导语：如何诊断打印机故障？故障处理是继故障检测、健康监控后的过程，是对故障进行确认并采取抑制、定位等处理，保证故障后系统能够正常或降级工作。值得说明的是，目前故障处理采用静态机制实现，即事先确定不同层级发生的故障类型和故障处理方法，故障类型由故障代码惟一标识，当故障发生时根据故障代码可以进行故障处理。
一.软件问题
1、打开开始程序---控制面板---打印机和传真。右键打开----热敏打印机---属性---常规的`下面有一个打印测试页项，点击一下如果能打印说明驱动没有问题，如果不能打印则看下面第二个解决办法。
2、如果第一项的打印测试页无法正常打印，则需要调节端口或者重新安装打印机的驱动，首先测试是不是打印机的端口没有设置或者设置有问题。
A.并口打印机 B.USB打印机 C.网口打印机 D.串口打印机
(2)并口打印机选择驱动端口中的LPT1、LPT2、LPT3其中的任一个
(3)如果是串口打印机则选择COM1、COM2、COM3、COM4其中的任一个
(4)如果是USB口的打印机则选择驱动中的USB virtual printer端口
(5)如果是网口的打印机，则选择IP STANDARD TCP/IP两个中的一个。
如果此时没有IP这一项，则可通过添加端口添加一个tcp/ip的网口端口。并配置上相应的IP地址。
3.当端口也正确设置的情况下，仍然打印不出来测试页的话，则重装打印机驱动。并按照上面的方法设置好打印机端口。
二.硬件问题
1、关闭打印机电源按住feed键不放，然后再打开电源，2秒左右松开feed键，这个时候如果出现打印测试页就说明打印机本身没有什么问题。
2、如果打印出来页面，但是没有字出现，可能是纸卷放反了，打印头排线没有插好，或打印头热敏片问题。
3、打印不出来字，纸张也不出来则是出纸轮或者打印机内部的模块出现了问题。这个和时候要拿去维修了。
