从“郭美美”到“卢美美”，最近又有报道“深圳疑现汪美美”。公益慈善身陷“美美门”，民间NGO组织情何以堪?网友慨叹，中国公益慈善“伤不起”。透过诸多疑团，不难发现，公信力已然成为公益组织的重要生命线。公信力建设对于民间NGO组织特别是新生的公益组织而言，无疑是一场革命性工程。
1，什么是公信力？
公信力，《现代汉语词典》的解释是：使公众信任的力量。公信力的概念源于英文词Accountability，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，属政治伦理范畴。
2，公信力究竟有多重要？
打个比方，公信力这就好比一个企业的诚信一样，企业无信难以立足，人无诚信难以处世。作为公益组织，如何永葆公益青春、如何取信于民，如何为公众创造和提供优质的社会服务，同样是个亟待解决的社会课题。公信力决定了一个公益组织存在的价值与可持续性。一旦公信力受损，谁也伤不起啊。
在社会变革的重要历史时期，重视，建设，维护公益组织公信力是组织发起人的重要使命，也是公益组织从业者的时代使命，更是公民社会阵营健康成长的核心使命！
公信力让公益组织及其从业者如同透明玻璃钢的鱼儿一样置于公众视野。这也是公民社会进步的重要标志。由此可以得出一个结论：公信力是公益组织的生命线，也是公益组织赖以可持续的重要保障。
相对成熟的公益机构面临的问题是重塑公信力，维护公信力。而更多的公益组织还是相对稚嫩的，他们更需要公信力的教育。作为新生的公益组织公信力建设也迫在眉睫。一定程度上，新生公益组织无疑是幸运儿，有前车之鉴。但是公信力建设不是一朝一夕的工作，如同一个新生的婴儿，即便先天基因多么健康，还是会受后天环境影响的。小的时候，家长宠爱，亲人，朋友宠爱，时间久了，这个孩子就被溺爱了。于是犯错成为一种习惯，日积月累，等长大了，要改正就很难了。“江郎才尽”就是一个生动的例子。
公益组织公信力依赖于法律规范，政府监管，媒体关注，组织规范，行业自律，公众监督社会选择，优胜劣汰等社会系统的支持。在此，结合绿领协会在公信力建设的一些举措谈几点，与各位同仁，朋友分享：
第一， “两个轮子一起转”：治理与管理双轮驱动，公信力与团队同步前进
改革后的理事会弱化了管理职能，强化了治理使命。秘书处则充分扮演管理运营的角色。理事长作为治理层的首席发言人，秘书长作为管理层的首席发言人，同时治理与管理团队都将扮演社会公共关系协调的新角色。公信力不再是理事长，或秘书长某一个人的事情，团队都有担当。
第二， “欢迎来电，来信，板砖”，建立绿色信访为特色的公众参与机制
无论是核心团队成员的联系方式，还是会员与外界互动的QQ群，都在协会网站，博客平台有明确显示。绿领究竟有啥，看看就知道！
第三， “微博大门常打开”运用互动新媒体平台，有效与社会各界互动
绿领协会目前开通了包括新浪，腾讯，网易，搜狐在内的四大微博，核心团队成员均已开通了新浪和腾讯微博，我们每天都会在微博恭候各位朋友。即时咨询，答疑，交流，成为可能。同时我们鼓励会员开通和利用微博平台，打开绿领与外界沟通的大门。
第四， “做公益，动真格”倡导和践行恪守社会准则的公益。
绿领协会在成长中不断修正和明确自己的使命与价值愿景。7月份，明确要做服务型的社会化青年NGO组织。8月份，再次明晰了组织的价值愿景：致力于成为有态度，有独立人格与社会追求的服务型社会化青年NGO组织。“有态度，有独立人格，有社会追求”的核心实质就是有公信力。
经历快速发展之后，我们又迅速踩了刹车。五一之后，大规模的对外活动开始缩减，更加专注实质性议题的参与。该说的要说，但是要坦诚的说，满口浮云，显然是没有可信任度的。
做公益，就要动真格！！
4，公益组织应该多晒晒太阳：
网络流行明星晒幸福，学生晒成长，公益组织也应该多出来晒晒太阳。闭门造车的时代已然终结，公信力的阳光将普照大地。这里的晒太阳不仅使出来活动，也包括财务报告，信息披露，媒体报道等等。
公信力更像一面镜子，长的美与丑不是我们的问题，但是回避，逃避问责就是我们的问题。
做公益组织如同做人，我们要有敞开心扉，主动担当的勇气和智慧！因为公信力就是我们的生命线！
中国需要有公信力的“美美”！
赵亮
2011年8月30日
（作者系未来绿色青年领袖协会创始人，理事长；低碳自由撰稿人）
