大家好，欢迎收听文魁说，我是文魁。
和陌生人聊天，经常会找不到合适的话题，不知道对方对什么感兴趣，对方也不知道自己对什么感兴趣，难免会冷场，让人感到尴尬。聊天也是一门技巧活，可以打破尴尬打发时间，也可以达到自己的目的。今天主要给大家讲三个技巧，来打破聊天时的尴尬，让你知道应该说些什么，对方才会更愿意接你的话。
首先，我们还是来讲讲心态。一个好的心态，才能得到一个好的结果。调整心态，心理暗示法就非常重要。我给大家分享两个心理暗示法。
第一个：告诉自己，你就是这里的主人。无论走到哪里，与任何人说话，都告诉自己，我就是主人，他们都是客人。比如，你去参加一个聚会，里面有不少你不认识的人，心里有点紧张，怎么办？告诉自己我就是主人，一旦这样的心理暗示到位，你的气场就会马上不一样，你看待每一个人的眼神也不一样。我是主人，他们都是客人，我应该说些什么呢？那能说的可就多了，“过来的路上堵不堵？”“觉得今天的活动怎么样？”“准备的零食你最喜欢哪个？”“今天的音乐怎么样？”等等。
第二个：我们是还没有认识的朋友。这个世界没有陌生人，我们都是朋友，只不过还没认识而已。所以，大胆地去自己还没认识的朋友聊天，不用拘谨，不用紧张。相信我，绝大多数人都比你想象的更友善，大不了最糟糕的情况就是他不理你嘛。那有什么关系呢？你身上又不会少块肉？在我研究和培训时做的问卷调查中，没有出现过一个例子是善意的搭讪，遭到对方拒绝的，所以你还有什么好怕的呢？
做好了上面两个心理暗示，说明你的心理已经做好了准备。接下去就要讲讲技巧了。聊天水平不是天生的，而是后天获得的一种技能，今天就先教大家三个技巧，这三个技巧背后的依据是马斯洛需求层次理论，人有安全需求，还有尊重需求，所以如果你想获得他人的好感，要让他感觉放松，并感觉被关注。
一，问一个让他感觉自如的问题，也就是说他可以轻松地接你的话，他想说什么就说什么；二，养成一问二答的习惯，永远不要过于简短地回答对方的问题；三，仔细倾听，从对方的话中找到背后信息，进行扩展扩展再扩展。
我们一条一条的讲，第一个技巧，问一个让他自如的问题。
换句话说，就是要问开放性问题，不要问封闭性问题。什么是开放性问题？比如“你喜欢吃什么菜？”而封闭性问题就是“你喜欢吃胡萝卜吗？”开放性问题他想怎么回答都可以，自由发挥的空间巨大，但封闭性问题却只能回答“喜欢或不喜欢。”如果他想聊天继续，他就得去想接下去的话题，就会给他一种不轻松的感觉。
比如，有人问我“你读过《简爱》吗？”我说没有，他又问“那你读过《荒原》吗？”我说还是没有，顿时我就觉得自己像个文盲，对方说的书一本都没看过，我也就没了和他继续聊下去的心情。他如果是换成开放性问题，我就会感到舒服多了，比如“你平时喜欢看什么书？”这个问题多简单，我喜欢看经济管理类的书，如果你愿意听，我都可以讲上三天三夜。
我再举几个例子，封闭性问题“你过年回老家吗？”开放性问题“你今年怎么不回老家了？”；封闭性问题“你喜欢去海边度假吗？”，开放性问题“你一般喜欢去哪里度假？”；封闭性问题“你喜欢看恐怖电影吗？”开放性问题“你喜欢看什么类型的电影？”
问开放性问题时，有一个注意点，就是不要问太深奥的问题。比如，你一上来就问我“你怎么看待亚热带季风和亚热带湿润气候？”我立马就有压力了，我还得去手机上找找高中地理老师的电话，关键是还不一定能找到。所以，聊天嘛，不是学术研讨，来点简单的就行。
第二个技巧，养成一问二答的习惯。
想像一下，在聊天过程中，你问我答、你问我答、你问我答，这样时间久了对方是不是就会感到很累？得不停地给你想问题。所以一问一答的聊天方式，是有点累的，我们可以对人抛过来的问题，进行简单的衍生，说一些和答案相关的其他信息，就是一问二答了。比如，凤凰卫视的名嘴阮次山，在见到新西兰新上任的总理约翰基的时候，第一句话是“听说你的手臂摔伤了，现在好些了吗？”总理笑了一下说，“已经没事了。”不会聊天的人，可能认为我这样回答已经很不错了，但作为一个聊天高手，这样一句话是不够的，他继续说道“我当时是在庆祝中国春节的活动中，不小心滑了一下，用手撑地就折了，他们给我打了石膏，后来这个石膏拍卖的款项都捐给了慈善基金会。”这就是典型的一问二答，总理一下子抛出了这么多信息，让阮次山可以轻松的接下话茬。
如果你聊天时有一问二答的习惯，那对方真的会很轻松。对方问“你喜欢下雨天吗？”你可以说“我很喜欢下雨天啊，因为我和男朋友就是在雨天认识的。”对方问“你家乡夏天热吗？”你可以说“也热的，听说我们老家还盖了个超大的游泳馆，我最喜欢在夏天游泳了。”
第三个技巧，仔细倾听，然后扩展扩展再扩展，而你扩展的素材完全来自他说的话。
比如，你在健身房里，你看到一位香汗淋漓的美女，想搭讪几句，“我天天来这，今天好像是第一次见到你哦。”她笑了笑，回答道“上个月我刚从上海搬到这里，这空气很好。”如果你接着说“这个时间能抢到一台跑步机不容易啊，现在是人最多的时候。”那美女可能只会对你微微一笑，接着专心跑步了。你的搭讪就失败了。为什么美女不再接你的话呢？因为你说的话，不是对她说的话的衍生，说明你并不是一个合格的聆听者，或者说你并不是很关心她。既然这样，你又不是吴彦祖，她为什么要接你的话呢？
倾听，是要用心的。美女的回答里面包含了很多她的信息，“上个月刚搬到这”“上海空气不好，这里空气不错”“刚搬到这就办了健身卡”所以，她应该是一个注重生活品质的人，如果你在这些细节上进行衍生，对方就会很乐意接你的话了。你可以说“刚搬到这里，生活还习惯吗？”“你以前还在哪里居住过？”“有没有去过这里最高的山，那可以天然氧吧”“我在这住了十多年了，你有什么特别想了解的吗？我应该能帮得上。”你这么一问，对方接你话的概率就大多了，因为话题都是围绕着她关心的内容。
很多人会觉得倾听很简单，谁不会啊，但一个会听的人，是能听出对方很多重要信息，并知道怎么去处理这些信息，从而说出有利于自己的话。会听比会说更重要，只有你听明白了，才能说得准，才能说到对方心坎里。倾听绝对不是微笑点头说是的，那都是些最初级的倾听技巧。
我们在听的过程中，要听出重要信息关键词，然后针对这些关键词进行扩展，对方说完一段话后，不要去重复总结，你要用自己发散的思维，去梳理出对方关心的新的话题。一个真正会听的人，表面上看上去斯斯文文的、波澜不惊，但他的大脑必定是高速运转，时刻在找你话中的关键词，并联系自己的经验，去找相应的话题。
比如，你和客户在闲聊时，问道“你周末怎么过的？”他回答，“昨天和朋友去体育馆打网球了”你听出了多少有用的信息？第一，刚来这个城市，就去体育馆了，说明是个体育运动爱好者；第二，他应该经常锻炼身体；第三，他可能是个网球爱好者。针对这些有用信息，我们就可以说“原来你也喜欢打网球啊，我上大学时，每个周末都去打网球。看你身体体形这么好，平时应该没少锻炼吧？你一般做哪些锻炼？那个体育馆里还有一个很大的游泳池，你喜欢游泳吗？”
最后我来给你留个作业吧，在聚会上，你向一位女士走过去说，“我注意到你今天来的很早啊，你会一直呆到七点钟的晚餐吗？”她说，“应该会的，七点钟的时候正好肚子饿了。”你能从她的这句话中，读出多少有价值的信息呢？你接下去应该怎么说呢？欢迎大家把答案写在留言区和我互动，希望能看到你的答案。
