在管理实践中，领导和下属之间的地位实际上是不对等的。不少领导因为掌握了对下属的职业前途，而较少注意同下属沟通的方式和技巧。其实，管理者为企业制定发展方向，而员工则推动企业向前发展，两者都是企业共同发展的元素。管理者和员工的有效沟通非常重要。
我朋友于总创建了目前的公司，有着极强的个人能力。在公司不断发展壮大的今天，于总的领导能力赢得了下属的尊重，在员工中有着极高的威信。于总也因此非常自信，对于公司的重要决策，基本上不听取相关部门和人员的意见就自己做主，很多时候让下属参与讨论和提出意见就是一种形式。
一天，于总因为儿子夜不归宿而大发雷霆，他几乎不听儿子的任何解释就把儿子臭骂了一顿，儿子也很委屈：“爸爸，你总是这样，说是让我讲一下原因，却从不耐心分析我说话的意思，不信你重复一下我说的话？”于总一怔，仔细一想还真想不起儿子到底说的是什么。
第二天，于总约副手讨论一下新上项目的问题，副手仅仅用不到5分钟就将自己的看法说完了。因为他知道，老板早就心中有数，一般不会考虑下属的意见。
于总听完对副手说：“我复述一下你的看法，你看我理解的对不对？”于总将副手说的每个意见都重复了一遍，并询问某个意见的细节。副手感到很惊讶，于是他针对于总的重复又进行了补充和完善。不知不觉，他们已经谈了两个小时。最后的结果是于总采纳了副手意见，他发现副手在很多地方的想法要比自己想得周全。
于总大发感慨，原来重复别人的话还有这么大的收获，看来要真正管理好企业，就必须先摒弃自己的主观心态，耐心同下属沟通。
真正优秀的管理者都是掌握和运用以下十个沟通技巧的高手：
1.牢记员工的名字；
2.要态度和善，不要一脸严肃；
3.不要居高临下，要从内心深处认识到员工与你是平等的；
4.不要使用模糊语言来表现自己的“渊博”和“高深”；
5.多倾听，多发问，引导员工畅所欲言；
6.时常赞美和表扬员工；
7.批评员工一定要注意从客观事实出发，坚持就事论事；
8.沟通的全过程要维护员工的自尊心；
9.切忌对员工进行狂风暴雨式的猛烈批评；
10.言出必行，否则不要轻易向员工许诺。
作为管理者，你很难依靠一己之力完成所有的工作，必须依靠下属的支持和合作才能做好工作。要知道，你自己一个人有实力，并不是真正意义上的强，如果你带领的团队强，你的价值才会被真正地认可，而领导团队就离不开无障碍的沟通。如果你作为管理者，认同以上10个技巧吗？欢迎留言讨论！
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