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“午夜查分”是相关部门服务意识欠缺的表现

近日,各地高考成绩陆续揭榜。很多省份的揭榜时间为某日的零时,而且多年来一直如此。

家有考生,迫切想知道分数,全家人须陪孩子熬到午夜。有的家长实在熬不了夜,就先睡下,等到午夜起床再查。如果孩子考得理想,后半夜也许还能睡着。如果孩子考得糟些,恐怕就得“今夜无眠”了。有时午夜查分困扰的还不仅仅是全家,至亲在深夜也牵挂着分数,休息不好。午夜揭榜高考成绩,对考生及家属来说无疑是一种折磨。

考生在考前的复习期间,天天顶着巨大的压力挑灯夜战也就罢了。考完试,查个分数还要延续应考状态,哈欠连天熬到午夜。如此折腾人为哪般?午夜查分似乎有意无意地迎合了应试的大氛围,增加了分数的神秘感,增加了人们对分数的崇拜感。

揭榜时间本可以提前或推后几个小时,为什么非要定在午夜不可?据了解,有些省市的查分时间就很顺应民意,人们在茶余饭后很轻松地就把分查了。今年,上海6月23日晚8点可以查分,江苏6月24日晚8点可以查分,北京6月23日中午12时可以查分。对比这几个省市,再看看于午夜时分发布成绩的省份,让人不得不感叹,这就是教育的差距,这就是人本化程度的差距,经济发达的省市发达的绝对不只是经济。

由午夜查分,我想到了曾经饱受诟病的两种公共设施。

一是电视剧《人民的名义》中京州市光明区的信访局的“跪式窗口”。那样的窗口让办事群众只能半跪着或者半蹲着,仰视着与工作人员交流。二是成都简阳市内的“长颈鹿”公交站牌。一种站牌高约2.6米,另一种最高达3.48米,一些线路30多个站点挤在宽约40厘米的区块内。站牌高,字又小,想看清楚真的很不容易。

午夜查分的做法和竖“长颈鹿”站牌、设“跪式窗口”一样,都是反人本主义的行为。群众利益无小事,某些职能部门如果时刻把群众的需求记在心里,就不会出现让群众为难的事情。

政府职能部门怎样为人民做好服务工作呢?就是要坚持以人为本、以人民为中心,想群众之所想,急群众之所急,给群众办事提供方便,并在公共服务中,注重细节的不断优化与创新,而不是设障碍。

让人用做梦的时间去查分,这样缺乏人性的做法真的应该改改了。

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