今天写篇文章，聊下中国网络营销里的知乎营销。聊下知乎搞的众裁官概念。预计要聊以下几个话题:
什么是知乎众裁?
什么是知乎众裁官?
成为知乎众裁官有什么用?
如何成为知乎众裁官?
知乎众裁官真的代表正义吗?
我和我的中国团队在知乎上做了许多的研究，试过错，然后给客户也做了一些服务，略有小成，所以才敢写这篇文章，聊聊知乎里的一些事情。下图是我们团队的一个知乎号，这个号已经是知乎众裁官了:
截止目前，我参与众裁的案件有2272个，众裁官每天最多众裁20个案件，这样算下来，我成为知乎众裁官差不多有4个多月了。这个时间也不短了，下面就根据我的众裁经历，说说我对知乎众裁官的看法吧。
什么是【知乎众裁】?
知乎官方给出来的解释是:“知乎众裁是知乎用户参与知乎站内争议解决的机制。符合条件的争议内容会启动知乎众裁机制，由多位知乎众裁官投票决定是否违规。判定为违规的内容会基于规范被自动处置。”
刑天大叔解释:知乎社区是种用户贡献内容的模式，又处于中国大环境之下，所以内容的合规性尤其重要，只要是可以由网民贡献内容，就免不了被广告内容轰炸，为了内容合规以及减少广告，审核内容就显得必不可少（当然还有其它目的）。
知乎允许网友（知乎里称之为知友）去投诉(知乎上称之为“举报”)不合适的内容，那么这些知友投诉，到底是不是有道理的呢?知乎众裁就是来裁决知友投诉是否合理的，如果裁决合理，那么被投诉的那个帖子可能会被处罚，情节严重的，帖子背后的账号也会一并被处罚。
什么是【知乎众裁官】?
知乎官方给出来的解释是:“知乎众裁官是独立于知乎团队之外，参与争议内容处理，推进社区规范演进的知友。知乎众裁官可以通过众裁投票，对知乎社区的争议内容进行判断和实际处理。”
知乎有点像以前论坛时代的版主，它可以对知友投诉进行裁决。这时有几个概念要说一下:
第一，每个众裁官每天可以众裁20个投诉，但是众裁官自己不能挑选众裁对象，而要被系统随机分配众裁话题，这有点类似于现实生活中的各地考试的考官是随机分配的一样，能够有效避免徇私舞弊。
第二，每个投诉话题会分配给一批众裁官进行众裁，有些众裁官没及时响应，有的选择保持中立，有的判投诉有理，有的判投诉无理。知乎算法再根据大家的众裁，使用程序来决定这个投诉是否有理，基本上少数服从多数。
第三，一个帖子如果被人投诉，然后最后被众裁为投诉有理的话，发帖子人如果不抗诉，这个帖子就会按照众裁的结果进行处理。如果抗诉，这个帖子会转到人工来裁决，这基本上就是最终裁决了。
第四，众裁官对于分配的投诉进行众裁，如果这个众裁官的裁决与最终主流裁决相同，这次众裁能够为这个众裁官加分，如果不同，则减分，所以众裁官需要尽量与主流保持一致。知乎通过这个算法鼓励每个众裁官秉公执法，通过这个算法，也让众裁官对自己不熟悉的领域不要去裁决，免得误判。
第五，如果一个众裁官经常不干活，或者裁决结果经常与主流不一致，它可能会失去众裁官的资格。
第六，如果众裁官自己在知乎里的行为被人成功投诉为违规，那么这个众裁官可能会暂时性失去众裁官的资格。
成为知乎众裁官有什么用?
这两年，知乎主推的等级概念是盐值，盐值高了后能够在知乎平台上得到不少的特权。所以在知乎平台里玩，需要想办法提升自己的盐值。影响盐值有五大维度:基础信用、社区建设、内容创作、遵守公约、友善互动。
基础信用:多做各种实名认证，最好能够绑定在其它平台上的大V账号;
社区建设:举报，建议，众裁等;
遵守公约:少违规;
友善互动:多评论别人，多点赞别人。
内容创作是真正要认真经营的，成本比较大，基础信用部分与实际条件息息相关，所以无法挖掘更多，遵守公约这块，我们要仔细研究下平台到底有哪些禁令，但是在做知乎营销时，又需要进行广告植入，所以这块不能追求过高的分数，唯有社区建设和友善互动这两块，是投入时间，不需要太专业的知识，就能够不断加分的。
所以许多做知乎营销的，就喜欢在这两块上下功夫，尤其是社区建设这块。这就是为什么现在知乎上投诉之风，愈演愈烈!好的方面，现在大家在知乎上看到广告越来越少了（有些广告是付费投诉所以投诉也没用），但是不好的方面则是，现在在知乎上对于敏感话题要噤若寒蝉，三缄其口才行!
如果你不想靠揭发他人而升级，或者你不满足于揭发他人，那么你可以成为知乎众裁官，成为众裁官后你又多了一个新途经去提升自己的盐值!而且效果非常不错。
如何成为知乎众裁官?
知乎官方解读:“知乎盐值达到500分，且最近30天无违规行为的知友，都有机会通过参加社区价值观和社区规范考试成为众裁官。”
申请后的知友需参加众裁资格考试，考试内容主要为知乎社区价值观和社区规范，将从题库中随机抽取10道选择题，80分及以上成绩可通过考试正式成为知乎众裁官。
知乎众裁官真的代表正义的?
看到我前面写的，其实大家基本上已明白为什么知乎众裁官为什么存在了。知乎希望敏感的内容更少一些，没有付费的广告内容更少一些，另外也希望在专业领域里错误的表达能够被专业的同行指正出来。对内容进行审核就特别重要!但这些审核是很难全部使用程序的，必须要人工，为了节约更多的人工成本，知乎需要借助互联网的力量，依赖互联网上的公益知友来审核内容。
知乎希望使用免费的群众力量来审判大家的帖子，以及审判大家的审判。为了保证有个强大的审判团队，于是知乎给予这些行为以积分奖励。于是确实参与举报帖子的人更多了，申请担任知乎众裁官的人也更多了。但不好的风气也形成了:
其一:我前面分析过，在知乎努力做内容，吃力，可能还因为言辞不当，而不讨好。我曾经有个账号就是如此，追求每周更新，结果确实有很多粉丝，很多点赞，但是有部分文章不当引用别人内容，在前年春节期间被人密集投诉，还没轮到我自我悔过自新，号就被永久封禁了。所有的努力都付之一炬。但在知乎里，如果不更新什么优质内容，只靠举报他人违规，以及申请成为众裁官去仲裁加分，其实很容易让自己盐值涨到500分以上，而且零风险。这样的生态助长了举报的风气。
其二:第一点说的举报和众裁，其实不带有个人恩怨的，但在知乎，带有个人恩怨的举报和众裁也很常见。有业务竞争关系的同行，会相互举报，让对方的声音消失，让自己的声音冒出来。
其三:有些可能线下不认识，只为了坚持自己的观点也会相互举报，恶意攻击，比如爱狗人士与卖狗肉之间，努力打拼一族与躺平一族，中医粉与反中医粉。其实如果所有的不赞成是用留言评论的形式来表达，那其实是百家争鸣。但上升到举报，就不是争鸣，而是想置对方的观点于死地。
其四:众裁官这方面，由于众裁官门槛太低，所以稍微用心花点时间的人就会得到头衔，又因为众裁官需要经常完成任务，真正的专家未必需要干这个。所以众裁官里大多是热情足够，专业度未必跟得上的“判官”。他们对于争议的审核，其实就是随便让广场上的群众去投票审核一个人有没有罪一样。于是这个人的生死就在广场群众的一念之间。看上去代表大多数的观点，但是万一大家是被蒙蔽了呢?另外广场上的群众有权力去审核他人吗?
写在最后:这篇文章介绍知乎众裁官的一些玩法，不表示刑天大叔非常认可这种玩法，但是从网络营销的角度来说，知乎就是一个流量平台，所以我们掌握了它的原理、方法、适用范围、利弊，我们可以用来开展我们网络营销服务，但请不要作恶，不要去陷害他人。
