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美团打车上线半指派功能 允许司机有条件拒单

2月20日消息,美团打车APP深圳地区近日发布公告称,即将针对接驾距离较远的派单推出“1对1+可拒绝+自动接单”的半指派功能。其他开通了美团打车的城市也将陆续上线该功能。

据了解,美团打车半指派功能主要包括:收到派单后,司机有10秒钟自主选择时间,可以查看接驾距离、行程距离、价格等信息,并决定是否接单。如果司机收到订单不想接,则直接点拒绝,拒接的单子不会对司机产生任何影响,不扣成交率,不处罚司机,并且没有拒接单量限制,理论上司机可以无限制拒接订单。

不过需要注意的是,如果司机没有选择拒绝,10秒后会自动接单,而且不能再以“接驾距离远”为由取消订单,否则会被判责。

除了美团打车以外,滴滴也自去年11月起上线了一系列司机拒接规则。特惠订单接单规则调整方面,泉州、嘉兴、大连、衢州、宁德等五个城市的司机可享特惠订单拒接权益,打开特惠接单开关的司机,每天有5次无责拒接机会。如果遇到不满意的订单,可以在8秒时间内选择“不接”。

值得一提的是,去年12月,美团打车在上海设立了“1亿保障基金”,主要面向司机、车辆、调度提供充足的资源支持和运营激励。

此次推出的“1亿保障基金”,包含司机增收计划,包括司机高峰期出车奖励、热区接单奖励和周末做单赢免佣卡活动等。在司机权益保障委员会协调沟通下,在沪司机分时段计价表已全面更新,增加司机单公里收入,保障司机短单收入,助力司机旺季增收。

此外,在供需失衡严重的局部地区,美团还将提供额外调度津贴、空驶补偿及订单运营奖励,降低司机接送驾行驶成本。关于司机关心的突发状况处置、乘客投诉判责等问题,美团打车将上线智能客服,优化运营服务专班。

(图源 TechWeb)

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