快好知 kuaihz

一个绝活,进店人数翻6倍!这样卖货更轻松

微淘作为卖家与买家沟通的桥梁,很多掌柜不知道如何有效利用和运营。

7天数据变化

同一家店铺,在介入微淘运营,且侧重内容营销的情况下,在7天内能将微淘带来访客从122人增加到576人,且内容浏览次数也明显增加。

利用微淘做内容营销,不仅仅是为了获取曝光,吸引更多粉丝,更重要的是利用微淘来吸引粉丝进店,最终达到转化的目的,从而提升店铺的成交额。

那么,今天就来看一下,如何利用微淘来提高粉丝进店:

一、什么微淘内容能吸引粉丝进店?

微淘作为手淘上买卖双方交流的一个渠道,目前已经有越来越多的卖家开始注重微淘的运营。

通过微淘优质内容的运营,来达到增加店铺曝光和吸引粉丝的目的。

在微淘,想要吸引更多粉丝进店,可以从以下几点入手:

1.固定每周发布时间,持续性的发布新品、营销活动等,让粉丝形成阅读习惯,持续关注店铺的最新动态。

提升粉丝对于店铺的关注,微淘内容的参与可以让粉丝粘性增加。

关于微淘可发布的内容,有很多。但在行文和配图方面需要注意进行调整。

首先,种草内容,可以多用第一人称来讲述,增加粉丝情绪的代入感,而不是单纯的一个产品介绍。

图片上,多选用美观度高的,可以用图片+视频相结合的方式,来增加内容的丰富性。

文字上,除了第一人称的表达,学会将产品与热点、节日等相结合。而表情的加入,会让表达更生动。

其次,可以在内容中,适当插入营销文案,例如抽取免单机会等,提高点击、进店以及转化。

最后,可以适当加入互动活动,让粉丝更有参与感。

2.美妆类、零食类产品可以通过做店铺派样活动来增加粉丝的购买。

特别是美妆、护肤类产品,很多买家在购买前会购买小样,测试使用感、是否过敏等情况。

天猫U先作为阿里官方的试用平台,可以帮助卖家从淘宝8亿用户中找到目标消费者、并给他们发放小样,快速获取新客、新粉丝

消费者通过天猫U先领取样品,这时会自动关注店铺及微淘,并形成订单。这时卖家就可以通过微淘、短信、达摩盘等进行二次触达,刺激买家二次消费。

如果掌柜的产品可以出小样的话,可以进行报名加入。

二、如何利用客服提高转化?

店铺有了大量进店用户之后,如何转化,催付就是客服需要做的了。如果不想因为客服而毁于一旦,赶紧未雨绸缪。

1. 设置快捷回复语

对于粉丝常问的问题,可以设置好答案,提高响应速度。但自动回复不等于人工回复,为了优化客户体验,在问题自动回复之后,也要主动联系客户,解答客户其他问题。

2. 下单未支付订单催付

很多客户在选购完产品后,提交订单却不支付,这时客服就要做好跟进,进行一个催付。

提醒客户支付的内容可以包括:现在下单有优惠、可以及时发货等信息,刺激下单。

3. 售后跟进

现在很多店铺都设置了专属客服,这样能针对性的服务自己熟悉的客户,提高服务效率。

同时,对于自己的专属客户反馈的问题,也能及时响应,及时解决。因为一旦产生差评、投诉等,对于店铺来说,是会造成很大损失的。

店铺拉新是所有店铺要做,想做的,但拉新渠道的拓展是需要不断开发的。微淘在近些年的作用越来越明显,卖家们可以及时更新运营,增加进店流量。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:绝活  绝活词条  人数  人数词条  轻松  轻松词条  这样  这样词条  一个  一个词条  
引流推广

 运营快攻之转化率优化指南

如何提高网站的转化率是很多运营人头疼的一点。本文总结了转化率优化指南,帮助对转化率优化感兴趣的人以及了解如何开始和通过测试程序获得最佳结果。流量获取只是营销进程...(展开)