10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。如果遇到骚扰电话，可以拨打10086进行投诉。
一直以来，中国移动积极进行防诈骗、防骚扰工作。早在2008年，云南移动的“妈妈班”手机不良网站复核团队便得到了中央领导的肯定。2009年以来，中国移动在北京、上海、广东三个大区中心和各省都建立了类似“妈妈班”的复核团队。在广东和江苏，中国移动建立了手机恶意软件监测中心，实现了对手机恶意软件的快速发现和处理。在全国各省和自治区，中国移动都建立了处理垃圾短信和骚扰电话的团队。同时，中国移动搭建了“10086999”免费短信举报平台，为客户提供了快捷的举报渠道，也为全网处理人员提供了便捷的收集平台。
遇到骚扰电话除了拨打10086进行人工举报外，还可以向中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999进行举报，方法是： 编辑骚扰号码 + * + 骚扰短信内容， 发送至10086999 ，如编辑136xxxxxxxx*“骚扰短信内容” 发送10086999。
应该注意：中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费，但是通话产生的长途费按实收取，接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
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