特别消费税及防卫税，免税店在收到海关寄回的购物证明书后，20日内将退税金额汇寄给顾客。另外，游客如需将所购商品邮寄回国，需向海关出示邮寄的收据证明，邮寄所需手续费，则在买主的退还款项中扣除。

日本：同一家百货公司一天内购物满1万日元以上，可凭护照与收据，在该百货公司退税5%。

新加坡：购买超过300新元的产品可以申请退税。购物时出示护照，商店里会给你一张免税购物发票。拿着发票可以在新加坡机场办理退税手续。

大洋洲国家

澳大利亚：多数国家的免税商店仅设在国际机场，旅客在澳大利亚购物消费时，凡是购买含有货物服务税的商品，或是酒类平价税的酒类时，分别可享受11%与14.5%的退税。

申请退税注意事项如下：旅客在同一家商店，若是购物满300澳币以上，要向商家索取税单证明，并在离境时于出境海关办理退税；办理退税时，旅客除了需出示商店开立的税单、护照与登机证外，还要将购买的商品随身携带以供检查；退税金额低于200澳币，可当场领取现金。超过200澳币时，则将透过支票、信用卡或澳大利亚银行户头办理退还。

欧洲国家

在欧洲，不同的地方退税金额的幅度不同，但都要求同一天在同一家商店内的购物金额达到或超过一定金额，如德国购物数额最少为25欧元，法国最少为175欧元。应注意的是，法国有些商店如老佛爷退税金额为12%，一些化妆品店退税金额为16%，德国大多数商店退税金额为16%。欧盟国家可以在出境国统一办理。

退税手续：营业员会为游客填写一式三份的申请表，上面要填写游客的护照号码和在本国的地址，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，并会将物品发票贴在给退税组织的一联，然后商店保留一份存底。游客拿走两份，在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印，作出口证明。有时官员会要求申请人展示所购买的物品，所以应在办理登机手续之前申请。

回退税金额的办法：在 冰岛和 芬兰、 瑞典等北欧国家，凭盖上印的退税单，在机场内银行专设的退税窗口，就可取到钱。不仅人少，手续也非常方便。若持有信用卡，也可以直接退在信用卡中；在大部分西欧国家，离境时还不能马上拿到现金。要将盖上最后一站离境国海关图章的退税单，装入附上的信封内，寄到环球退税公司(GlobalBlue)在各国的分支机构。一般在3个月后，退款会以美元或欧元的支票形式寄给申请人。申请人可带上有效护照和有GlobalBlue标志的有效退税单据(包括退税支票和购物收据)，到当地的银行办理托收手续，以美元现金给付退税款，或按客户要求将退税款项转存至指定账户。

中国游客

“如果有一天，《时代周刊》将中国游客作为封面人物，我丝毫不会惊讶。”中国旅游研究院院长戴斌直言，“中国游客”已在全球范围内成为一个显著话题，热度持续升高。

中国已稳居世界第一大 出境旅游市场。据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》发布：2013年，中国出境旅游规模达到9819万人次，今年，这一数字或将被改写为1.14亿。

2015年3月4日发布首份年度出境旅游报告显示，2014年中国内地游客赴日本、韩国旅游增长显著，韩国首次排名第一，成为中国内地游客出行人次最多的国家。

2014年中国内地出境游首次突破1亿人次，排名前十名的国家和地区依次是：韩国、中国香港、泰国、日本、中国台湾、印度尼西亚、马尔代夫、新加坡、美国、柬埔寨。一些小众目的地塞舌尔、斐济、丹麦、文莱、埃及、墨西哥等国家也备受内地游客青睐。

中国国家旅游局数据显示，2014年中国出境游人次首次过亿，达1.07亿人次，出境游开支总额近900亿美元。而2015年出境旅游人次更增加到1.2亿。

中国旅游研究院和蚂蜂窝旅行网共同发布的《全球自由行报告2015》显示，2015年中国自由行出境人次达到8000万，平均消费11624元，同比增长24.1%。

全球旅游市场的“宠儿”

戴斌介绍，中国出境旅游的试点工作起步于1998年，主要是赴“新马泰”三国的旅游。“16年过去了，我国已成长为全球消费量最大的旅游客源国，成长非常迅速。”戴斌说，“中国人早已走出亚洲，将足迹延展至全球。这个以中文为交流语言的群体，辐射的半径正逐渐加大，形成一个日益广泛的中文旅游圈。”

快速成长的中国出境旅游对全球最直接的影响体现在商业上，中国游客成为全球零售商的一个关键的收入来源。

《中国出境旅游发展年度报告2014》指出：2013年，中国出境旅游消费达到1287亿美元，超出其他任何国家。有媒体指出，在西方人眼里，中国游客已经“泛土豪化”，出境游不再是富人的专属，他们旺盛的消费能力给各国萎靡不振的经济注入了“强心针”，成为各国政府争相招揽的“宠儿”。

以“中国游客”为关键词通过百度进行搜索，共有相关新闻282万条。检阅相关新闻，在法国、韩国、英国、新加坡等地，中国游客都成为消费量最大群体。

不久前，联合国世界旅游组织专门发布了一份关于购物和旅游的报告，指出购物仍是中国游客的关键活动。全球的零售商需要通过各种途径来应对中国客户口味的多样化。

外国商家学习“新待客之道”

不仅是全球的零售商在试图做出改变。旅游业界的改变早已进行。

近年来，多次走出国门的中国游客会发现，国外的住宿餐饮接待有了不少变化，“10年前，在国外听到一句‘你好’都能兴奋半天。”戴斌介绍，如今，中餐、中文服务已不是新鲜事。

早在2011年8月，希尔顿酒店就启动了“希尔顿欢迎计划”。在希尔顿酒店看来，中国游客一方面希望体验新鲜的文化及目的地，另一方面也想拥有宾至如归的感觉。“希尔顿欢迎计划”要为中国游客提供熟悉亲切的细节，让中国游客尽可能获得最惬意的体验。

2013年发布的一份《中国游客境外旅游调查报告》中，列出了十大最受欢迎专为中国游客而设的服务，依次分别为中国银联/支付宝设施、通晓中文的酒店员工、免费无线网络、中文版旅游/游览指南、酒店中餐厅、中文电视节目、酒店中文网站、中式客房服务、中式早餐、中文版欢迎资料。中国旅游研究院的中国游客出境游满意度调查报告指出：2013年四个季度中，缺少中文服务、中文电视节目和中文菜单是中国出境游客最不满意的因素。

“要做中国人的生意，就应该提供更多的中文服务”已经成为共识。

2012年，中国旅游研究院与哲意控股共同启动“欢迎中国”活动，致力于研究和推广一套“为中国游客定制”的服务标准体系，通过与境外目的地的住宿、餐饮、购物、交通、主题公园等商家通力合作，为中国游客提供更加便捷、更为友好的接待环境，特别是满足中国游客在境外旅游过程中最基本的生活需求。“这一套认证标准就是希望帮助国外商家满足中国游客的核心诉求。”戴斌介绍，让这些商家借此领会“新待客之道”。

中国企业提供全球服务

中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。据介绍，“易到用车网”将为中国游客提供专属服务，配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。

该公司的创始人周航预计自己公司的市值将在未来几年与Uber（叫车服务界的鼻祖）旗鼓相当。他的底气正是来自于中国出境游客数量的迅猛增长。

中国企业走出去，中文的影响也日益壮大。已有1000多个来自汉语的词语进入英语体系。这其中，“kungfu（功夫）”、“jiaozi（饺子）”等都与中外间旅游交流有着密切关系。中山大学教授周海中认为，这是汉英两种语言接触的必然产物，也是中西文化融合的必然结果，随着中华民族与英语民族的交流交往日益频繁，来自汉语的英语词语及表达方式将会越来越多。

过去几年间，中国游客因为在境外的不文明行为，成为“话题人物”。对此，戴斌认为，应当理性看待。“中国人去的地方越来越远，除了看风景，还通过自由行等方式深入当地老百姓生活。回归到日常生活的旅游就得经常面对主人和客人之间的关系。既有客人觉得主人不够热情的时候，也会有主人觉得客人不够礼貌的时候。”戴斌说，近年来，关于中国游客不文明的话题越炒越热，扎堆高声喧嚷、小孩子当街小便等，几乎每一事件都可炒作成新闻热点。“这些年出境旅游的持续高速发展使得国家与国家，国家与地区之间的交往已经从政治外交、精英交流过渡到普通国民之间的日常互动，结果就是游客在惯常环境中的生活方式也毫无保留地展现在世人面前，与境外目的地居民之间的主客关系也由充满神秘互动的‘恋爱期’一步步地走到柴米油盐的‘生活期’。不文明现象都是中国出境旅游初级阶段的暂时问题，是发展过程中的正常现象。”戴斌强调，在承认这些问题和现象客观存在的同时，我们也不能将之随意放大，更不能因噎废食。

戴斌认为，在中文旅游圈的辐射之下，2014年中国出境旅游或会迎来转折，我国的出境游客会越来越文明；各国、各地区的政府和公共部门会给予中国游客更多的便利，在接待细节上善待到访游客；旅游业界会更加深入地研究中国市场和中国游客的消费需求，不断提升中国游客对目的地的整体满意度。