大家越来越离不开网购了。今年前四个月，全国实物商品网上零售额，占社会消费品零售总额比重已达到24.1%，同比提高5. 5 个百分点。快递“最后 100 米”，因此愈发受到关注。正在召开的全国两会上，关于快递柜超时收费的话题，就引来代表委员们热议。
从 5 月 20 日起，丰巢将用户免费保管时长由 12 小时延至 18 小时。这一风波似乎告一段落，但据新京报报道，多名快递员称拒绝将快递投至丰巢的用户增多，甚至有小区“柜子一半都是空的”。
显然，一些小区居民开始“用脚投票”。时刻关注丰巢事件的夏心江发现，自从丰巢宣布收费以来，自己经营的菜鸟驿站包裹量渐渐增多。以前每天进站的包裹数量大概在 800 件左右，如今每天都有 1000 多件。
此前菜鸟驿站曾宣布，为了保障社区居民就业，将延长“专项就业扶持计划”。此举降低了加盟驿站的门槛，也可为更多消费者提供免费的包裹保管服务。目前，全国已有超 100 万人申请加入菜鸟驿站。
菜鸟驿站迎来了爆发性增长。根据 5 月 22 日晚发布的阿里财报，今年 3 月菜鸟社区驿站日均处理包裹数量同比增长超过100%。
问题来了，这些帮你免费保管包裹的菜鸟驿站，是靠什么活下来的?
典型的菜鸟驿站长成什么样
3 年多前，为了给孩子提供更稳定的读书环境，一直在外地打工的夏心江带着妻儿回到南京。
人生地不熟的他，在一次取快递的过程中，接触到了菜鸟驿站的业务。不久后，他盘下了江北新区裕民家园的菜鸟驿站。
这是一个老小区，有 1060 户居民，老年人多，租户也多，但这不妨碍网购包裹的增长，许多子女都会将快递发到父母家中，夏心江的驿站每日进站包裹数量逐渐增多。
“因为驿站一直是提供免费包裹保管服务的，存放多少天都可以，让很多下班晚的年轻人没有了顾忌，也让一些不希望外人上门，更看重隐私、安全的女孩子，觉得更加方便。”夏心江说，事实上，通过无感取件机、刷脸寄件等各种数字化智能方式，老年人也觉得取件方便。
随着快递服务被认可，这里每天的包裹进站数量都能稳定在 800 多票，按照每票快递员支付0. 85 元计算，一个月仅进站包裹的收入就达到 2 万多元。业务量提升后，夏心江还请了 2 个员工。
让夏心江意外的是，原本稳定的进站包裹数量，最近两周又有所上升，每天都多了 200 票。几个熟悉的快递员向他抱怨，自从丰巢收费之后，原本一部分放在快递柜的用户不高兴了，都要求他们送货上门，自己送货时间大大加长不说，还经常要反复上门好几次。最后他们与用户商量，将包裹放到菜鸟驿站来了。
在重庆沙坪坝经营三家菜鸟驿站的李真桢，也明显感觉到了包裹量的增加，原本每天要服务 2000 个包裹，如今每天增长了15%，“我原本就有 8 位工作人员，可能过阵子又要增加员工了。”
原本是工程师出身的李真桢表示，沙坪坝是新区，年轻人更喜欢开放的数字化驿站，如今，驿站依托数字化工作台，通过秒取快递的高拍仪、智能云监控、实人寄件机、快递巴枪等智能设备，让取件人体验到“无感快递”：通过与包裹管理系统、云监控系统等打通，高拍仪让用户告别等待，扫描一下，立等可取，这些都更符合年轻人的需求。
菜鸟驿站凭啥不收包裹保管费
2019 年，丰巢亏损7. 81 亿元。经营不赚钱，是丰巢一再强调向消费者端也收费的理由。而菜鸟驿站们，是如何在不向消费者收费的同时，保证驿站收入的呢?
夏心江说，除快递员支付一定的派件、寄件收入外，菜鸟驿站平台提供了团购、洗衣、回收等多种增收方式，站点还可以通过零售的方式带来收入。
2018 年 10 月，他得知菜鸟有团购业务，成为最早一批开通团购业务站点。裕民家园有 1060 户居民，夏心江就建立了 3 个微信群，把每一户居民都拉进群里，每天除了包裹信息，也会往群里发团购信息。
菜鸟的团购业务与大润发超市合作，可供选择的商品数量有几千种，如今团购月均销售额 8 万左右，夏心江佣金收入就有 8000 多元。小区业主前一天下单购买团购产品，通常第二天就送到驿站，“大家拿快递的时候，顺便就会带走团购的商品。”
派件寄件和团购佣金等收入加起来，夏心江每月都有数万元进账。
李真桢的驿站每个月不光派送四五万件包裹，还有 1 万多单发货的包裹，为此她还请了 8 位员工。当初为了补贴快递网点收入，李真桢开了一家淘宝店，卖的是网红零食。后来，李真桢干脆在驿站空余的空间开起网红零食店，有的居民拿包裹的时候顺便买些零食，也有人网上下单，自己上门提货。“开始我也只是想试试线上和线下的结合，但是现在看起来效果还不错。”
把驿站和多种商业模式结合后，昆明 90 后小伙谢经思的菜鸟驿站，每天约有 1000 的人流量，年流水超百万元。
他前后建了 6 个小区业主群，团购业务红红火火。他曾一夜卖出 88 个榴莲，当晚营业额突破 1 万元，赚了 1000 多元佣金;也曾一个月卖了 600 多箱 5 公斤装的云南橙子，一个礼拜卖了草莓 400 筐， 3 天卖出一吨山竹。
如今，谢经思仅在团购这一项业务上，每个月销售额就能超过 5 万元。“今年的疫情让社区团购业务爆发式增长。”他说。
围绕菜鸟驿站 1000 人的流量做文章，他还成为绝味鸭脖加盟商，在店铺内划出 16 平方米的小空间，一天营业额达到 2000 元。此外，他将剩下的空间规划成了小区超市，经营网红商品。
如今，他经营的小区菜鸟驿站包含：快递包裹保管服务+菜鸟裹裹寄件业务+便利店超市+绝味鸭脖小吃+社区团购，打造出一个菜鸟微型商业生态。而他的驿站，更是成为了小区居民生活中必不可少的公共空间。
