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想要做好互联网运营,你必须具备这4大思维

第一种思维:用户至上

互联网的本质是为用户服务。没有用户,任何商业模式都是浮云。做一款产品时,一定是要从用户需求出发,找出他们最急需解决的问题,给他们提供解决方案。如果能够又快又好的帮助用户解决问题,对用户来说就是一流的产品。

互联网上很受欢迎的产品,都实实在在的帮助用户解决了问题。例如海购类APP帮助用户解决代购可能会出现假货的问题,知识付费类APP帮助用户解决学习焦虑的问题。

第二种思维:颠覆式创新

创新有三种形式,一种是发明,这种比较难;另一种是从商业模式上进行创新,贵的东西变便宜,收费的变免费;还有一种是从体验上创新,把复杂的东西变简单,把笨重的东西变轻巧。颠覆旧产品的东西,不需要十项全能,只需要在某一个点上做到极致,远远超过同行就可以。

颠覆式创新的案例很多,Uber发明了共享汽车,解决打车困难的问题;淘宝网利用免费入驻平台的方式,将收费制的eBay赶出中国市场;90年代的手机大哥大就是一块砖头,现在的手机变得多轻巧。

第三种思维:免费模式

免费的本质是对商业模式的颠覆,能够让产品快速铺开市场,短时间获取大量用户,建立竞争壁垒。通过免费模式获取海量用户后,可以实现流量变现或者通过增值服务来盈利。实行免费模式前,要考虑这几个问题:究竟拿什么免费?这个东西会不会成为一项基础服务?通过免费能不能得到用户?在得到用户免费的基础上,有没有机会做出新的增值服务?增值服务的用户愿意付费吗?

视频网站就是利用免费的模式,通过让用户免费看视频的方式,将他们聚集过来。有了大量的用户后,视频网站就有资本和广告商谈合作,从广告商那里赚一笔。如果用户不想看广告,那就充值成为会员,这样网站又从用户身上赚了一笔。

第四种思维:体验为王

用户体验其实是一种心里感觉,超出用户心理预期,让用户感觉到惊喜。用户需求是用户体验的基础,脱离了用户需求,产品再漂亮再炫酷都没用,因为不是用户想要的。

想要做好用户体验,可以从三个方面入手。第一个是细节,细节处让用户感觉惊喜;第二个是聚焦某个方向,将其做到极致;第三是简单易懂,不要让用户思考太多。

互联网道路漫长,无论是做产品还是做运营,总会源源不断遇到大大小小的坑。

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