关于质量和效率的问题，也许没有真正长期从事过质量管理工作的人，很少会把二者联系起来思考此问题，有的时候，也许思考过，但不一定是进行系统的研究过，也仅仅是在思维的...(展开)

    提起质量大家更多想到的是产品质量，实际这是狭义的概念。所谓质量应涵盖产品质量、工作质量、服务质量、人的质量等多个方面。一个...(展开)