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不打折促销,卖家如何营销自己的店铺?

最近,电商圈最大的新闻就是电子商务法的出台,调戏电商认为,这对于电商平台和大牌商家是一个利好,越规范,越能够公平竞争,很多线下零售的法律法规和相关的游戏规则,尤其是宏观层面的东西都应该定制化的延用到线上。但反过来,对于中小商家而言,由于或多或少占了电商政策的红利和钻了电商监管的漏洞,未来的路如何走呢?

笔者不禁想到一个可怕的趋势:如果未来删差评、涮单被禁,税收与线下同步,打折促销之路可能会走不动,中小卖家该如何营销自己的品牌和生意呢?

促销吆喝为啥越来越不吃香?

说到营销的问题,绝大多数的问题源头,还是经营者自身对于品牌、战略、营销的认知有所偏差。对于什么是营销,什么是促销,完全搞不明白。营销有双重属性,一为品牌,一为销售。促销属于后一种。

两者的关系,也就是经营业务和经营品牌的关系。促销,是营销里所有招中的最后一招。

过早使用的可怕之处在于,对于经营者会形成惰性决策依赖,对于消费者是摧毁了价格认知。价格认知在初期是由商家的产品结构决定的,经营一段时间后,在消费者心智里会产生对于这个商家的价格认知,一旦被向下打破,消费者便会对于更大的折扣有所期望。

那么,调戏电商就带各位看看从双11到双12,这一个月的时间跨度里,商家是如何促销的呢?

大家知道的是,双12的折扣普遍不如双11的幅度大,双11才是争夺最激烈的战场。但很多并不了解,同是销售额排行榜上的赢家,店铺之间的折扣策略有很大的分化,以剁手最频繁的女装类目为例:哈森旗舰店只给出了8.2折,百丽、Staccato、Tata等店铺在双十一直接砍到5折乃至以下。

以下是笔者总结的商家三种不同的促销风格:

求稳派。占大多数的是图中右下区域的店铺,这些店铺给出了7折至9折不等的双11折扣,节前价格比节后稍高,打法稳健风险低。

模范派。这个流派,一般在双11的平均折扣力度接近6折,而且节前节后价格差别不大,可谓践行双11初衷的模范商家。其中以Skechers旗舰店为代表,在双11和双12都是天猫女鞋销售额之冠。

吆喝派。它们在双11打出了极有诱惑力的折扣,不过节前价格却比节后高得多。当然,也不能说这些店铺一定在节前给价格注水了,说不定这些店铺受双11激励导致企业经营效率突飞猛进,以至于节后还可以轻松维持低价。

我们今天看到的无论是天猫、京东这样的巨型电商平台,或是垂直电商平台,绝大多数做的事情,都是在用雷同的促销策略把店铺去品牌化。只有价格,没有品牌,这是一件可怕的事情,站在一定的时间维度甚至能够看到,除了需要销量吸引眼球和提升经营效率的店铺,其它店铺的普遍规律是,促销越强,势能越弱。从有势能到弱势能到无势能。

所以,你会看到,今年双11和双12以求稳派居多,终究,老司机们要的是毛利。

那么问题来了,不打折怎么让消费者来购物?

不打折也来的消费者,才是品牌要营销的对象

“不打折怎么让消费者来购物”这个问题,好比女生在问“不穿得暴露怎么让帅哥关注”,男生在问“不低声下气怎么让靓妹喜欢”。

如果需要通过“打折”的方式来获得消费者,获得的是你的用户么?可持续么?所以更好的问题,应当是“不打折,消费者会为了什么而来?”以及“哪些消费者,不会为了打折而来?”更多电商资讯可以关注

“怎么让消费者来”是商家视角的思维,“为了什么而来”就是消费者视角的思维。商家需要通过长期不断的自我训练,让商家视角迅速切换到消费者视角来思考经营的问题。

而消费者视角思考问题的最基本的逻辑是:凡是不能帮助品牌经营连接未来的,都不能干。把不能干的一个一个去掉,剩下的属于经营者独特优势的东西,就是品牌差异化竞争对于消费者心智占领的关键点,集中所有资源去做到极致。

这个过程,实际上就是从经营业务到经营品牌的过程,首要的事情就是筛出价格敏感的消费者。

2010年开始国内出现了一大波淘品牌的浪潮,打折促销和电商红利给这些商家带来了史无前例的巨大流量。但几年后的今天,从倒闭的商家到存活的商家都逐渐明白了一个道理:

为低价而来的用户,必因低价而去。他们不是任何品牌的忠实拥趸。他们只是低价的忠实粉丝。

对于一个品牌来说,为了打折而来的消费者,也会因为更低的折扣而去。那么本质上,他/她就不是你的目标客群,也不会成为复购粘性高的潜在用户。

而建立品牌打造品牌的主要目的之一,就是绕开价格沼泽,提升品牌附加值。以品牌的附加值,带给消费者的价值,来获得长期双赢可持续的发展。企业只有长期保持足够高的利润,才能够回馈消费者,回馈伙伴,回馈社会。

所谓营销,到底为了什么?

两只手各拿着一颗芝麻,不放下一颗芝麻,就腾不出手去拿缓缓而来的西瓜。经营业务还是经营品牌,不同时期,必须有所取舍和权衡。

打折对于商家来说,既不是唯一的策略,也不是最好的策略。在这个供大于求的市场现状下,如何做好差异性、稀缺性,会是伴随经营者这场马拉松整个过程中都要思考的问题。

不打折让消费者来,方法可以有千千万万种。自己本身就是消费者,想想哪些消费并不是为了打折而去的。这是一道经营者的甄选题:要当下生意,还是要未来品牌。选择了什么样的经营行为,注定要承担因此而带来的经营结果。

而做好品牌的核心就是:

1、做好产品(差异化竞争)

2、做好运营(企业练内功)

3、做好传播(营销组合拳)

因此,产品和运营,才是营销的基本面,脱离了产品和运营,没有任何品牌只靠营销能够可持续地成功。未来的电商卖家,请谨记,促销是最后一招。

可千千万万的卖家中有多少人,能够真正从内心深刻理解到,营销是品牌战略的组成部分,需要以品牌战略为导向,结合品牌自身资源搭建一个扬长避短的经营体系。

都说电商下半场如何如何,笔者想说的是,下半场,从思考不打折消费者为什么而来开始。

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