企业社会责任(简称CSR)。概念是:企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还应对员工、消费者、客户、供应
商、债权人、竞争对手等利益相关者以及自然环境承担责任,包括遵守商业道德、保护员工合法权益、安全生产、保护环境、节约资源、热心社会公益事业、帮助弱势群体等,以求得企业自身和社会的可持续发展。
(一)不断提高国有企业核心竞争力,实现国有资产的保值增值
国有企业的资产属于国家,也就是属于全社会共同拥有。因此,通过为社会提供优质产品和服务,从而创造出社会财富,提高盈利能力、资产质量和效益水平,实现国有资产的保值增值,这是国有企业排在第一位的社会责任。
(二)依法经营,诚实守信,维护市场经济秩序
市场经济是法制经济,也是信用经济。目前,我国市场经济法律体系不够完备,社会商业信用体系不够健全,市场经济秩序还很不规范。国有企业带头严守法律,诚信为本,以自身行动为维护市场经济秩序做出积极贡献,也是一种重要的社会责任。
(三)努力为社会、消费者提供优质的服务和产品
努力为社会提供优质的服务和产品,这是企业社会价值的重要体现,也是生存的根本。企业对消费者应承担以下责任:保证产品的质量和安全性;不断研发、提供新的产品和服务,尽可能地满足消费者的需求;诚实宣传,向消费者提供充足、正确的产品信息;向消费者提供必要的指导,建立完善的客户服务体系和投诉处理机制;保证竞争和交易过程的公平合理,尊重顾客的自主选择权利;尽可能提供更有利于环境保护和资源节约的产品,促进经济社会的可持续发展。
(四)节能降耗,走资源节约型的企业发展之路
国有企业一定要站在全局立场上,坚持走新型工业化道路,高度关注节约资源,形成低投入、低消耗、低排放和高效率的节约型增长方式。要把节能降耗与结构调整相结合,及时淘汰技术落后、资源利用效率低的工艺、设备和装置。要努力建立健全节约资源的激励约束机制,在企业内部层层落实节能降耗指标,加强动态跟踪和考核,切实落实责任,推进企业转变增长方式,实现可持续发展。
(五)发展循环经济,推进清洁生产,推进环境友好型企业建设
要做好两项工作:一是发展循环经济。循环经济是一种建立在物质不断循环利用基础上的经济发展模式,要求经济活动按照自然生态系统的模式,组织成资源-产品-消费-再生资源的物质反复循环流动的生产与再生产过程,使其生产和消费过程中基本上不产生或只产生很少的废弃物,最大限度地减少对环境所产生的压力。二是推进清洁生产。清洁生产是降低排放强度,缓解环境压力,实现污染由末端控制转向全过程控制的必由之路。清洁生产体现的是“预防为主”的方针,从改造产品设计、替代有毒有害材料、优化生产工艺和技术装备、废物综合利用等多环节入手,达到“减污、增效”的目的。
(六)以人为本,切实维护员工的合法权益和正当利益
一是研究落实职代会、厂务公开等企业民主管理制度与现代企业制度的有效结合,让职工参与企业管理;二是尊重职工人格,规范劳动合同,建立与市场经济要求相适应的激励和约束机制,形成合理有序的收入分配秩序,明确工时与工资标准,支付工资不能低于法律或行业最低标准;三是贯彻人才强企战略,保障员工接受职业技能、企业价值理念、科学文化素养等培训,促进员工的全面发展,提高适应激烈竞争的能力。四是在企业改革、改制、重组中,建立健全职工维权机制,确保职工反映意愿和问题的渠道畅通,切实维护职工合法权益。
(七)确保生产安全
企业要依法做好员工的劳动保护,确保安全生产,消除安全隐患,将安全事故发生概率降到最小。建立健全应急管理体系,提高应急管理水平和应对突发事件能力。国有企业要为职工提供安全、健康、卫生的工作条件和生活环境,预防和减少职业病和其他疾病对职工的危害。
(八)企业要承担科技创新的责任
我国的大型企业都应建立健全企业技术研发中心,有条件的中小企业也要设置精干的研发机构,一时不具条件的小企业也要有专人负责创新工作。要形成激励创新、促进成果转化、专利申请、合理分配研发成果收益等创新机制,使企业技术中心真正成为开展科技自主创新活动的基地。
(九)国有企业要在做强做大的过程中,不断增加社会就业
随着事业的发展,尽可能多地帮助社会解决就业问题,是国有企业的社会责任之一。这方面有两条途径:一是通过增加投资,新增项目,扩大就业;二是提倡各企业科学安排劳动力,扩大就业门路,创造不减员而能增效的经验,尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。
(十)扶贫帮困,积极参与社会公益事业
企业发展离不开国家政策的扶持、社会公众的支持,回报社会也是企业应尽的责任和义务。国有企业发展壮大了,有了一定的经济效益和资本积累后,就应当增强关注民生、回报社会的责任意识,弘扬中华民族传统美德,热心参与公益事业,以自己的爱心和行为回报社会。
(一)企业承担社会责任,应注意与自身主营业务领域和专业特长相结合
第一,企业拥有相关的资源和经验,做起来更加专业,事半功倍,效果突出;第二,在与主营业务有关的领域履行社会责任,有助于在该领域树立起企业的形象,扩大影响,反过来也会促进企业的发展。
企业在承担社会责任时,要预防走向另外一个极端:过分地追求社会声誉,甚至好大喜功,承担了与自己的产业发展方向和承载能力不协调的、过多的社会责任。必须强调,企业的社会责任不是可以无限扩展的,而是有限度的。企业在不同阶段,所拥有的资源和能力条件不同,自然履行企业社会责任的能力、方式和内容也不同。
(三)企业内部对承担社会责任应建立相应的决策机制,必要时成立专门机构,以规范相关行为
为更好地履行社会责任,企业应明确相关事项的决策程序和决策模式。规模较大的企业,可以考虑在董事会层面设立专门的社会责任委员会。这个机构可以成为内部董事和外部董事、董事会和管理层、企业和社会之间进行沟通、商讨、论证和决策的界面或枢纽。围绕这个机构,企业在内、外部建立一系列的工作流程和工作制度,保证企业社会责任计划与经营计划的协同与落实。
(韩本毅,男,1965年生,安徽宿州人,西安交通大学经济与金融学院博士研究生。研究方向:产业经济)
