现在的文件上传下载功能，都是支持断点续传的。那么这看似很简单的小功能，背后实现的原理是怎样的呢？断点续传支持从文件上次中断的地方开始传送数据，而并非是从文件开头...(展开)

文章为作者根据自己工作经验总结出来的关于电商产品初建时需要关注的几个流程，希望能够给你带来一些启发和收获。由于篇幅有限文章仅阐述了7个流程当中的前两个流程，接下...(展开)

作为产品，在设计复杂的产品时，一定要把产品模块化和扩展性放到第一位，否则后边再添加功能，感觉到处处是坑。 一、市场背景定义：汽车后市场是指汽车销售以后...(展开)

针对企业和个人用户在使用需求上的差异，顺丰推出了顺丰速运和顺丰速运月结服务两种不同类型的产品服务。上一篇文章简要分析了个人寄件使用的微信端顺丰速运产品，最近接触...(展开)

文章为作者根据自己工作经验总结出来的关于电商产品初建时需要关注的几个流程，希望能够给你带来一些启发和收获。本文为系列文章的第二篇。今天我将接着上篇文章《初建电商...(展开)

场景分析，是产品经理必须掌握的诸多技能之一。春节，在你身边发现了哪些场景？我们一起聊聊吧，通过“场景”，学习“场景”。十元一桶的方便面你买过十元一桶的方便面吗？...(展开)

一个内容、服务或商品匹配型产品从0到1应该如何做？文章对这个问题展开解答。本文源于一次面试，某产品总监让分析内容服务产品从0到1应该如何做，抓用户，还是抓创作者...(展开)

020产品的核心目标就是要解决某个行业一个实际问题（所谓痛点），设计一个游戏规则（商业模式），让B端供应商和C端用户玩的爽。2015年4月25日下午，京东集团C...(展开)

授人以鱼，不如授人以渔。本文主要是分享关于首页改版总结的一些方法，与大家一起共勉。1）首页改版一般由以下几种原因引起：业务策略变化品牌升级年久失修，体验变差换了...(展开)

授人以鱼不如授人以渔，希望与大家一起共勉。首页改版一般由以下几种原因引起业务策略变化品牌升级年久失修，体验变差换了老板，嘿嘿首页改版一般想要达到的目标业务策略变...(展开)

打开浏览器从输入网址到网页呈现在大家面前，背后到底发生了什么？经历怎么样的一个过程？先给大家来张总体流程图，具体步骤请看下文分解！从URL输入到页面展现一、UR...(展开)

从交互设计到服务设计目前出现了很多概念，那么他们之间有什么关系？关系是不是足够密切，使得这两个领域能够比较容易衔接起来？一、服务设计与交互设计等概念的异同1. ...(展开)

消费金融贷款线上业务体验场景的服务设计要“以客户为中心”，要不断对“APP自助服务”流程进行优化，降低“自助”的难度，让客户感到舒服并提升体验效果。根据《消费金...(展开)

对于微信这款国民级应用而言，讨好所有人显然是很难做到的——每个人都有不同的槽点。对这些槽点来说，可以从哪些方面改进呢？10亿用户左右的微信如果有天要改版，风险之...(展开)

客服系统到底应该怎么弄？本文从八个方面详细解说，一起进来看看~客服系统可谓是一款经久不衰的产品，产生时期要追溯至曾经电视购物盛行的前夕，在电商大时代被各种身怀绝...(展开)

根据笔者的观察总结，目前为止网络上关于产品授权相关的文章大多数都是介绍基于正常流程的用户体验层面相关的设计，很少有涉及技术层面的文章。本文为笔者采用不完全归纳法...(展开)

消费金融公司的客户规模普遍很大，为了更好的探求服务触点对体验的影响，本文作者将从人工交互、APP交互以及机器人交互三个方面探讨如何做好服务体验问题。消费金融公司...(展开)

编者按：WhatsApp的成功令众多业内人士竞相效仿。本文作者Veeraeswari在“How to Build your Own Real-time Chat...(展开)

明确服务内容，能够更简化的让别人了解到你们在做什么事情。之前第一次完整的听到产品的“服务”的解读，是在《得到》上的梁宁老师的产品课上。腾讯的产品是BAT里面做得...(展开)

本文从一个投诉案例入手，分析了教育类消费金融产品中的服务历程，对其中的服务触点进行拆分、细化，以登录、填写和提示三个触点为例，提出改善此类消金产品的体验应着重关...(展开)

从用户视角出发，利用服务设计方法改善、优化用户就医流程，提升就医体验。随着工业化进程的加快，设计的角色与范围发生了变化，设计已不仅仅是创造一个“产品”，它最终演...(展开)

您可能已经听说过服务设计，但不清楚它是什么，所以才会打开这个页面。别担心，和你一样的人也大有人在——在今天的设计世界中找到许多学科和专业的方法本身就是一项工作。...(展开)

无论是撮合还是自营，形式不重要，关键在于解决效率问题。我们知道：B端产品的核心是服务，聚焦核心客户，踏踏实实做好服务。从BD到售前、再到产品设计、售后层层把关。...(展开)

本篇主要为大家介绍了推送消息在传输过程中，会出现怎么样丢失的情况，而消息的丢失不应该归入点击率的计算。上一篇文章已经详细讲述了推送任务建立后，消息是如何到达用户...(展开)

本文从传统电商产品设计为切入点，对比分析企业服务交付平台的设计逻辑及侧重点，并尝试提出设计方案。一、在介绍企业服务电商之前，我们先简单总结下传统电商平台产品的设...(展开)