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快手等30家企业响应中消协“优化消费体验 共促消费公平”倡议

2月28日消息,2022年中国消费者协会(简称中消协)联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应,围绕共促消费公平,结合自身特点,针对消费堵点,推出优化消费体验的良好举措。

活动期间,各家企业在产品销售、售后服务、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准智能等方面,推出了丰富多彩的服务举措,中消协现就第二批30家响应“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动企业良好举措进行展示。其中,响应中消协倡议的企业13家,响应各地方消协组织倡议的企业17家。

图源:中国消费者协会,下同

其中,多点Dmall助商家推出每日鲜蔬菜,简便识别菜品上架时间;上线精简版隐私政策,服务更清晰;提供老友客服专线,体验更便捷。

途虎养车升级“轮胎险”、“一物一码”全链追溯系统、“电子报价单”,让消费更放心、更安心、更透明。贝壳找房实施“新青年计划”,对毕业生给予“佣金五折”“首月租金减半”优惠,推出“隐号报备”服务、开展社区公益课堂。

苏宁易购推出家电大件送上门、送装一体安心购;消费者购买的自营小件商品,尊享退换货上门取件等服务。得物推出境内标识产品支持7天无理由退货,下单赠送退货减免运费,聆听消费者心声跟踪品质保障。美团开通“应急帮手”助力解决老人、孕妇、残障人士的各类消费需求,推动消费者低碳生活,为绿色环境助力。

小米公司迭代更新小米闻声功能,帮助视听、语言障碍人士;缩短售后上门取件时间,大件商品实行送装一体服务。快手优化升级“青少年模式”,开启后无法观看直播、充值打赏,建立未成年人专属客服团队,优先处理未成年人打赏事宜。

同程旅行为听障用户推出专属“55客服”、创新打造私域、直播实时解答服务、预订页上线风险及政策提示、开通“同程小站”服务。(响应江苏省消费者权益保护委员会倡议)

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