4月20日消息，在日前举办的2023 Weimob Day微盟城市峰会上海站现场，微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示，“在数字经济发展驶入快车道的今天，数字化和智能化将成为领先企业应对未来挑战的必由之路。”
过去三四年时间，围绕“大客化”战略，微盟成功打造了“数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务”四方面核心能力，包括中国企业服务领域首个去中心化商业操作系统微盟WOS，从数字化渠道架构到数字化用户深度经营的数字解决方案，帮助企业构建全链路数字化商业闭环的数字全域营销，以及构建围绕客户全生命周期精细运营的数字私域服务。
2023 Weimob Day微盟城市峰会·上海站现场直击（来源：微盟智慧零售，下同）
基于四大业务能力的整合，微盟将进一步拓展和深耕大客户市场，帮助更多领先企业在面向未来三到五年甚至更长周期内，实现以用户为中心的高质量增长。
微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示，“由数字化技术驱动的新型消费发展，将为企业带来‘新用户关系’和‘新增长逻辑’双重价值。因此，未来企业取得高质量增长关键核心就成为‘做厚用户资产、做深用户价值、做细用户经营’，从而从以企业为中心的竞争战略逐渐升级到以用户为中心的竞争战略。微盟全力打造‘技术底座、解决方案、全域营销和私域服务’四大核心能力，就是为了帮助客户建立新型用户关系，构建竞争优势。”
微盟集团智慧商业事业群总裁 方桐舒
微盟集团技术副总裁肖锋认为，当下企业的数智化进程已经对支撑其前行的产品和技术体系提出了升级要求，具体体现在数据协作层面的颗粒度提升、打破数据孤岛并使系统具备高效和整体性、对业务诉求的快速“技术响应”、提升系统架构承载力和可扩展能力等。
为此，微盟历时两年研发投入，成功于2022年10月发布面向未来的微盟WOS新商业操作系统，可以为不同规模企业提供适配于业务持续发展的“一体化”数字商业基建。
微盟集团技术副总裁 肖锋
而在技术底座之外，围绕构建以用户为中心的竞争战略，“全渠道会员运营系统”已经成为微盟纵深服务零售大客的关键业务布局。通过助力客户全量会员业务管理实现价值增长，该产品服务已获得包括NEIWAI内外、SKECHERS斯凯奇、希乐、统一企业、TEKA、JNBY、雀巢、方太等在内众多零售企业的青睐。
“零售数字化，已从渠道构建走向用户深度运营。微盟持续升级智慧零售业务能力，构建用户触点全面覆盖、用户运营全程支撑、用户触达全域协同的一体化业务增长系统，助力零售企业提效实现高质量业务增长。”
微盟集团副总裁凌芸认为，对零售业态而言终端导购就是十分重要的用户运营触点，导购对用户运营参与质量，直接决定企业用户运营业务质量。微盟推出“数字导购”，就是希望通过提升导购会员辨识/效率进行数据赋能，通过提供导购会员连接工具/内容进行效率赋能，通过激活导购会员运营作业积极性进行执行赋能。
微盟集团副总裁 凌芸
值得一提的是，围绕更好的服务大客户，除了打造微盟WOS新商业操作系统，并积极推进会员运营系统业务之外，微盟同时发力全域营销和私域运营两大业务板块，多维度服务大客户。
峰会现场，微盟集团TEAM PRO总经理金文森在演讲中表示，“在如今富媒体环境下，82%的消费者在进入销售渠道前已经做好了购买决策。由此品牌需要更加主动、全面地影响消费者旅程，实现‘品效销一体’的目标”。具体而言金文森认为，品牌首先要有精准的品牌和产品定位，以明确表达宣传利益点；其次要重视效果与内容的优化互哺；最后通过认知与数字化的不断升级，实现品牌增长的完整闭环。
微盟集团TEAM PRO总经理 金文森
此外，微盟集团运营中心高级研究员韩家英，则着重分享了当下颇受瞩目的视频号场域的经营思考。韩家英表示，“视频号作为超级节点，是微信经营放大的“动力总成”，激活了微信生态内各个触点的流量链路，其塑造的从流量到商品的商业闭环将会大放异彩”。微盟将在深刻理解商户全域经营的全能力要求，并围绕构建商业价值的基础上，帮助品牌打造从“流量”到“留量”的长效生意闭环。
微盟2022财报显示，截至2022年底，智慧零售商户数量达到6054家，其中品牌商户达1212家，同比增长20.8%。自2019年提出大客化战略至今，在国内市场时尚零售百强，微盟客户占比47%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%。
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