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NLP:用 NLP 处理人际关系

能够灵活运用 NLP 的话,不但可以更了解自己和别人的需求,帮助实现自我,也可以提升家庭和职场上的沟通和关系。

近期和一些朋友见面聊天,都问我 NLP 是学习什么的。她们也分享了一些生活上的烦恼,例如家庭里的父母子女关系、伴侣关系、婆媳关系、职场关系等,其实 NLP 也可以帮助处理这些问题。

NLP 覆蓋的范畴很广泛,也很容易应用于生活上,例如情绪管理、人际关系管理、系统思维、语言模式等。能够灵活运用的话,不但可以更了解自己和别人的需求,帮助实现自我,也可以提升家庭和职场上的沟通和关系。

在应用之前,有一些 NLP 前提概念 beliefs 能使我们的思考更具有弹性:

The map is not the territory 地图上的界线并不等于真正的地域

每个人的地图(思想感觉)不一样,因为每个人对事物的认知,是由自己的感官经验得来的,从而给予对事物的意义。

There is no failure, only feedback. 没有挫败,只有回应

把生活上每个困难当作是反馈和思考的机会,从陷入负面情绪改为平复情绪,并积极找出解决办法。这个也是 Growth Mindset(成长思维)的基础,对小孩和大人都有益处。

There is always a positive intention behind each behavior 每个行为背后均有正面的动机

既然每件事都有它正面的意义,那么无论是福是祸,生老病死,悲欢离合,成功失败,其实都有它想带给我们重要信息。如果能够在各种事情找出这个信息,可以让我们对生活的思考更深入,了解自己真正需要什么。

Everyone chooses the best behaviour at the moment 人们在每一刻的行为往往代表了他们在当时环境和认知限制下所能作出的最佳选择

那就是说,由于每个人的环境,经验和认知不一样,有时候看到别人(例如伴侣、父母子女、同事、朋友…)的一些行为和我们不同,或者在我们眼里是个错失,我们也可以想想,是否因为他们当时以为这样是最合适的处理方法呢?那我们可以尝试了解他们的心态、动机和考虑,而不单是看事情的结果来做反应和判断,这样也能让自己更宽容,提高同理心。

总括来说,NLP在以下的几方面比较容易应用在生活上:

1)察觉自己和身边的人的情绪和信念:

每个人的情绪是源于他/她自己的 Beliefs (信念),Values (价值观) 与 Rules (规则)。如果别人踩了你的地雷,让你生气,很大可能是因为别人跟你的信念不同,而且源于其成长环境,教育,人际关系或过去经验而成。很多时候,在争吵上赢了又如何,如果为了证明自己是对的,令双方难以下台,或者大家也生气,对各自身体和情绪都不好,要修复关系也需要更多时间和双方的努力。正是这样,有效沟通变得十分重要,尝试抱着开放宽容的心态去了解对方的看法,从而利用 “建设性的表达方法”,平和开放的沟通来找到共识,可以更加有效。

2)信念影响一切:

如果你拥有一些 limiting belief (自我限制的信念),例如 “我很怕这个,我不够胆量,我改不了,别人说我不行” 等等的想法, 那就很容易会出现一些已经付出了很多努力,但是依然难见成果的状态。因为这种负面信念会阻碍了个人潜能得到发挥,要解决就要从了解这些自我信念和 overwrite old belief system (取代旧有观念)方面着手处理,重新激励自己和帮助别人。

另外,当我们给别人建议时,如果常常说 “不要忘记,不要做错,不要什么什么”,其实对方很容易就真的会忘记,做错,或朝着那个 “不要的” 方向走。因为我们心里或潜意识容易记住了那个行为词语,对于 “不要” 这个字反而没有那么深刻。故此,使用正面的言语,例如 “试试这样做吧,好好去做什么啊”, 我们的心里就会记得这个正面的想法,从而照着做。

3)抽离的好处:

很多时候我们会遇到一些难以处理,容易紧张和忧虑的环境,例如面试谈判、职场沟通、亲友关系等,这时候可以使用  Meta Position (第三者角度) 来模拟场景和处理方法。

在地上摆放三张椅子,先把两张椅子对着放,第三张就放在远处并面对这两张椅子。当你坐上第一张椅子时,闭上眼睛幻想自己在那个困难的情况。坐在第二张椅子时,幻想自己是对方对着自己交谈。坐在第三张椅子时,假想自己是一个遥远的观察者来看待你自己和对方并提出看法。最后,回到第一张椅子并利用第二/三方得到的启发来想像自己处理这个困境。

当你坐在三个不同位置的椅子上去思考,便可以从自己的情绪中抽离,并从三个维度更客观地找出有效和积极的处理方法。其实也有第四个维度,就是在另一个位置上,想像你的role model(例如一个成功的名人)在面对同样场景时,会怎样处理,这个方法也可以说是一种复制成功 (modelling) 的轻度应用。

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